成年残疾人远程教育学习者特征的调查分析

黄 丹，杨顺起，平 凡，马永旭

(天津广播电视大学，天津300191)

一、问题的提出

成年残疾人是社会的一个特殊群体，残疾人教育从一个特定的方面反映着教育事业的发展水平，反映着教育公平的程度，是建设和谐社会、实现教育公平的重要内容。随着学习型社会和终身教育体系的建设，成年残疾人对高等教育的需求越来越普遍和强烈，但目前我国残疾人高等教育主要集中在为数不多的几所特殊教育学院或普通高校的特殊教育系。从国内外的经验看，远程教育形式可以较大限度地避开由于身体和生理缺陷给残疾人带来的制约，适合残疾人的生理、心理和学习特点，能够为残疾人提供比较灵活、便利地接受高等教育的机会。［1］国家开放大学残疾人教育学院运用远程开放教育开展残疾人高等教育，［2，3］在服务理念、教学模式、教学方法等方面进行了实践探索，到2009年底为止累计招生7 334人，毕业2 513人。2011年招生人数占我国高等教育残疾人招生总数的13%，成为我国残疾人高等教育中的主力军。残疾人远程教育已成为残疾人接受高等教育的一个重要途径，在整个教育体系中发挥着越来越重要的作用。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》中提出要“办好开放大学”，［4］杨志坚校长谈到国家开放大学是学习型社会的重要支柱，是人民群众学习主体多元化、学习需求多样化的需要，特别是让特定群体、弱势群体和残疾人群体也能拥有优质的教育资源。［5］

成年残疾人学习者特征分析是开展残疾人远程教育的基础，是开发残疾人远程教育教学资源和开展学习支持服务的前提。通过对国家开放大学残疾人教育学院34 个教学点的抽样调查，可以全面和深入地了解成年残疾人远程教育学习者的具体特征，了解他们的学习动机、学习策略等，从而为他们提供更加符合要求的各种支持和服务。

二、研究方法与过程

(一)研究对象

本研究以成立时间、在读学生数、教学点所处位置为参考依据，选取了深圳、广西、内蒙古、天津、西安、南京和哈尔滨7 个教学点的学生为调查对象，通过邮寄纸质问卷的方式进行发放和回收。问卷调查的基本情况如表1所示，共发放问卷530 份，回收有效问卷391 份，有效问卷的回收率为73．77%。

表1 问卷调查的基本情况表

(二)研究内容

调查问卷有三个部分组成:(1)问卷说明;(2)基本资料，包括性别、年龄、入学时间、在读专业、在读学历、残疾类型、残疾程度、婚姻状况等;(3)残疾人远程教育学习者特征，包括计算使用水平、每周用来上网学习的时间、对远程学习的了解程度、参加远程教育的学习动机、自我效能感、学习困难、遇到问题时的求助方法、利用网络学习资源的方式、学习计划的制定等。

(三)数据处理

采用spss 19．0 进行数据的统计和分析。

三、研究结果

(一)基本特征分析

调查显示，参加远程教育的成年残疾人26 岁到39 岁这一年龄段居多，共209 人，占53．5%;残疾类型以肢体残疾为主，其次是视力残疾和听力残疾;目前在读专业中，社会工作专业的人数比较多，共312人，占79．8%。具体情况如表2所示:

表2 基本情况统计表

(二)成年残疾人远程教育学习者的支持性特征分析

支持性特征指的是支持成年残疾人进行远程学习的各个影响因素，包括自身文化程度、家庭经济情况、工作情况、学习条件、学习时间等。结果显示:他们的原有文化程度偏低，高中、中专/技校的有263人，占67．4%;家庭月收入较低，2 000 元以下的占74．2%;尚未参加工作的有59 人，占15．1%;参加工作的职业类型多为企事业单位临时工，145 人，占37．1%;65%的学习者所学专业与从事的工作对口或相关;77．7%的学生有可以使用的电脑;能够熟练使用计算机的人数较少，95 人，占24．3%;54．7%的学生之前没有远程学习的经历;31．9%的学生对远程学习不熟悉或一点都不了解。

