项目化管理惠民生—高教社区畅通为民服务『最后一公里』

居民在阅读社区“最美母亲”张焕茹的先进事迹

为了更好地为民服务，近年来，沈阳市大东区上园街道高教社区党委以“民心工程”为统领，以“立足社区、贴近居民、服务群众”为理念，以打造文化型和服务型社区为重点，科学运用项目化管理方法，实现社区党建全覆盖，探索出了管理与服务融于一体的工作新机制，促进了“四位一体”和谐社区的建设和升级。

完善“网格支部”项目

高教社区将党支部建设与网格化管理相结合，建立了“网格化管理+特色服务”新模式，将辖区内299名党员根据居住小区、特长爱好等划分到9个网格，精心打造了阳光调解、学习交流、政策宣传、志愿服务、平安维稳、文化建设、关爱奉献、绿色环保、扶贫帮困9个特色网格党支部。目前，高教社区已逐渐构建起以社区党委为核心、网格党支部为领导，以特色党小组、党员义务服务组织为支撑，以网格化管理为依托的“多网合一”的社区党组织建设格局，打造了“服务群众有党员，应急排险见党员，化解矛盾靠党员”的服务模式，达到了“身边事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”的良好效果。

创立“庭院文化”项目

结合党的群众路线教育实践活动，高教社区党委以大东区设立服务群众专项经费为契机，坚持以经济发展成果惠及更多居民群众为根本，通过民情恳谈会、意见箱、入户走访等8种方式广泛征求居民意见和建议，不仅彻底解决卫生死角、管线污水外溢等生活难题，还对小区道路进行了重新铺设，翻修人行道2900余平方米，栽种各种树木1.5万余棵，41个楼道全部粉刷一新，更换41个单元的入户门和楼道窗，安装摄像头17个，并开辟了休闲广场，补设了文体健身器材等公共配套设施。特别值得一提的是，高教社区科学运用10万元专项经费，对多年弃管的沈大小区进行全面改造，创新地打造了沈大小区以“容、信、慧、和”为理念的“家”主题的庭院文化。原创励志的楹联、火红亮丽的“我爱我家”标语、诉说足迹的“文化长廊”、古朴大气的“家训墙”、独具特色的“家庭展”、温馨舒适的保洁员休息室……如今的沈大小区环境整洁优美，管理井然有序，庭院书香浓郁，居民安居乐业，陆续展出的优秀家庭事迹向来客描述着这里的美好与幸福……

深化“志愿者工程”项目

为了更好地建设服务型党组织，发挥党员先锋模范作用，高教社区设立“志愿者十百千工程”项目，即社区党员在所属网格中每人带动10名志愿者骨干，每名骨干再发动10名志愿者的联动模式，并根据志愿者的服务时间、服务内容等成立宣传队、巡逻队、监督队、文艺团队等多支志愿者队伍。同时，高教社区党委结合辖区特点，设立了“小招贴换领”“一元全家福”“老伙伴计划”“爱心美发剪”“便民服务卡”“义工服务站”等特色子项目，吸引更多的居民加入志愿者队伍。通过多方联动，高教社区志愿者目前已达2000余人。

拓展“主题活动”项目

高教社区党委以“家”文化为主题，开展了一系列独具特色的文体活动。通过开展居民书写“家书、家训”、评选“社区特色家庭”、设立“善行义举榜”等活动，倾心打造“小家”文化特色，增添家庭和谐氛围；通过“祥和千家笑脸墙”“我爱我家”“社区年夜饭”“民族团结一家亲”等活动，丰富社区“家”文化内涵，切实让居民感受到“社区是我家”的亲切感；通过开展“手绘井盖画”“美化小区我先行”“党员奉献日”等活动，带动居民“建家”的积极性，打造和谐家园环境。目前，高教社区已经形成了“社区党委服务居民、居民参与社区建设”的良好氛围，居民对社区党委的认同感、归属感不断得到提升。

建设“工作室”项目

高教社区党委在“人大代表工作室”的基础上，将辖区内的党代表、人大代表、政协委员聚集在一起，成立“两代表一委员”工作室。“两代表一委员”工作室的代表、委员按照每月两次的安排，轮流到工作室接待群众，同时每名代表和委员还同时联系一个社区网格，并联系两户居民。自去年7月以来，高教社区“两代表一委员”工作室已接待群众来访24次、电话来访3 7次，调解家庭、邻里之间矛盾纠纷10次，协调解决居民生活问题18次，督促城市管理、物业管理问题整改8次。如今，居民群众谁有个难事、急事都愿意去倾诉，附近的居民都亲切地叫它“暖心室”。