护患沟通在高血压患者护理中的应用研究

【摘要】目的　探究高血压患者在护理中采用护患沟通的作用。方法　选取2013年4月～2014年7月收治的91例高血压患者进行护理，随机分组，实验组50例患者在护理中加入护患沟通的项目，对照组41例患者选择常规护理，对比患者的护理效果。结果 实验组患者护理的总满意率为94.0%，护患纠纷的发生率为0%；对照组护理的总满意率为82.93%，护患纠纷发生率为9.8%，两组患者的护理满意度和纠纷发生率差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论 高血压患者在护理中采取良好的护患沟通，能够提高患者的护理效果，避免出现护患纠纷，促使治疗效果的提高。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.01.121

作者单位：161444 黑河市，黑龙江省尖山农场医院

Applied research on nurse-patient intercommunication in treatment of patients with Hypertension

ZHANG Xiaohong　Jian Shan Farming Hospital in Hei Longjiang Province，Heihe 161444，China

【Abstract】

Objective　The effect of nurse-patient intercommunication in treatment of patients with hypertension is to be investigated. Methods　Choose 91 hypertension patients who are treated in hospital from April 2013 to July 2014 and separate them into study group and control group at random. 50 patients in study group are given nurse-patient intercommunication attendance in addition to conventional attendance，while 41 patients in control group are given conventional attendance，and then compare treatment efficacy of the two groups. Results The result shows that the patients’ satisfaction rate with attendance is up to 94.0% in study group and nurse-patient dispute incidence in study group is 0%; while patients’ satisfaction rate with attendance is up to 82.93% in control group and nurse-patient dispute incidence in control group is 9.8%; there is a treatment efficacy differential between the two groups，and such a differential has statistic value（P＜0.05）.Conclusion Favorable nurse-patient intercommunication is conducive to improving treatment efficacy and preventing from nurse-patient dispute，which is beneficial to improve treatment effect; therefore，such a treatment approach is quite worthwhile to be widespread promoted and applied in clinical treatment.

【Key words】Hypertension patients，Nurse-patient intercommunication，Care effect

正常人血压会因内外环境的变化而产生波动，其血压水平会因为年龄而增高，其中收缩压最明显，50岁之后其舒张压为下降趋势，增加脉压差 ［1］。若患者长期保持异常的血压状态，会诱发心血管疾病。因此必须使患者进行积极的药物治疗，坚持健康的生活习惯。在治疗同时采取相应的护理措施，很多护患的纠纷事件都是因为护患见没有得到良好的沟通，为使患者得到良好的护理效果，在护理过程中加强护患沟通，促使护患关系得到改善，提高护理工作的质量 ［2］。选取2013年4月～2014年7月收治的91例高血压患者进行护理，观察患者的护理情况，现报告如下。

1　资料与方法

1.1　一般资料

选取2013年4月～2014年7月收治的91例高血压患者进行护理，实验组患者50例，男性29例，女性21例，年龄范围：49～79岁，平均年龄为：（64.37±5.19）岁，病程范围：1～16年，平均病程为：（3.8±1.2）年，原发疾病：4例患者为糖尿病，2例患者为心脏病。对照组患者41例，男性25例，女性16例，年龄范围：47～80岁，平均年龄为：（65.72±5.58）岁，病程范围：1～17年，平均病程为：（3.9±1.3）年，原发疾病：3例患者为糖尿病，2例患者为心脏病。两组患者身体的基本资料没有明显差异，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2　方法

对照组患者采用常规的护理措施，实验组患者在护理中注意护患的沟通技巧。

1.2.1　加强语言沟通　患者进入到陌生环境中无论是身体还是心理都会出现不适，而且疾病本身也会导致患者身体不舒服，内心烦躁等，为使患者保持良好的心理状态，要选择规范性语言，为患者讲解高血压这种疾病的治疗方法和发病机制，使其明白该疾病通过相应的干预措施可以恢复正常的血压指标，树立治疗信心 ［3］。患者在服药过程中可能会出现不良反应，护理人员也要给予清楚讲解，缓解患者抑郁和焦虑的情绪。经常来病房巡护，叮嘱患者注意事项，并表示关心，建立护患信任的良好患关系，还可通过安慰性或者暗示性的语言和患者沟通，减缓抑郁情绪。

1.2.2　非语言的沟通　护理人员在与患者交流沟通的过程中不仅要采用良好语言，还要选择适当的非语言沟通，很多患者内心都存在一定的疑惑 ［4］。护理人员要引导患者诉说心中的苦闷，护理人员在这一过程中要注视着患者的目光，这种亲切、自然的眼神能够使患者感受到护理人员的关心，并积极配合相关治疗，保持适当的沟通距离。

1.2.3　生活中的细致护理　因为该类患者不仅需要相应的药物治疗，还要保持健康的生活习惯，突然使其改变，患者会有较多的不适应，因此护理人员要告知其健康生活习惯的重要性。

1.3　统计学分析

对本文出现的数据均采用SPSS 14.0统计学软件进行检验，采用t对计量资料进行检验，采用χ 2计数资料进行检验，P＜0.05有统计学意义。

2　结果

2.1　护理满意度

实验组50例患者，护理满意31例，所占比例为62.0%，护理一般16例，所占比例为32.0%，护理不满意3例，所占比例为6.0%，护理的总满意率为94.0%；对照组41例患者，护理满意18例，所占比例为43.9%，护理一般16例，所占比例为39.0%，护理不满意7例，所占比例为，护理的总满意率为82.93%。两组患者的护理满意度差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。

2.2　护患纠纷

实验组没有患者出现护患纠纷，发生率为0%，对照组有4例患者出现护理纠纷，发生率为9.8%，两组患者护患纠纷的发生率差异较大，有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

高血压患者必须使血压保持在正常范围内，避免身体出现并发症。在对高血压患者的护理中，为减少护患纠纷，要采取良好的护患沟通，加强语言沟通、非语言的沟通和生活中的细致护理，使其能够保持良好的心理状态，积极配合医护人员的治疗，同时指导患者保持健康饮食和良好的生活习惯，保持充足的睡眠时间。不仅使患者得到更好的护理效果，还可减少护患纠纷，提高患者护理的满意程度。对照组患者仅给予常规的护理，容易出现纠纷事件。实验组患者护理的总满意率为94.0%，护患纠纷的发生率为0%；对照组护理的总满意率为82.93%，护患纠纷发生率为9.8%，两组患者的护理满意度和纠纷发生率差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，高血压患者在护理中采取良好的护患沟通，能够提高患者的护理治疗和满意程度，减少纠纷，效果显著。