电子商务时代的房地产网络营销现状及前景分析

电子商务时代的房地产网络营销现状及前景分析

青海民族大学 马英军

随着对科技设备的不断引进和应用，商务活动形式逐渐呈现多样化发展趋势。以各种电子科技设备为基础的电子商务时代已经到来。房地产是中国各大产业的重要组成部分，在新时代下，其营销方式也受到了很大的影响，网络营销逐渐成为其主要途径。本文从房地产网络营销现状出发，详细介绍了加强网络营销的策略，进而就其发展前景作深度探讨。

电子商务时代 房地产网络营销 现状 前景

随着科技的发展，互联网逐渐走进人们的生活，在生活的每个角落都发挥其作用。互联网技术逐渐渗透到各个领域之中，各种商业贸易逐渐实现电子化，标志着电子商务时代的来临。我国的房地产业在综合国力不断提高的大背景下，发展步伐越来越快。相关数据表明，每年的房地产建设规模越来越大，在其中的投入资金也逐年递增，创造了一片繁荣的市场景象[1]。然而，就消费群体来说，房地产业却受到了一定阻力，房产空置现象越来越严重，单就北京地区房产空置情况来讲，房产面积就高达2000平方千米。这与房地产信息不流畅密切相关，导致消费者对企业缺乏信任。电子商务时代下，房地产网络营销越来越被广泛提出，并成为各大企业竞相发展的重要工作内容之一。对其现状和前景有个更加全面的了解，对促进我国的房地产事业发展具有重要意义[2]。

1 电子商务时代的房地产网络营销现状

1.1 网站内容单一，消费者获取的信息量极少

就很多房地产企业来讲，虽然都已实现了网络办公，对于房地产信息都进行了网站发布，但是就实际发布内容而言，还存在很多的不足。首先，由于受到本身企业实力的影响，在信息质量上，不够优质，信息比较陈旧，没有做到及时更新。而且，在信息的选择上，没有加强重视，使得发布的信息对消费群体的吸引力并不大。其次，信息数量过少，使得各项房地产内容介绍不够具体，消费者在了解时也只是得到了基本的表面信息，且在其他传统媒介中就可以获取到，导致购买欲望并不强烈。网络营销最终成为企业空设的信息介绍媒介，利用价值不高，独特性不强。

1.2 网络本身的虚拟性加剧了信息间的差异

利用网络营销，可以全方位地对客户进行信息介绍，大大减少了人力物力，还提高了消费者购房时的自主性。对于房屋的外形，内部构造都有系统的介绍，为客户购房提供了基础。然而，它却只是“空谈”，消费者只是从网站上得知房屋的地形环境等，却缺乏必要的亲身体验，对于房屋的实际情况，消费者的了解很是片面。这就直接造成了虚拟与现实之间的矛盾，极易使消费者的满意度下降，影响后期营销工作。而且，网络营销覆盖面广，速度快，而房地产受到地域影响，在很长时间内都是不动的，使得现实因素扩大，差异增加。

1.3 消费者的信任度不高

首先，房地产交易涉及的金额较大，不能与一般的商业贸易相比。加上人们传统思想的影响，使得消费者对网络营销的信任度不高。很容易认为是在行网络诈骗，他们秉持“眼见为实”的想法，在选择时极为犹豫。这在一定程度上使网络营销失去了群众基础，工作开展受到了较大阻碍。此外，近年来，安全隐患越来越多，各房地产企业为经济效益而过分夸大房地产的信息内容，远远脱离了实际情况，使得网络营销在消费群体中的信誉值下降。

1.4 在网络营销评估上，缺乏管理

对于网络营销工作，企业通常都是采取任其自由发展的态度，缺少较为系统的管理手段。使得网络营销效果不显著，影响计划的进展和成果，也并没有做到及时跟踪、检测和评估，使得网络营销极其散乱。忽略了消费者对网址的反馈这一重要评价信息，使得评估结果片面，实用价值不高。

1.5 网站融资受阻，营销效果不佳

相对于传统营销策略来说，网络营销需要更大的技术含量，无论是在计算机设备还是在云管理上，都需要更多的资金为其提供物质保障，而企业网站从自身利益出发，不能像消费者收费，资金来源全都要靠自身解决，所以，在融资上存在很大困难。资金不到位，便会间接影响其网络营销结果，造成最后的经济不景气。

2 加强房地产网络营销的策略

2.1 完善网络营销理念

在传统营销策略上，4P理论一直占据着主导地位。它是从企业的角度考虑营销方法，把企业利益放在首要位置，忽略了消费者的需求，以实现企业利益最大化为发展目标，使得企业和消费者利益之间存在严重的不平衡关系。具有很强的理论局限性。所以，就网络营销理念而言，必须加以完善，充分考虑到消费者这一主体，将消费者需求和企业利润综合起来。在不断研究过程中，4C理念在电子商务时代具有很强的实用性，其基本模型如图1所示。

