电力营销中的精益化管理目标定位及实践

马烈

【摘要】 将精益化管理这一理念应用于电力营销之中，实则就在于促使其中的营销活动应关注经济效益问题，而不是简单的去看待客户规模的扩张。因此，它的目标可定位于成本控制和效益提升方面。具体的实施路径包括深化对精益化管理内涵的认识、努力减少电力营销的交易成本、完善客户关系管理的有效模式。

【关键词】精益化管理电力营销目标定位实践

那么如何来理解本文所提到的“精益化管理”呢。众所周知，精益化管理首先产生于日本丰田公司，其核心理念便是以最少的投入实现最大的产出，即追求“产出/投入”比值的最大化。将这一理念应用于电力营销之中，实则就在于促使其中的营销活动应关注经济效益问题，而不是简单的去看待客户规模的扩张。不难理解，若要实现这一经济效益则需要在营销管理上重视细化要求。

本文首先对精益化管理进行内涵解析，在此基础上展开目标定位;并在目标定位的基础上建立实践路径。

一、对精益化管理的解析

根据百度百科的定义，精益化管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”（Lean Thinking）。 “精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。从中，可以在以下两个方面进行具体化解析：

（一）电力营销投入的节约化

电力产品销售主要分为两大板块，工业电力产品和民用电力产品。从电力产品的同质化和不可替代性特点中可以知晓，电力营销将因电力产品的技术和资源垄断性，而有能力节约营销资源的投入。

（二）电力营销效益的最大化

对电力产品营销效益的评价，可以从经济效益和社会效益两个方面来进行。笔者认为，电力产品作为关系国计民生的重要资源，将成为推动区域经济发展、提升区域社会福祉的重要保障。因此，实现电力营销效益的最大化还应关注社会效益的实现程度大小。

二、解析基础上的目标定位

在以上解析基础上，电力营销精益化管理的目标可定位于以下两个方面。

（一）营销成本控制目标

前面已经指出，因电力产品的自然和市场属性，其在营销成本的控制上具有天然的优势。那么在这一目标函数中又具体包括哪些要件呢。具体来说，主要包括：降低会计成本和减少交易成本要件。对于前者而言，可以从传统视域下来进行解读，即降低电力营销中的人工成本和其它业务成本;对于后者来说，则可以理解为减少搜索客户、与客户谈判等成本。从实现营销成本控制目标的难度来说，减少交易成本则是当前的难点和重点。

（二）营销效益提升目标

根据电力企业的资本循环公式G-W-C可知，电力营销活动主要在于拓展电力企业的客户群体，而通过客户群体所形成的市场需求来获得经济效益。从而，这里就需要明确一个问题，即实现营销效益提升的目标与其说是一个客户规模扩张的问题，还不如说是强化客户关系管理，通过技术匹配性来获得客户稳定合作关系的问题。

三、定位驱动下的实践

根据上文所述并在定位驱动下，精益化管理的实践可从以下三个方面来进行。

（一）深化对精益化管理内涵的认识

电力企业管理层需要深化对精益化管理内涵的认识，特别应从生产领域的精益化管理理念转换到营销领域中来。由于精益化管理追求“产出/投入”的最大化，因此就需要将其转换到如何提升营销活动的“产出/投入”中来。为此，企业管理层需要通过召开营销研讨会、对营销人员进行岗位培训等方式来实施认识活动。

（二）努力减少电力营销的交易成本

通过组建专门针对大客户的团队，在人力和物力上给予专业性的提升，从而改善大客户在获得技术和产品支持上的体验。具体的做法包括，增强相关人员的岗位意识和技能，在制度管理下形成与大客户沟通的长效机制。另外，还需要加大与大客户沟通的电子商务平台建设。这样一来，便于精益化管理理念相契合了。

（三）完善客户关系管理的有效模式

电力营销中的客户关系管理与普通商品营销不同，前者需要电力技术作为支撑。为此，电力企业需要建立营销部门与技术部门的联动机制，该机制需要得到组织和制度保障。可见，这便是实施精益化管理时需要解决的问题。

综上所述，以上便构成笔者对文章主题的讨论。

四、小结

本文认为，精益化管理目标可定位于成本控制和效益提升方面。具体的实施路径包括：深化对精益化管理内涵的认识、努力减少电力营销的交易成本、完善客户关系管理的有效模式。

参 考 文 献[1]卫新海.供电企业电力营销管理探析[J].中国高新技术企业，2013（36）[2]练斌.智能化电力营销与配网管理系统的研究[J].中国高新技术企业，2013（34）[3]吴斌.提升供电企业电力营销管理水平的方法研究[J].中国高新技术企业，2013 （34）