文化品牌在医院文化传承与创新中的功能作用：以新华TV为例

■ 顾琦静陆彩凤顾 斌肖 斌黄 强

文化品牌在医院文化传承与创新中的功能作用：以新华TV为例

■ 顾琦静①陆彩凤①顾 斌①肖 斌①黄 强①

医院文化 文化品牌 新华TV

目的：通过探索文化品牌新华TV在医院文化传承与创新中更加有效的功能作用，从而加强医院文化建设，促进医院可持续发展。方法：通过问卷调查法、座谈法与访谈法等研究新华TV在医院文化传承与创新中的功能作用。结果：目前新华TV在受众面、制作团队组成、发挥的作用等方面取得了一定成果，但仍然存在一些不足。结论：探索建立神经反射弧机制、合理扩大受众范围、探索团队四维模式，使新华TV成为医院文化传承与创新的还原剂、润滑剂和氧化剂。

Author’s address：Xin Hua Hospital Affiliated to Shanghai Jiao Tong University School of Medicine, No.1665, Kong Jiang Road, Shanghai, 200092, PRC

近年来，我院在医院文化建设方面进行了一定探索，打造的文化品牌新华TV自2009年10月成立以来，围绕医院中心工作，以纪录片形式，用原创视频内容反映医院精神文明建设成果，宣传医院文化风采，生动记录医院日新月异的变化。新华TV节目共分为“实时速递”、“医患中来”、“现场报料”、“深度报道”4个栏目，完全由院内员工采、编、播，主要通过院周会、院内电子显示屏等进行播放。为进一步发挥文化品牌新华TV在医院文化传承与创新中的作用，进一步提升新华TV的品牌影响力，本文将在已有的实践基础上，借助对新华TV的实证性研究，围绕将新华TV打造为民主管理平台、院务公开途径、监督机制载体、精神文明抓手等展开可行性讨论，探求医院文化品牌新华TV在文化传承与创新中更加有效的功能作用，从而更好地塑造广大医务人员的共同价值观，使医院具有持久的创新能力和精神支撑力，确保医院可持续发展。

1 对象与方法

1.1 研究对象

以我院与新华TV建设相关人员，包括医院党政领导、党支部书记、职能部门负责人、临床科主任、科护士长、部门工会主席等为研究对象。

1.2 研究方法

结合医院实际，在研究对象中进行问卷调查，共发放问卷150份，回收有效问卷138份，有效回收率92.00%。问卷涉及被调查对象对新华TV在文化传承与创新中的功能作用，医院员工对新华TV的认知度和认可度等。开展新华TV在文化传承与创新中的功能作用研讨会，医院党政领导、党支部书记、职能部门负责人、临床科主任等参加，研讨了解新华TV在文化传承与创新中发挥功能作用的现状，梳理存在的不足，多角度、多层面征求改善方案。结合访谈法，对新华TV制作团队成员进行面对面访谈，了解新华TV在文化建设中发挥作用时存在的困难。

1.3 数据分析

采用EXCEL2003对原始资料进行整理并建立数据库，运用SPSS11.0软件进行数据统计学处理，主要选取频数、百分比等指标处理与分析数据。

2 结果

2.1 被调查对象对目前新华TV开展情况的评价

在调查结果中也显示，绝大多数被调查对象对目前新华TV的开展情况认可，选择好和较好以上占95.65%。但值得关注的是，仍然有7.35%的被调查对象认为开展情况在一般及以下。

2.2 被调查对象对新华TV受众面的诉求情况分析

不同年龄组被调查对象对新华TV受众面扩大的诉求情况比较中存在统计学差异（P=0.0002），年龄组在30岁以下的选择较有必要进一步扩大受众面占到了85%以上，显然新华TV在这一群体的受众相对比较缺乏。另外，调查显示被调查对象对新华TV的受众对象中尽管50%以上选择了院内医护人员，但不容忽视的是也有40%左右的被调查对象选择了住院患者和门急诊患者。在播放渠道的诉求调查中，被调查对象对办公自动化系统（OA）、医院网站主页、门急诊大厅内的屏幕、住院病房内的屏幕等都有诉求，显然受众面扩大普遍得到认可。

2.3 被调查对象对新华TV制作团队组成的诉求情况分析

分析结果显示，30%以上的被调查对象选择了行政管理人员，27.27%的被调查对象选择了一线普通临床人员，17.61%选择了志愿者，13.64%和10.80%分别选择了临床科室干事和患者，显然制作团队组成不仅需要管理部门和临床一线人员，还需要像志愿者等第三方参与。

2.4 被调查对象对新华TV发挥作用的诉求情况分析

分析中可以看到，被调查对象认为新华TV这一文化品牌应成为院务公开途径占18.48%，监督机制载体占29.35%，精神文明抓手占22.83%。进一步深入分析可以发现，认为新华TV在院务公开、民主管理中能发挥积极作用占51.47%，能促进医院精神文明建设工作占55.07%。显然大部分被调查对象还是比较认可新华TV在医院文化建设中的作用，但也不可忽视的是还是有29.35%的被调查对象选择了其他作用，认为新华TV在院务公开、民主管理中作用一般及以下占19.12%，能促进医院精神文明建设工作一般及以下占15.94%，值得研究人员进一步探讨。

