TTT培训模式的实质及应用要点

付立红

（辽宁税务高等专科学校，辽宁 大连 116023）

TTT培训模式的实质及应用要点

付立红

（辽宁税务高等专科学校，辽宁 大连 116023）

TTT培训效果的有效性受到国际社会普遍认可，研究这种先进培训模式的实质及内在规律，进而将其迁移到系统内专兼职教师的培训和其他项目培训上，具有十分重要的意义。本文在全面总结TTT模式的特征的基础上，探究该模式蕴涵的实质，进而提出现在专兼职教师的培训项目。

TTT模式；成人学习者；现代培训理论；培训有效性

TTT，是英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。由于学校教育的滞后性和基础性，企业急需对内部有影响力的中层干部和业务骨干进行技能培训，使他们掌握有效将自身的业务技能传达出去的技能，使他们在企业内起到教练、教师、师傅的作用，带动整体员工的业务素质和能力的提升，更好地为客户服务，促进企业业绩的提升。

国家税务总局教育中心明确提出税务系统师资队伍的建设应遵从“素质优良、规模适当、结构合理、专兼结合”的原则，要培养一批思想政治素质过硬，职业道德良好，专业知识基础扎实，有丰富的培训工作经验，掌握现代教育培训理论和方法，具备胜任教学、科研工作能力的专兼职教师，从事税务教育培训工作。因此，TTT培训作为一种国际上普遍认可的有效培训模式，研究它的实质及内在规律，进而把它迁移到系统内专兼职教师的培训和其他培训项目上，具有十分重要的意义。

1　TTT培训模式的特征

TTT培训项目与其他培训项目相比较，已经形成了自己独特的模式，具有鲜明的成人培训项目特征。

1.1明晰分阶段的培训目标

TTT培训模式的培养目标呈阶梯式递进，且培养目标非常清晰。目前，国际上按照不同层次，一般会把TTT培训项目分为高、中、低三级课程。其中，初级课程的主要目标是培养能讲授成型课程能力，而中级课程的主要培训目标是培养基于客户需要开发定制课程能力，高级课程的主要培训目标是培养能在企业收集和分析培训需求，进而拟定系统的培训方案的能力。相应地，遵从国际惯例，我国劳动和社会保障部在2002年公布了企业培训师国家职业标准，把培训师资格认证分为助理培训师、培训师和高级培训师三个等级。

1.2规范的课程体系

围绕培训目标，设计课程内容和完善课程体系，实现课程与目标之间的完整对接，是TTT模式的又一大特色。TTT是国际职业训练协会的培训师认证课程——国际职业培训师标准教程（Training the Trainer to Train）的英文缩写。该课程自1995年起在中国大陆地区开办认证课程，受训学员考核通过后可获得由IPTA颁发的国际职业培训师证书。目前，TTT培训课程主要包括：激发学习、演说技巧、互动技巧、沟通技巧、设计规划课程、培训辅助6个模块课程。经过几十年的实践、提升和完善，TTT项目做到了只要完成项目课程的学习，并掌握所授技能，就能实现培养目标的“课程与目标之间的完整对接”。

1.3以技能培训为导向

现代培训一般分为3个层面：知识、技能、态度（思维、观念、心理等）。培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。与知识导向的培训项目不同，目前，TTT培训以技能传递为导向。该项目认为，对于成人学习者来说，“是什么”“为什么”等问题，远没有“怎么做”更能满足他们的急迫需要。因此，TTT培训更关注“规定情境、规定反应”的问题，即在什么情况下该怎么做。注重以技能为导向，而不是以知识体系的完善为导向。

1.4多样的教学方法

与传统较单一的讲授式教学方法不同，TTT培训模式中使用了极其多样的教学方法：行为训练、角色扮演、案例分析、头脑风暴、课堂提问、课堂演练、做游戏，等等。例如，头脑风暴法是TTT广泛采用的教学方法之一，头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的最佳方案。这种方法的运用要点是只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不宽泛。把参加者组织在一起，无拘无束地提出解决问题的建议或方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案。事后再搜集参加者的意见，交给全体参加者。组织全体参加者对各个可行方案逐一评价，选出最优方案。该方法可帮助学员解决工作中遇到的实际困难，增强培训学员的参与性，小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度，集中集体的智慧，达到相互启发的目的。

1.5完整的教学环节

TTT培训模式的课堂教学环节设计一般包括：破冰、提出问题、学员讨论与交流、分享与总结提升、实际演练这样几项内容。

破冰是一个专业术语，指的是培训中的一项专业技术。顾名思义，培训中破冰的目的是消除参与培训的学员之间，学员与培训师之间有效沟通的障碍，把妨碍学员有效学习的已有思维定势打破。

依据成人学习理论，成人以问题为中心进行学习，并且对可以立即应用的知识感兴趣。经过破冰之后，要抛出学员工作中存在的、尚未解决的问题，以引起学员的注意与兴趣。这就是TTT培训中必须要先解决“培训与我何干”的问题，以抓住学员的注意力。

提出问题后，让学员充分进行讨论、交流。对学习者个人是把已有经历进行总结、反思、确认、提升的过程，对其他学习者是学习、借鉴的过程，而学员之间则互相学习和借鉴，既抓住了学员的注意力，又充分利用了成人学习者自身的资源。其实，协作学习的过程就是讨论交流的过程，在这个过程中，每个学习者的想法都为整个学习群体共享。讨论交流对推进每个学习者的学习进程，是至关重要的手段。