(三)成年残疾人远程教育学习者的心理特征分析

本研究从学习动机、自我效能感、归因三方面对成年残疾人远程教育学习者的心理特征进行了分析。自我效能感影响或决定人们对行为的选择以及对该行为坚持和努力的程度。归因指完成一项工作之后，寻找自己或他人之所以取得成功或遭受失败的原因。［6］

1.成年残疾人远程教育学习者的学习动机

成年残疾人进行远程教育的学习动机一方面是从自身出发，考虑到入学的限制条件少，与自己情况类似的同学多，便于交流;另一方面是为了应付现在的工作要求。

成年残疾人入学早晚在学习动机上差异性较显著(P=0．006 ＜0．01)，入学越早的成年残疾人在学习动机上越重视自我的提高，入学越晚的成年残疾人则更加看重外在的动力。不同在读学历的成年残疾人在学习动机上存在显著性差异(P =0．022 ＜0．05)，在读学历越高，越偏重于内涵的提升。家里是否有电脑也是影响成年残疾人学习动机的一个因素(P=0．01 ＜0．05)，有电脑的学习动机比没有电脑的要强。

2.成年残疾人远程教育学习者的自我效能感

成年残疾人远程教育学习者有时不知如何借助网络与他人交流，也不知道如何有效地获取教师和同学的及时反馈。不同年龄段的成年残疾人在自我效能感方面存在显著性差异(P =0．036 ＜0．05)，年龄越大，自我效能感越强，越能相信自己能坚持完成好远程方面的学习，越能相信自己能克服学习中遇到的困难。不同计算机使用水平的成年残疾人在自我效能感方面存在显著性差异(P =0．014 ＜0．05)，熟练使用计算机的自我效能感最强。对远程学习的了解程度，所学专业与从事工作的相关程度也是影响自我效能感的重要因素，对远程学习越熟悉，所学的专业与从事的工作越对口，自我效能感越强。

3.成年残疾人远程教育学习者的归因

成年残疾人通常把远程学习中的困难通常归结到课程的设置、时间安排、考试安排等方面，其中考试的安排是影响成年残疾人远程学习的重要因素，这跟他们自身的身体条件密切相关。成年残疾人入学时间的早晚在归因上存在显著性差异(P =0．023＜0．05)，入学越晚的同学越倾向于把学习的困难归结到外在的条件上，他们对远程学习的学习方法、怎么获得学习资源还不是特别了解，这是远程学习的特点所影响的。不同文化程度、计算机的使用水平、对远程学习的了解程度、所学专业与从事工作的相关程度、每周用来上网学习的时间在自我效能感方面均存在显著性差异(P =0．024，P =0．002，P =0．002，P =0．004，P =0．048)。原有文化程度越低、计算机使用水平越低、对远程学习越不了解、所学专业与从事的工作相关性越小、每周用来上网学习的时间越少的成年残疾人越倾向于把学习中的困难归结到外部环境中。

(四)成年残疾人远程教育学习者的策略特征分析

策略特征指的是学习者进行远程学习时在策略采用上呈现出来的一些特征，包括资源管理策略、认知策略和反思策略。［7］

1.成年残疾人远程教育学习者的资源管理策略

多数成年残疾人在远程学习遇到问题时会选择Email、QQ 或电话等方式寻求帮助;面对庞大的网络学习资源，部分学生在学习的过程中显得无所适从。家里是否有电脑，对成年残疾人的资源管理策略产生显著性差异(P =0．001 ＜0．05)，有电脑的成年残疾人明显比没有电脑的更容易利用网络资源来完成学习任务，在面对复杂的网络资源时，他们也能更容易地寻找出自己所需要的学习内容。对远程学习的了解程度、每周用来上网学习的时间是影响成年残疾人远程学习资源管理策略的重要因素(P =0．009，P=0．035)，对远程学习越了解、每周用来上网学习的时间越长，资源管理的能力越强。

2.成年残疾人远程教育学习者的认知策略

绝大多数成年残疾人都无法处理好学习与工作的时间冲突，但他们也并非只有在临近考试时才学习，多数会选择在授课之前提前准备学习的内容。对远程学习的了解程度、所学专业与从事工作的相关程度显著影响成年残疾人远程学习的认知策略。对远程学习越了解，所学专业与从事工作越相关的学习者，在认知方面，越能根据自己的实际情况及时调整学习计划。

