董明珠：互联网属于所有愿意创新的人

既然把我们锁定为传统行业，我们是必败无疑了？我告诉你，我们恰恰把互联网用足用好，我们是赢家。我觉得互联网只不过是时代的升级，提高了我们的速度和效率，给我们带来了更好的工具。难道互联网属于某一个人拥有吗？不是，互联网属于所有愿意创新的人。

小米和美的合作了，我急什么？如果有一天你的专利比我多，你的质量比我好，我真的有点急了

这是一个什么时代呢？讲互联网时代已经有两年时间了，我觉得特别是从去年到今年上半年，大家已经把互联网神话了，所有的人都担心自己是不是跟互联网有关，如果没有了互联网自己是不是死路一条。其实我觉得互联网只不过是时代的升级，或者新时代我们的生活方式在发生变化。最简单的，我们家过去没有电话的时候，羡慕隔壁人家有电话。为什么呢？因为我找一个人得跑过去或者坐车，人家有电话，马上在家里就可以告诉对方他想干什么，这就是提高了效率和速度。

我认为当下的互联网时代是一个新时期，提高了我们的速度和效率，给我们带来了更好的工具。恰恰有一些人把自己自封为互联网。我们不是指责别人不对，但是我们从中吸取教训。很多人很着急，说小米肯定赢，也有人说董明珠肯定赢。其实不是雷军赢，也不是我赢，是一个思维的博弈。你的思想、你的行为决定了你能赢还是不能赢。

这两天我也很关注网上在说的，好像在浙江开了一个会，当时雷军在上面讲，说他们今年做到800亿元，很快就可以超过格力。你超过我，有什么面子吗？有本事在手机行业超过所有人，你是第一。我一个做空调的，你跟我比什么？这是我讲的第一个观点。

第二个观点，马云问他，你手机做得再大，空气问题你解决了吗？环境问题你解决了吗？所以每—个人在每—个行业有他的贡献，但是不能代表全部，或者你不能否定所有的人。我当时在会场的时候，曾经问过雷军一句话，5年以后你也许会超过格力，但是我觉得—个真正有价值的企业，不是收入上的多少，更重要的是你企业的内涵，你创造了什么？你改变了什么？

当然，作为中国的企业，我希望雷军的企业走出国门，但是很遗憾刚刚走出去就被封杀了。你偷了人家的专利，一个偷别人的东西的企业还称为伟大企业？要是我的话我就不好意思说。中国的企业走向世界，中国的制造业真正感动世界的是什么？其实企业大或小并不重要，因为一个大企业，明天可能不是大企业，你今天是小企业，明天可能成为大企业，关键是企业的竞争力是什么。我们天天改变别人，但是真正成功的企业是改变自己。因为我们不能苛求别人原谅我们：我的产品不好求你买我的吧，同情同情我，帮我把数字搞大一点，让我成为第一。明天就没人帮你了。

我在网上看到一篇文章，说小米和美的合作了，董明珠有点急。我急什么？美的偷格力的专利，法院判它赔我两百万元。两个骗子在一起，是小偷集团。如果有一天你的专利比我多，你的质量比我好，我真的有点急了，我得改变自己，我要加油了。

企业在发展过程当中，不要浮躁，不要只看到3米以内的距离。格力电器在家电行业赚的是最多的，我从来没有想我的利润，但是我为什么得到利润呢？因为我的技术比别人好。

我相信所有人愿意买格力的空调，你买同样品类的空调，我一定承诺一年省一两千元的电费，你肯定要我的空调。你用你的技术、用你的诚信感动别人，人家就愿意买你的产品。我觉得一个企业不能靠忽悠别人，或者用简单的概念，赢得一个短暂的市场。

我们作为制造业，仅仅因为消费者需要空调，我做出来的空调就是好空调？不是这样的，应该从技术上突破

为什么中国制造是低质低价的代名词？我们说因为别人没有正视我们。为什么别人没有正视我们？南车在印度本来已经中标了，但是后面的结果是废标。南车的质量真的是很好的，我们跟他们有很多的合作，但是为什么到国外是这样的情况呢？我认为有两个原因，一个是国际社会对我们不公平，第二个是我们自己导致别人对我们不公。人家买过中国产的皮鞋，一个星期就坏了，别的东西还能做得好吗？所以带来了很多的负面效应。

我们走出国门，走向世界，我们很高兴，我们在哪个市场占多少比例，但不是你自己的品牌，你贴人家的牌加工，数量再大也不是你的东西。

所以我一直致力于让中国格力走向世界，一定要做自己的品牌。我们在中东推了8年。那次我去了以后，经销商跟我说，我们卖了8年的格力空调，每年都有对应的配件给我，我没用过，都是用零配件组装起来的。我认为中国格力走向世界，让别人另眼相看：中国有好品质，好技术的产品。