经过学员的充分讨论后，学员的分享和提升与教师的总结和提升都是必不可少的环节。学习的本质是创新，总结提升恰恰是创新的过程，是达到教学目标不可缺少的环节。

实际演练环节，让学员在课堂上运用所学技巧，一方面检验对技能的掌握程度，另一方面，让学员体验技能使用效果，发现存在的问题，以便进一步改进，最终熟练掌握和运用技能。

2　TTT培训模式的实质

模式是指某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式。模式一词的指涉范围甚广，它标志了物件之间隐藏的规律关系。上述总结出的TTT模式的特征，是该种模式鲜明的表现形式，而这种模式蕴涵的实质是培训项目的每一个细节、每一个环节、每一部分内容的设计，都严格遵循成人学习和培训的内在规律，以保证培训的科学性和有效性。成人教育学的5个基本假设将成人学习者描述为具有以下特点的人。

2.1有独立的自我概念并能指导自己学习

在一个成人课堂中，成人感到“被接纳、被尊重和被支持”，而“教师和学习者作为共同的探究者彼此之间存在着精神上的互动”。因此，在TTT培训的课堂上，培训师从不否定学员，目的是让每个学员都感到自己是被接纳、被尊重的。培训师也从不提供唯一正确的标准答案，会提供多种解决问题的思路。教师和助教走近讨论小组，会蹲下身，与学员目光平行或更低，让学员感受到平等与被尊重。在TTT课堂上有“实验室理论”，即在实验室里的失败成本是最小的，鼓励学生勇于尝试，不断提升。

2.2积累丰富的生活学习经验

对成人学习者而言，学习活动中更多地借助自己的经验来理解和掌握知识，而不是以教师传授为主。成人的这一特点对其学习活动有如下特殊意义。①成人的已有经验与新知识、新经验的有机结合使成人的学习更加有效、有意义。②在学习活动中，成人本身就可以被当作学习资源，这种资源既能为自己也可以为他人利用。③成人的经验有时会形成某种学习定势而对学习产生消极影响。TTT培训模式所采用的多样教学方法，都依据成人学习者的这一特点而精心设计。例如，通过设计问题让小组讨论、分享和总结；通过设计游戏，让参训学员反思自己已形成的思维模式和思维定式，都能取得良好的培训效果。2.3 对知识活学活用

成人学习的目的在于直接运用所学知识解决当前的工作、生活中的问题。因此，成人学习者更喜欢问题中心或任务中心的学习。教育活动对成人是一个十分明确的学以致用的过程，他们能针对工作、生活中的具体问题进行学习，并有通过学习解决实际问题的强烈愿望。因此，TTT模式以解决实际问题为核心。

3　TTT模式迁移到专兼职教师培训项目的应用要点

3.1深入、准确地研究需求

培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动前，由培训部门、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统地鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训，及需要如何培训的一种活动或过程。

培训需求分析是培训活动全流程的首要环节，是制定培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础。因此，正确的培训需求分析十分必要，如果这一步忽略或出现差错，随后进行的所有工作都可能出错，效果也会大打折扣。

3.2科学设计课程，提高培训的针对性

以学习者为中心的课程设计是以人为中心的哲学思想的产物。这种课程设计强调个别发展，强调课程的组织形式要产生于学生的需要、兴趣和目的。

3.2.1课程结构由学习者的需要来决定

这意味着学习者自己直接感觉到的需要，而不是由教师认为的“学员需要”。因此，教师实施“活动—经验”设计的重要任务是：发现学生的需要。这样，课程就不以学科中心设计的方式来预先计划，只有当教师和学员共同确立追求目标，规定查阅的资料，计划实施的活动，及安排从事的评定程序等，课程结构才会形成。这种合作计划是“活动—经验”设计的核心。

3.2.2以解决问题为目标

学员在工作中，会碰到某些必须克服的困难和障碍，这些困难构成真正的、学员渴望解决的问题。在攻克这些难题，寻找解决的办法时，学员实现了体现这一课程的主要价值——真实性、意义性、直接性、主动性，及活动与经验的相关性。

3.3创新培训方法

目前，针对胜任力模型而设计的培训课程多种多样，如传统案例教学、情景教学等，在这里着重介绍一种创新培训方法——拓展训练。拓展培训是以体育技术为原理，充分整合各种资源，融入科技手段，运用独特的情景设计，通过创意独特的专业户外项目体验，帮助参与者改变态度及心智模式以期完善行为达到追求美好生活愿望的训练方式。通常税务干部期望通过此类培训帮助认识自身潜能，认识沟通的重要性，提高对资源有效利用的认识，增进对集体的参与意识与责任心，改善人际关系，更为融洽的与群体合作等。

3.4完善评估体系

培训结业时的评定方法。主要是通过对受训者参训表现、考试考察成绩以及关于培训工作的改进建议等一系列书面文件的分析，得出参训者培训效果的结论。

回任工作后的评定方法。主要是对培训结束后一定时期内，对参训者周边人员（包括上下级领导和同事）及参训者本人在工作中的实际表现进行考察，进而对培训效果进行跟踪评估。

主要参考文献

［1］董晓宏，靳丽贤.基于TTT的企业内训师开发模式研究［J］.合作经济与科技，2013（3）.

［2］陈晓.基于TTT模式的对外汉语文化课词汇教学研究［D］.上海：上海师范大学，2014.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.074

G451.2

A

1673-0194（2015）20-0091-02

2015-08-27