计算机在护理质量控制中的应用研究

魏广鹏 常海燕

摘要：计算机系统应用于医院护理工作中具有重要的意义，其不仅极大地提高了医护工作者的护理质量，促进工作效率，而且有效的降低了医患矛盾发生率，改善了医院的管理模式。本文结合作者多年的工作经验，从临床护理、护理管理以及护理科研等多个角度分析计算机在护理中的作用，并且就实施计算机护理后对护理质量所产生的影响进行全面的系统的分析与阐述。

关键词：计算机护理质量控制应用

0引言

护理质量的高低将直接影响医患关系，高水平的护理质量不仅会增强患者的满意度，而且还会提高医院的社会影响力。护理工作要求医院的管理者要采取科学的管理手段与措施，按照规范化的管理依据与流程实施护理管理工作，护理资料则是护理工作的真实记录，比如护理人员需要将患者的病史、治疗记录、检查项目以及检查结果、护理诊断等进行文字性的记录，以此保证在护理工作中有据可靠，而这些繁琐的文字资料如果采取传统的手工纸质方式不利于快速准确的进行护理工作，而计算机具有的使用方便、储存量大，查找方便的特点，非常有利于护理资料的保存与管理，进而会大大提高护理工作的质量。

1计算机在护理工作中的应用

1.1计算机在临床护理中的应用计算机在临床护理中的应用表现在：一是计算机在门诊中的应用。医院构建的门诊患者管理系统就是根据门诊的特点，采取模块式层次结构，实现了对数据输入、信息查询、数据统计、结果打印以及信息搜索等功能，计算机系统的这些功能对于促使门诊护理工作的科学化、规范化具有重要的意义。比如笔者所在医院建立的“居民健康卡”就是依托计算机互联网技术实现了患者就诊流程，从挂号、问诊、查询、打印结果到诊断结束实现了一条龙服务，经过对患者就医满意度的调查，医院在实施门诊“居民健康卡”后他们对医院护理质量的满意度有了大幅的提高。二是计算机在病房区护理中的应用。计算机在病区护理工作中的应用主要体现在：护理信息管理系统、护理诊断职能系统以及整体护理模式计算机管理系统。护理信息管理系统就是对住院病人的各种信息进行统一管理，实现了病人信息的共享，比如通过该系统可以及时了解患者的用药情况、医嘱信息等，避免了因为交班信息的不对等而导致护理信息的传输错误而发生的医疗护理事故。整体护理模式病房计算机管理系统就是对医护工作者的护理工作进行统一的规划，根据每个护理工作者的特点合理的安排他们的护理工作内容与时间，并且将护理责任具体到人，有利于增强他们的责任心，同时也有利于医院管理者对医护人员的监督。三是计算机在手术室护理工作中的应用。进行手术不仅需要调节手术医生的时间，还要安排手术室、手术器材等，但是医护人员每天要做许多台手术，这就需要发挥计算机的优势，建立手术病人信息管理系统，医护人员根据该系统可以快速的查询该病人的手术时间、手术前准备工作以及术后护理注意事项等。

1.2计算机在护理管理中的应用计算机在护理管理中的应用主要体现在：一是计算机可以提供与保存护理人员的档案。护理工作的质量直接取决于护理人员的自身素质。社会对护理工作的要求越来越严格，这就要求医院要全面了解护理人员的基本档案信息，并且根据护理人员的各种信息等进行科学的资源分配，这些复杂的分班给护理工作安排会造成很大的难度，因此通过计算机可以将每个护理人员的姓名、住址、学历以及业务能力等进行存储，并且增加一定的编程系统对现有的护理人员进行科学的资源分配。二是计算机可以随时监护患者的身体状况，避免出现人为失误的事件发生。患者在住院期间，他们的身体生理指标是医生进行病情判断和医护治疗的主要指标，因此需要医护人员经常或者不间断对人体生理指标进行监测，而计算机则是生理指标监测的重要工具与技术，比如在护理中最常见的心脏监测仪就是典型的计算机，它是利用计算机系统对人体的心脏跳动等进行24小时不间断的监测，通过不间断的监测可以准确的将病人的身体变化情况及时的反馈出来，便于医务人员做出准确的治疗。三是计算机实现了远程护理，提高了护理的质量。我国医疗资源分配的不均，导致一些较大医院的患者非常多，为缓解医患矛盾，加强基层医疗机构的医疗水平，我国实施了远程医疗制度，远程医疗就是通过计算机网络技术对患者的进行医治。同时对一些特殊原因的病人，基于特殊原因不能近距离的护理他们，为此通过计算机远程控制系统可以实现对特殊患者的护理。