3.成年残疾人远程教育学习者的反思策略

成年残疾人在远程学习的过程中也会进行学习方法的反思和总结。家里是否有电脑在反思策略上存在显著性差异(P =0．019 ＜0．05)，有电脑的成年残疾人较善于在学习的过程中进行反思。

四、讨论与建议

在前期调查的基础上，结合与成年残疾学生长期的接触，我们不难发现，相对于普通的远程学习者而言，成年残疾人远程学习者有其自身独特的特征。他们原有的学习基础比较差、情绪容易波动、对学习的信心不足;不知道如何与人接触，学习过程中遇到困难时不知道如何寻求帮助;难以合理分配工作与学习的时间，不太适应课程考核的方式等。这些特征对有效开展成年残疾人的远程教育提出了更高要求，尤其应该注意以下方面:

(一)为不同残疾类型的成年学生提供无障碍的学习环境

在面授学习的过程中，不同残疾类型的学习者有不同的需求。学生的残疾类型中肢体残疾占多数，他们中的很大部分行动都不是很方便，有些需要坐轮椅，有些需要借助拐杖，这就要求为他们提供无障碍的学习环境。尤其在硬件设施方面，坡道的设计、卫生间扶手的设计、教室的安排都需要考虑到这一实际情况。另外，对于学生群体中的视力残疾者，可以为他们单独配备一对一的帮扶小成员，引领他们的面授学习和在学校中的生活。

(二)在学习过程中给予学生更多的情感支持

通过对成年残疾人远程学习者心理特征的分析，我们发现他们在远程学习的过程中经常会因为无法借助网络与他人交流以及无法得到他人及时的反馈而感到不安。遇到问题时容易退缩，对自己丧失信心。所以，在学习的每个阶段，都应该让学生体会到被关注的感觉，为他们建立学习的归属感。这就要求辅导教师、面授教师、学生群体共同组成情感支持的小团队。辅导教师负责解决除学科问题以外的从入学到毕业整个学习过程中的其他问题;面授教师负责解决具体的课程问题;学生群体负责营造良好的交流氛围和互帮互助的班级文化。

(三)为学生提供远程学习的策略

在策略特征方面，由于之前缺少远程学习的经验以及计算机的使用技能，如何利用网络课程资源进行学习，如何通过网络解决学习中遇到的问题对残疾人远程学习者而言都是一种挑战。因此，我们需要为他们及时提供远程学习的策略:可以通过制作远程学习指导手册，详细讲解各种学习平台的应用以及如何有效获取课程资源;可以通过建立QQ群的形式共享远程学习中问题的解决方案;可以通过发送提醒短信的形式为学生送去求助学习策略的方式方法。

(四)开展个别化、人性化的课程考核方式

调查中我们发现，在课程的考核方式方面，部分学生认为没有考虑到他们的身体状况。特别是在纸介考试中，视力残疾的学生很难进行这种考核，针对这一问题，之前有采取过读题这种解决方式，但读题也存在着不少弊端，还需要调整或创新。在后续的工作中，我们需要深入思考面对不同残疾类型的学生，如何开展个别化、人性化的课程考核方式，从而适当减轻学生学习上的心理负担。在教学资源的开发方面，不管是资源类型的选择还是内容的选择、字体字号的设计，都应该充分考虑到学生的身体情况。

［1］严冰，何菁．让残疾人“折翅也能高飞”［J］．中国高等教育，2011，(10):24．

［2］肖宣．国家开放大学残疾人教育学院探索人才培养之路［N］．中国教育报，2013-02-28．

［3］严冰，胡新生，于靖熙，瞿炜，赖小乐．面向残疾人的远程教育实践探索与思考［J］．中国远程教育，2007，(10):5—12．

［4］国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2010年)［EB/OL］．http://www．china．com．cn/policy/txt/2010-03/01/content_19492625_3．htm，2010-03-01．

［5］杨志坚．组建国家开放大学的几点思考［J］．中国远程教育，2011，(5):15—16．

［6］王迎，安玉洁，黄荣怀．远程学习者特征模型的构建研究［J］．开放教育研究，2006，(2):47—52．

［7］何字娟，李爽．网络学习者特征初探［J］．北京广播电视大学学报，2008，(2):29—31．