智慧旅游：旅游发展的新业态

智慧旅游：旅游发展的新业态

作家余秋雨曾在《行者无疆》中写到：“旅行让人和自然更亲密地贴近，让个体在辽阔的天地中更愉悦地舒展，让深山美景不再独自迟暮……”。如其所言，亲近自然、回归自然，旅游越来越成为人们生活中的重要组成部分。近年来，在国家大力支持及市场不断完善下，旅游业飞速发展，而其中颇具创新的实践莫过于“智慧旅游”。所谓智慧旅游，就是运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

我国十分重视智慧旅游发展。2011年，国家旅游局提出，我国将争取用10年左右时间，初步实现基于信息技术的智慧旅游；截止2012年8月，已有北京、苏州、南京、烟台等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”；2014年是我国“智慧旅游年”；而在今年年初，国家旅游局又印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，对我国智慧旅游的目标、任务提出了新的要求。目前，许多城市、景区都在探索、推进智慧旅游的建设工作，如镇江“国家智慧旅游中心”、南京“祥云计划”、九寨沟“智能导游”等，都取得了较好的社会经济效益。智慧旅游，作为旅游产业发展的一种新模式和新形态，越来越受到青睐。

但在取得一定进展的同时，我们也要看到我国智慧旅游发展并不成熟，存在着诸如科技研发与实施技术力量薄弱，没有从实际出发，盲目跟风，概念炒作，智慧旅游的建设标准、评价体系缺失等不足与问题。而随着新一轮信息技术的迅速发展和广泛应用，智慧旅游不仅是旅游业发展的必然趋势，也是旅游业转型升级的必由之路。因此，在新形势下，如何推动我国智慧旅游持续健康发展，变成了一项紧迫而重要的工作。

一是加大资金投入，夯实基础设施。要充分调动社会各界的积极性，鼓励政府、企业和个人参与投资，采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的模式，形成多元化投资体制。加大资金投入力度，用于智慧旅游重点建设项目、相关标准建立、重点企业培育及人才培养等方面，并加强引导资金使用的统筹与监管。智慧旅游的基础，包括基础硬件、软件、数据库以及存储各类旅游信息的数据中心，要通过互联网、物联网把社会、商业、信息等各类基础设施连接起来，建成新一代的智能化基础设施。

二是推广信息技术，加快标准化建设。在旅游行业推广新一代信息技术的同时，提倡景区在电子导游、环境和灾害监测预警等方面采用物联网技术，提倡地方旅游信息中心建设区域旅游信息服务平台，提倡大型旅行社开展云计算、大数据技术应用，提倡软件企业开发可以在移动智能终端上运行的旅游小软件。此外，要加快推动旅游信息标准化建设，逐步建立旅游基础信息数据中心，确保所提供旅游信息的准确性和及时性。

三是坚持以人为本，整合旅游资源。智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念，本质就是满足游客多元化的需求，同时智慧旅游建设的成败也必须由游客的亲身体验和评价判断为根本标准。因此，智慧旅游建设必须以游客为中心，紧贴其需求变化，并不断进行改进创新，在智慧旅游项目设计和建设发展过程中，要以旅游行程和消费过程为线索，既要整合旅游、工商、交通、公安、卫生等部门的相关信息资源，又要整合旅游目的地的景点、餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等信息资源，建设信息服务系统，以满足游客在旅游过程中对信息的需求。