我记得有一年国家领导人出访，他让外国人提意见，人家说中国格力空调什么都好，就是一个不好，我们下班忘了关，因为太安静了。实际上这并不是提意见，是对格力空调的赞许。

我出国的时候，在美国的酒店里面，台上有两个耳塞，我一问，服务人员说怕空调噪音太大堵耳朵用的。外国人用了格力空调才知道什么是空调，空调没有声音，没有风。

我们2000年以前没有自己的技术，但是大家说格力空调好，为什么好？格力空调比别的空调重15公斤，没有偷工减料，保证质量，但是要谈技术没有。因为中国2005年以前连能效等级都没有。空调在中国总发电量当中消耗能源达到30%，这是巨大的消耗。

我们作为制造业，仅仅是因为消费者需要空调，我做出来的空调就是好空调？不是这样的，应该从技术上突破。中东的经销商表扬我们以后给我一个建议，能不能在泰国生产。我说这么好的空调为什么到泰国生产？他说我们的消费者一看是泰国制造，不用废话就买走了，但是看到是中国制造，推销难度就大。

经过这次谈话，我就说企业一定要国际化。一个人要有信念，我们往往就是因为太考虑个人的得失，而失去了我们的目标和方向。所以我觉得格力一直在坚信自己要走什么样的路。

近8000个技术开发人员，14000多项专利，是我们的竞争力

你们今天在座的没有选择格力空调的，回去一定要换。你们回家用，如果你换了格力空调，电费一年不节约2000块钱，你找我，我给你换货，因为我代言做了广告，我说话算话。现在家电行业有三个企业产值超千亿元，但是空调超千亿元的只有格力，没有第二家。我们和第二家的差距，在空调领域已经接近500亿的差距。endprint

我告诉大家，格力一年投入研发的经费就超过了40亿元。我们现在已经有6个研究院，接近8000个技术开发人员。我们现在拥有的专利，在中国所有的制造业里面，专利数排第四位。

有人讲，格力电器就是董明珠的影子。当然作为一个领导来讲，如果你没有思想，你不能影响一个企业，不能激活这个企业，要你这个领导干什么？不管怎么样都有他的烙印。格力的烙印就是奉献文化、创造文化、责任文化。

前一段时间我们打了一次仗，空调行业说我搞价格战。什么叫价格战？我在行业最不赚钱，我在打价格战。但我在行业赚钱最多，我把我的利润分给我的市场和消费者，凭什么说我打价格战？你讲的是没道理的。

这次我又推出来新措施，2005年产的格力空调的消费者，马上拿来立刻减1000块钱换新空调。我拿了50亿元出来做这件事。为什么？我觉得我取之于民，用之于民。我们国家承诺2030年排放降低30%，空调是30%的耗电，空调在使用过程中产生的对空气的污染和对环境的破坏，也是不容小视的。我们还用2005年的破坏环境的高污染的产品，你为什么不采取措施呢？我认为我对消费者是最有利的，一年省1500块钱，等于白拿空调，他为什么不换？

一台空调一年要节约1600度电，长期使用节约得更多。所以我觉得有时候做一些事，你一定要知道自己在干什么。我刚才讲的，你们可能说董明珠好傻，把口袋的钱拿出来给别人。你有没有想过，你换了1000万个消费者回来，你得到了什么？这1000万个用户，因为换了你的新空调以后，永世只会用格力空调。你告诉我，我赚了多少？

什么叫市场化？让消费者投票就是市场化。网上评论格力，我们跑得快，一年增长200亿元，说我只踩油门不踩刹车；我们半年增长百分之十几，又说格力发展缓慢，出现新问题了。这都是打手，有钱赚帮别人写的。胡说八道，我们一直坚信自己，我有这么强大的技术开发队伍，我现在有14000多项专利，这就是我的竞争力。

过去国内其他企业在我这儿挖人，现在美国的企业也在我这儿挖人，挖人就标志着我现在是国际化的企业。你认为你的企业不好别人会到你这儿挖人吗？我认为企业文化非常重要。只有敢于改变自己的人，才敢说改变世界。

我记得2012年我上任董事长以后，评论特别多，说原来朱江洪管技术，董明珠管营销，现在董明珠上台排挤技术队伍，以营销为中心，格力将走上什么样的道路。别人也着急，我说急什么，就是董明珠时代，创造出了没有风的空调，你认为我是有技术还是没有技术呢？这不是我董明珠的功劳，是因为8000多个技术人员改变了思想，愿意永远作为创造者，永远做消费者可能想要而没敢想的东西，或者消费者想要而没有的东西，这就是我们的技术研究，何必在意同行说你什么呢？