图1 4C理论

该理念围绕消费者而展开，房地产商和消费者之间建立良好的平等关系，充分满足了客户的需求，实现了网络互动。消费者不仅能够获得更加优质的商品，还可以得到更加贴心的服务，与厂商之间达成一对一的密切关系。该理论的应用大大加强了网络营销的效果，实现了房地产企业的高额利润[3]。

2.2 立足理论，建立电子商场

网络营销不应仅仅局限于发布信息这一块，而应该不断加以创新。在4P营销理念的基础上，各房地产企业应该利用网络建立电子商场，在网站上出售房地产商品，扩充其贸易渠道，创造经济理论。在建立电子商场时，应该有效联合媒体、消费者等各项社会资源，保证网络信息的统一，不仅可以加快信息的传播速度，还能加大媒体、企业、消费者三者之间的交流，使他们达成长期合作的关系。此外，在建立商场的同时，要把服务消费者作为首要任务，增强与消费者的互动，主动向消费者介绍不同商品，有针对性地介绍商品各自的特点，帮助消费者快速选择，使其能够及时了解到最真实的信息。对于消费者的反馈意见，必须做到虚心接受，并做到有则改之无则加勉，强化网络营销工作。商场出售的商品除了外形、工能等基本建设，还应该有意见反馈这一内容，使消费者的意见可以及时传达到厂商手中，以便采取相应的改进对策。在电子支付时，务必确保付款的安全性，消除消费者的疑虑。实现企业和消费者两方面目标的一致性。

2.3 建立健全各项管理制度

在房地产行业，网络营销应该成为一项独立专业化的工作。对于网络营销的整个过程，必须加强管理，使其运行更加科学有序。应该设立不同的部门，将网络营销划分成不同的内容，从而使工作内容细化有条理。同时，还应特别设立专门的监督部门，制定成套的管理制度，增强工作人员的责任感。对于每个部门，应该加强它们之间的交流和合作，使网络营销整体工作更加高效起来，可以举办不同的企业团体活动，提高每个人的团结意识，培养每个部门之间在工作中的默契。另外，还可以设定奖惩制度，对于表现优秀的员工提出表扬，并给予一定的物质奖励，对于懒散违纪的员工做出适时的惩戒，从而起到警示作用。另外，对于网络营销人员，必须做好培训工作，使其专业知识更加全面。同时，还要培养他们的专业素质，使其在具体工作时能够做到有耐心，有责任心，从而加深消费者对网络营销的好印象，提高他们的满意度。培养每个人的集体荣誉感，提升整个团队的综合素质，从而促进网络营销工作高效进行。

3 房地产网络营销的前景分析

3.1 房地产企业方面

通过对网络技术的利用，房地产企业不仅对国家的经济政策做到及时全面的了解，对于其他政策也可以做到相应的掌控，在对房地产业进行分析时，可以完成更准确的预测，在投资方向上也必然更加明朗。在商品交易的全过程中，步骤必然会更加精简和安全，需要投入的资金也会大大减少。交易过程更加透明，确保了企业与顾客的双向沟通，消费者对企业的信任逐渐增强，避免了信任危机。企业在了解房产动态上能够更加方便，使得能够做出最快的调整，使出售商品在顾客群中的满意度上升。

3.2 消费者方面

首先，在信息获取上，必然更加高效快捷，不存在获取障碍。其次，在网络营销中的地位会大幅度地提升，逐渐发挥主体作用，真正意义上达到享受“顾客就是上帝”的待遇。在购房、租房交易上，能够达到快速选择，不会因为信息不透明等客观原因而犹豫不决。购房的经济费用等也必然会越来越满足大部分消费群体的实际情况。在交易时，安全感增强，不存在资金风险等问题。

3.3 房地产营销方面

为更加适应时代的需求，无论是营销模式还是营销内容，都应与消费者、企业两大主体密切相关。营销理念不断加以创新，营销方法逐渐趋于完美，营销内容更加富有价值，营销效果与预期值的符合程度也会更加接近。

[1] 胡永进,张景盛.地区门户网站对房地产企业运行的影响和对策研究[J].常州工学院学报,2011,20(03).

[2] 孙玉玲,许化英,张晓涛.现阶段网络房地产发展方向及应用研究[J].考试周刊,2011,19(32).

[3] 刘文婷,郑学明,戴王星.论房地产营销策略创新[J].科技创业月刊,2006(09).

F293.35

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2096-0298(2015)04(c)-062-02