基层内科护理中优质护理的应用效果评价

刘显珍

（山东省龙口港集团有限公司海港医院，山东 烟台 265700）

基层内科护理中优质护理的应用效果评价

刘显珍

（山东省龙口港集团有限公司海港医院，山东 烟台 265700）

目的 评价优质护理在基层内科护理中的应用效果。方法 选取2014年1月至2015年1月期间在我院内科住院的76例患者进行研究，按照不同的护理方式将其分为常规组（n=35）和优质组（n=41），常规组予以常规的护理措施，优质组在对照组的基础上行优质护理，比较两组患者的护理效果。结果 常规组患者的满意度为83%低于优质组患者的满意度为98%，组间比较，P＜0.05，常规组患者的治疗依从性评分为（86.7±2.7）分，健康知识掌握评分为（90.4±2.2）分低于优质组患者的治疗依从性评分（93.6±2.2）分、健康知识掌握评分（96.8±1.4）分，组间比较，P＜0.05。结论 优质护理应用于基层内科护理中提高了护理满意度和治疗依从性，增加了患者对健康知识的掌握，效果明显。

基层内科；优质护理；应用效果

内科是临床中重要的科室之一，该科室的患者具有病情种类繁杂、病程长等特点，因此，对于内科的护理要求较为严格[1]。优质护理是一种以患者为核心，尊重患者、理解患者，为患者提供更优质护理服务的新型护理模式[2]。为探究优质护理在基层内科护理中的影响效果，本次研究共选取76例患者作为本次研究对象，现将护理结果整理报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料：选取2014年1月至2015年1月期间在我院内科住院的76例患者进行研究，按照不同的护理方式将其分为常规组（n=35）和优质组（n=41），其中包括男性患者47例，女性患者29例，年龄40～79岁，平均年龄在（63.4±2.7）岁，两组患者的性别、年龄等一般资料经过统计学软件分析，差异不明显，无统计学意义，P＞0.05，有比较的意义。

1.2研究方法：常规组予以常规的护理措施，即根据患者的具体临床症状予以相应的对症护理；优质组在对照组的基础上行优质护理，具体如下：①生活上的护理：在患者入院后，为患者提供安静、舒适的病房，及时更换被褥，保持病房的温度和湿度适宜，有良好的通风和光照。②饮食护理：全面掌握患者的病情，根据患者的实际情况为患者制定合理的饮食计划，叮嘱患者要尽量避免进食辛辣等刺激性强的食物，保持良好的生活和饮食习惯。③用药护理：叮嘱患者要严格按照医嘱进行用药，不可随意增加或减少用药，更不能私自停止用药。④健康教育：向患者讲解疾病的相关知识，并针对患者的年龄、文化程度等予以个性化教育，告知患者在治疗中可能出现的问题，使患者有一定的心理准备。⑤心理护理：在治疗过程中部分患者会表现为焦虑、烦躁等不良情绪，医护人员应该多关心体贴患者，及时予以患者心理疏导，消除患者的不良情绪，帮助患者树立信息。⑥运动锻炼：针对患者的恢复情况指导患者进行适当的体育锻炼，锻炼强度和运动量可以根据患者的实际情况制定。⑦康复指导：为患者制定个性化的康复训练，促进患者的早日康复。

1.3评价标准：采取我院自行拟定的护理满意度调查问卷对本次研究的护理满意度进行调查，评价标准为：总分为60分，十分满意：60分。满意：40～59分。不满意：＜40分。护理满意度=十分满意率+满意率。治疗的依从性和健康知识掌握情况采取评分制进行判定，判定标准为：总分为100分，分数越高，效果越好[3]。

1.4统计学处理：用版本为SPSS18.0软件统计分析研究数据，以（%）表示计数资料，χ2检验，用（）表示计量资料，t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结 果

2.1比较护理满意度：常规组十分满意的患者有9例，满意的患者有20例，不满意的患者有6例，满意度为83%，优质组十分满意的患者有16例，满意的患者有24例，不满意的患者有1例，满意度为98%，组间比较，P＜0.05。

2.2治疗依从性和健康知识掌握评分：常规组患者的治疗依从性评分为（86.7±2.7）分，健康知识掌握评分为（90.4±2.2）分，优质组患者的治疗依从性评分为（93.6±2.2）分，健康知识掌握评分为（96.8 ±1.4）分，组间比较，P＜0.05。

3　讨 论

随着生活水平的提高，人们对临床的要求也越来越高。据大量的临床调查发现，大部分医院的医护人员和患者之间均存在一定的矛盾，护患关系不和谐，提高护理质量是解决护患关系的重要方式之一[4]。与常规的护理相比，优质护理更加注重个性化护理，通过对患者的病情进行综合性评估，针对性予以患者护理干预，有效的改善了护患的关系，提高了医院整体的护理满意度，除此之外，通过予以患者优质的护理，还提高了患者治疗的依从性，显著的提高了患者的治疗效果，促进了患者的早日康复。

本次研究结果说明，优质组患者的满意度、治疗依从性评分以及健康知识掌握评分均优于常规组（P＜0.05）。综上所述，优质护理应用于基层内科护理中提高了护理满意度和治疗依从性，增加了患者对健康知识的掌握，可以广泛的应用。

[1] 黄静琼.优质护理在基层内科护理中的应用[J].中国社区医师(医学专业),2012,14(7):388-389.

[2] 奚春萍.优质护理在基层医院综合内科中的应用分析[J].中外医学研究,2012,10(26):90-91.

[3] 张伟.优质护理在内科护理管理中的应用评价[J].基层医学论坛,2013,17(24):3185-3186.

[4] 黄静琼.优质护理在基层内科护理中的应用[J].中国社区医师, 2012,14(7):391-392.

Application Effect of Grassroots Medical Care Quality Care Evaluation

LIU Xian-zhen
(Shandong Longkou Port Group Co. Haigang Hospital, Yantai 265700, China)

Objective To evaluate the effect of high quality nursing in the nursing of the nursing of the basic level. Methods From January 2015 to January 2014 in our hospital department of internal medicine, 76 patients were studied, according to the different nursing methods to be divided into conventional group (n=35) and quality group (n=41), conventional group to be conventional care measures, quality group in the control group, the quality of care, compared with two groups of patients with nursing effect. Results Conventional group patient satisfaction was 83% lower than the quality of patients' satisfaction was 98%, between the two groups, P<0.05, regular group of patients treatment compliance ratings (86.7±2.7) points, health knowledge ratings (90.4±2.2) points lower than the high-quality group of patients with treatment compliance scores (93.6±2.2) points, health knowledge score (96.8±1.4) points between the two groups, P<0.05. Conclusion High quality nursing care in the primary care in the Department of internal medicine to improve the nursing satisfaction and treatment compliance, increase the patient's health knowledge, the effect is obvious.

Grassroots medicine; Quality care; Application effect

R473.5

B

1671-8194（2015）33-0022-02