企业人本管理要在把握核心要素上创新

□ 张兵南

对人本管理的重视、运用和创新，代表着企业先进管理理念的前行方向，是现代人类文明发展的必然要求。

“人本管理”是相对于早期的“以物为中心”的管理而提出的一种企业管理理论，其核心是明确人在管理过程中的主导地位，强调把人视为企业管理的核心和重要资源，充分调动和发挥员工的积极性和创造性，从而实现企业的目标。

随着人类社会逐步从知识经济时代进入网络信息时代，人本管理思想和理论日益得到企业重视和运用的同时，也出现了忽视人本管理的内在逻辑和本质内涵、片面强调其作为实现自身目标的一种手段而空谈以人为本，组织中的人并没有摆脱仅仅作为一种人力资本而存在等现象。因此，从企业本质要素出发，对人本管理的相关理念和实务大胆创新，才是人本管理在企业有效实施的关键。

创新人格理念、凸显人性化是人本管理创新的核心

一个企业员工的人格状态，决定他的工作状态和工作效果。企业在实施人本管理的过程中，除了充分考虑人的生理、知识、能力等因素外，最重要的一条，便是对员工从人格上尊重、理解、关心和保护。关心员工的人格需要，尊重员工的人格精神和劳动创造，使员工在为企业创造价值的同时，享受企业带给他的人性关怀和温暖。这也是现代企业管理的题中之意。

中国石化正在全面推行的员工帮助计划EAP，由企业为员工设置一套系统的、长期的福利与支持项目，包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭情感问题、法律纠纷、理财问题等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。EAP的核心，就是从人本管理出发对员工人格的重视和凸显。美国思科公司自创立之日起就重视对员工的人格尊重。在思科公司，员工出差回公司报销时，由自己在网上操作，没有人审核签字，只有当报销人的账户出现不正常的大额账目出入时，电脑软件才会自动提示核查。企业尊重员工得到的回报是：当思科面临困难需要裁员时，被裁员工不说公司一句坏话。

创新领导认识、成就高素质企业家是人本管理创新的关键

企业家于企业和企业的人本管理而言，其最大的价值就在根据市场需求挖掘员工潜能，正确引入知识、人才和技术，合理有效地组织人的优化和物的决策，为企业带来利润，为员工带来发展，实现各方利益同向均衡增长。

要成就高素质企业家，除了必要的专业知识、管理能力和经营决策等方面的培养和锻炼外，价值取向的培养和道德品格的建构，也是企业家作为人本管理创新“主体”所必备的核心素质。只有经得起各种诱惑、敢于面对各种挫折、敢于自我实现、以“做一个更高层次的企业家”作为自己第一价值取向的人，才有可能把自己和企业带向更高的层次。

《潜能和人格》一书中指出，创造基于潜能，潜能基于人格。在现代经济社会，道德已愈加成为人格的最高层次。建构企业家的道德品格，要求企业家必须具备良好的思想作风和工作作风，严于律己，率先垂范，主动放弃和消除“唯我”和“独尊”意识。同时，企业家必须具备良好的个性修养，以优秀的人格力量公示于人，取信于人。只有作为管理者的企业家首先具备了以价值取向和道德人格为核心的基本素质，其组织实施的人本管理，才能收到事半功倍的成效。

创新人文环境、构建独特的企业文化是人本管理创新的保障

在市场和竞争日趋国际化、开放化的今天，企业文化一跃成为企业发展的核心人文因素。构建本企业特色的企业文化，必须紧扣价值观这个核心。企业员工的价值观，不仅直接影响着企业文化的形成和趋向，而且影响到人本管理的实施和创新，影响企业的生存和发展。

在企业文化构建过程中，企业管理者要从员工既是企业文化建设的受影响者，更是企业文化建设的主体这一规律出发，利用员工对企业的利益依赖和感情寄托，在员工中大力倡导忠诚理念，增强团队意识，使之在员工和管理者的文化观和价值观中居主导地位，把等级观念和利益差异带来的消极影响降到最低，努力营造和谐的人际关系。

创新终极目标、激发人的潜能是人本管理创新的归宿

企业从事生产经营活动，需要具备两个基本条件：一是占有资源，二是拥有掌握专业知识和技能的员工。两者之间，人的因素更为重要，它是企业兴衰之本，发展之源。因此，企业人本管理，就是要合理有效地发挥人的资源作用，充分调动人的积极性和创造性，实现企业和个人的共同发展，其终极目标，应是激发人的潜能，培养以高素质人才为核心的一流员工队伍，这才是创新企业人本管理的归宿。

激发员工潜能是一项系统工程，包括预测规划、教育培训、配置使用、考核评价等诸多环节。激励，是其中的核心环节和重要方式。激励就是利用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，激发其潜在的能量，实现组织和个人的目标。激励机制既要体现公平的原则，又要兼顾员工的岗位、能力、需要等个体差异。

深圳华为公司针对员工知识层面高、对自我价值实现欲望强的实际，采用全员持股经营形式，员工持股数量与个人贡献挂钩，股份实行动态管理，逐步形成完善的华为式激励机制。在这种机制作用下，华为从成立之初的小型制造企业，发展成为具有国际知名度的高科技民族企业。可见，从企业实际和员工需求出发，运用有效的激励手段，建立符合时代特征、企业特色和员工需要的先进开放的激励体系，最大限度地激发人的潜能，就一定能为造就高素质的一流员工奠定坚实的基础。