1.3计算机在护理教学中的应用医院护理质量的提高离不开优秀的护理人员，而护理人员技术的提高则需要护理教学的支持，因此构建完善的护理教学是促进护理工作质量的根本，“临床护士计算机辅助训练系统”就是通过计算机系统融合自学练习、模拟考试、试卷生成、知识竞赛等功能，实现护理人员专业技能的提高，同时计算机可以仿真一些特殊的护理环境，通过护理人员的模仿护理可以增强他们的实践应用能力。

2计算机护理对护理质量所产生的影响

2.1促进了护理质量的持续改进计算机应用到护理工作中最明显的特点就是将护理工作纳入到动态的考核中，并且将不同科室、不同人员的护理工作按照一定的标准进行对比，护理管理计算机系统具有的各种功能能够将护理质量问题的缺陷等及时的反馈给医院的管理者，医院管理者可以及时的对存在的问题进行分析，以便采取相应的改进措施，进而降低护理质量问题，使计算机在护理质量管理中起到了辅助决策的作用。

2.2有利于护理质量与科室考核挂钩护理质量的高低不仅影响医患关系，更为重要的是影响医院的经济效益，众所周知，随着医疗资源的公开化，人们选择医疗资源的主动性更多，因此医院为吸引更多的患者，他们就必要从护理质量方面入手，基于计算机在护理质量中提供数据的准确性，将计算机在护理质量管理与相关科室的考核相挂钩，比如可以将计算机在护理质量控制中出现的护理缺陷（包括不合格病历），作为护理质量百分否决的依据，以此决定科室的绩效。如果计算机对同一科室发生多次重复的缺陷可以发出必要的提示，通过提示引起相关人员的注意，进而增强医护人员改进的决心与意识。通过与绩效的联系可以增强护理人员的质量意识。规范医院科室的日结日清制。

2.3强化了护士长聘期管理护士长是护理管理工作的管理者，护理质量的高低直接体现护士长的能力，因此护士长岗位将与护理质量水平相挂钩，能力强的则继续在护士长岗位，但是由于护理质量管理信息的不公开，导致护士长在具体的工作中没有具体的标准，而实施计算机护理质量管理系统后，能够将每个科室的护理质量信息以一个月为周期进行更新与排名，这样通过引入竞争机制可以提高护士长的竞争意识，最终会促使医院护理质量水平的提高，比如笔者所在医院在实施计算机护理质量管理系统后，护士长的护理质量责任竞争意识更强，医院的护理水平得到了质的飞跃。

2.4提高了护理人员的工作效率计算机护理质量系统的建立，会大大提高护理人员的工作效益：一是可以减少护理人员的工作量，通过计算机在护理质量控制中的应用，可以通过计算机护理系统及时的了解到患者全面的信息，从而针对性的开展护理工作；二是计算机在护理中的应用实现了信息的共享，这样患者在进行各种医疗时，护理人员可以从计算机系统中获得相应的医疗结果等，避免了护理人员来回获取诊断结果；三是护理管理计算机辅助决策系统的应用，使护理管理人员从繁琐的数据统计、分析中解脱出来，由计算机直接提供任意时间段的全院或任意科室的质量动态、数据变化、缺陷内容类别的计算机界面图表和文字，为护理管理者快速做出反应提供依据，既提高了护理管理信息的利用率和护理决策的准确性，又大大提高了工作效率。

3结束语

综上所述，计算机及网络技术已经在护理工作的各个方面得到了广泛的应用。随着时代的发展，护理工作者必须全面掌握专业知识和微机技术，以完善计算机在护理工作中的应用，促进护理事业的进一步发展。

参考文献：

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[4]孔彩霞，杨芳.走动式管理模式在护理质量控制中的效果观察[J].中国医学创新，2013（08）.

作者简介：魏广鹏（1979-），男，山东济宁人，本科，工作于山东省济宁市济宁第一人民医院信息管理办公室，助理工程师，研究方向：计算机应用与管理；常海燕（1982-），女，山东济宁人，本科，工作于山东省济宁市济宁第一人民医院胃肠外科，护师，研究方向：护理。