日本：“道歉公司”正红火

日本正兴起一类“道歉公司”，为顾客提供面对面道歉、发电邮或电话道歉等多种服务，还向特别愤怒的人提供“哭着道歉”服务。这些道歉公司会根据情况的严重程度，训练雇员处理各种情况。当然，收费标准依照道歉要求的不同而有所差异，每家公司的收费方式也不同，有的按次收费，有的则按小时收费。

这一行业之所以如此成功，是因为不少人做错事后很难开口道歉，特别是当某些做法特别令人感到愤怒或伤害到别人感情时，道歉尤为困难。雇用“专家”去道歉，既可以让冒犯者避免尴尬，又可以确保受伤害者及时获得安慰。   （摘自《生命时报》）