我看到网上报道说董明珠急了，因为小米要和美的合作了。从技术角度来说，我认为一晚一度电的说法是错误的，你不能承诺一晚一度电，你为什么说呢？你要负法律责任的。我们看到报纸广告明星代言，因为代言内容和表述内容不一致，遭到起诉。我代言我的格力，我讲话算话，做不到我赔偿。

按照美的的一晚一度电，一赫兹技术是国家给我的科技进步奖，你的一晚一度电，不是科技进步奖。为什么格力的一赫兹技术得到科技进步奖，不大力推呢？我可以告诉你一赫兹技术的先进性。当室内达到一定温度的时候，空调不停机，停机启动瞬间就是2000瓦，所以它非常节能舒适。

大家都说董明珠太强了，又说别人不好，我声明一下我不是说别人不好，我只是告诉大家事实真相。我发自内心地希望雷军走好。我希望他能改改，我认为他跟我赌应改成跟华为赌，跟世界上手机行业最顶级的企业赌，那是真正的赌。

我们是传统行业，就必败无疑了？我们恰恰把互联网用足用好，我们是赢家

我们格力有很多文化，我觉得格力有一点好处，格力电器能创造这么多新技术，我们在管理岗位上现在已经达到了70%是80后的孩子。80后的人很自信。

有一天我到我们的技术部门，那天是晚上快10点了。我一看灯都亮着，我说你们干什么呢？回答说还有一点要做完。我说什么时候才能做完？他说做完才叫做完。我说你这样说，我口袋又要掏钱了。有的时候真的被他们感动。格力电器最重要的就是—条，—个企业要想成功，一定要自己培养人才。格力电器几千人都是大学毕业的本科生，也有—些研究生，本科生里面有名校的，有—本的，也有二本的。

格力电器有一个广告叫掌握核心科技。过去我们的压缩机是别人的，电机是别人的，控制器是别人的，自己不能制造。现在通过我们自己的研究、设计，我们自己核心的关键部件全部是自己制造的，所以我们能做出最好的产品。

格力管最核心的部门的人是个1982年的小伙子，我挺以他为豪的，那天有人来参观，看我们管理得这么精细——我们的核心部件误差只有一根头发丝的百分之一——就问他是哪个学校毕业的。那个小伙子腼腆，红脸了，不敢讲，他不是名校的。

能得到这么多部门领导的肯定是知识面非常好的，一个人的知识是不断学习过程当中总结积累的，不断挑战自己实现自己最高的境界，并不是说名校毕业或者博士毕业就拥有所有的财富，不是的。一个人最大的财富是敢于不断挑战自己，不断去帮助别人，这些人才是真正的学者。

他不好意思的时候，我说你可以告诉他，你是格力3vq：毕业的。我非常自豪。现在90后的孩子，在我们那里，来了一两年，优秀的，我就提拔到领导岗位。格力电器是有企业文化的，每个人就是这个企业的细胞，每—个细胞都是创新的。

我问你们大家，叉车工有没有技术？你们肯定讲没有。如果我不在里面体会不到，也认识不到，叉车一样有技术，我们的叉车工开到了极致。我为什么说格力有创新文化呢？他和同事在一起吃饭用打火机把啤酒盖打开，他就想，我用叉车头把啤酒瓶打开行不行？别人不敢想，他敢想。回去不知道买了多少瓶啤酒，终于有一天，叉车能打开啤酒瓶了，后来叉车还可以穿针引线。

现在我们的叉车工已经不算优秀了，为什么？我们所有进来的叉车工必须能开啤酒瓶，能穿针引线才能到叉车岗位。这就是创新的文化。

不要说互联网时代，什么时代我们格力也不怕。因为有了这么多创新的人，你说我们今天没有空调了，没有电视了。我们平常要用的东西，茶杯没有了，只要有互联网，我能喝到茶吗？不能。所以我一直认为互联网是工具，真正创造互联网的人是最伟大的人，他改变了我们的生活方式。

既然把我们锁定为传统行业，我们是必败无疑了？我告诉你，我们恰恰把互联网用足用好，我们是赢家。2011年的时候，我们人均产值99万元，但是今年，用了两年的时间，我们人均产值已经达到了180万元。你认为是不是互联网给我们带来的竞争力？用格力空调，我在家里就知道你是不是使用，我知道你用我的空调会不会有问题，这不是互联网给我们带来的好处吗？难道互联网属于某一个人拥有吗？不是，互联网属于所有愿意创新的人。

（本文据作者在2014中国企业领袖年会上的演讲编辑整理，未经本人审阅）endprint