想坐在最好的位置看场热门电影,你需要提前几个小时去排队,位置由排队次序决定;想坐在最好的位置看场演唱会,位置由钱多少来决定。
为什么电影院不能像演唱会那样,按位置不同定票价?在经济学家们看来,这个问题很简单:当你占有稀缺资源的时候,你就要想办法制造各种区别待遇,以尽可能多地获取利润;而当你拥有的是与竞争者类似的资源时,你要做的则是竭尽全力提升用户体验,做好细节服务,通过差别化的优势来获得更多客户青睐。
一位歌手同一时刻只能在一个场地里演出,演唱会无疑是一种只能在现场体验、在记忆里留存的稀缺资源。相对于演唱会来说,电影就不算稀缺资源了。全国大大小小的电影院同一时间都会放映相同的电影,越是热门电影,上映的场次就越多。所以,商家们就只能拼服务和体验了。 (摘自《壹读》)