3 讨论

3.1 探索建立神经反射弧机制，做医院文化传承与创新的还原剂

分析中可以看到，大部分被调查对象比较认可新华TV在医院文化建设中的作用，但也不可忽视还有约30%的被调查对象选择了其他作用，认为新华TV在院务公开和民主管理中作用一般及以下、促进医院精神文明建设工作一般及以下均占15%以上。显然探索建立新华TV神经反射弧机制非常有必要。医院可以通过实时速递、医患中来、现场报料、深度报道等栏目，通过实地跟拍、现场采访等，把镜头、笔头、话筒更多地对准基层，宣传先进集体、先进个人事迹，弘扬基层优秀员工身上所体现出的医院精神、特别是高尚而传统的医德医风，让真正的主人翁和主力军登上新华TV，展现他们的风采，进一步增强新华TV的亲和力和感染力，更好地深入基层一线，在文化建设中还原临床一线实际情况，形成新华TV神经反射弧机制。

3.2 合理扩大受众范围，做医院文化传承与创新的润滑剂

新华TV作为一种媒体，也面临着如果不重视人数众多、分布广泛、层次参差、互不知晓，却受外部力量驱使的受众参与[1]，就不能实现受众对该媒体的使用与满足感，仅将自身定位为“布告牌”、“传声筒”，只会日益远离大众，成为媒体数字化的一种装点的威胁。因此新华TV的发展也应重视受众的参与。在调查分析中发现，不同年龄组被调查对象存在统计学差异（P=0.0002），年龄组在30岁以下的被调查对象选择较有必要进一步扩大受众面占85%以上，显然新华TV在这一群体的受众面相对缺乏。另外，有40%左右被调查对象选择了住院患者和门急诊患者作为新华TV的受众对象。在播放渠道的诉求调查中，被调查对象对办公自动化系统（OA）、医院网站主页、门急诊大厅内的屏幕、住院病房内的屏幕等都有诉求。显然医院应积极推进新华TV在办公自动化系统（OA）、门急诊大厅内的屏幕、住院病房内的屏幕、医院网站主页等多种媒体渠道推广，尤其是在微博、微信等新媒体上的宣传推广，不仅要成为“布告牌”、“传声筒”，更要在建立交流互动平台的基础上，打造润滑职工与医院、患者与医院的沟通平台，成为职工内心认可的TV，甚至是患者认可的TV，成为医院文化传承与创新的桥梁，使医院文化真正为医院全体职工所认可，进而转化为有效贯彻落实的自觉行动。

3.3 探索团队四维模式，做医院文化传承与创新的氧化剂

建立专业团队，合理利用每个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同目标[2]，其力量往往大于外部有形的推动[3]，有利于增强新华TV内部的凝聚力，有利于提高新华TV工作效率，有利于促进新华TV的进一步发展。对新华TV制作团队组成的诉求情况的调查表明）：在制作团队的组成中不仅需要考虑管理部门和临床一线人员，还需要像志愿者等第三方参与。在实践中可以探索院领导支持+宣传部主导+宣传干事包干+志愿者协助四维模式，形成合力，深入临床一线，发挥新华TV氧化剂作用，多角度、多层面地挖掘先进典型，形成医院特色，提升品牌价值。

[1] 刘燕南.受众分析:解读与思考[M].丹尼斯·麦奎尔.受众分析.刘燕南,李颖,杨振荣,译.北京:中国人民大学出版社,2006:3．

[2] 景进军.加强高效团队建设 促进企业健康发展[J].现代企业,2012(9):27-28．

[3] 张婷,郭渝成.适应研究型医院发展 构建护理科研团队[J].中国医院,2013,17(7):64-65.

Function of culture brand in the cultural inheritance and innovation—taking Xin hua TV as an example

/ GU Qijing, LU Caifeng, GU Bin, XIAO Bin, HUANG Qiang// Chinese Hospitals. -2015,19(1):50-51

hospital culture, culture brand, Xinhua TV

Objectives: By exploring the more effective function of the cultural brand of Xinhua TV in the cultural inheritance and innovation in hospital to strengthen the construction of hospital culture, promote the sustainable development of the hospital. Method：The function of Xinhua TV in the cultural inheritance was analyzed by questionnaire survey and interview. Results: It has got some active results on audience coverage, team building and communication and shortages are also some problems. Conclusions: It needs to establish mechanism of nerve reflex arc, expand the scope of the audience, explore the four-dimensional mode team to make the Xinhua TV as reducing agent, oxidizing agent, stabilizer of the inheritance and innovation of hospital culture.

2014-05-29](责任编辑 王远美)

2012年上海交通大学医学院党建研究会课题（DJ201205）

①上海交通大学医学院附属新华医院，200092 上海市杨浦区控江路1665号

顾琦静：上海交通大学医学院附属新华医院副院长，党委副书记，纪委书记，工会主席，副研究员

E-mail：gqj1001@hotmail.com