赴日购物热潮引发的思考

殷燕楠，石月红

赴日购物热潮引发的思考

殷燕楠，石月红

近期爆发的赴日购物热潮给中国制造业又一次敲响了警钟。文章针对这一现象，首先通过问卷调查，查阅文献，分析国人去日本购物的原因，然后针对这些原因提出相应的对策，最后结合我国制造业的发展态势对未来的发展方向进行了总结。

制造业；问题；开放

2015年春节，多达45万的中国游客到日本旅游，人均消费约1.3万人民币，消费总金额近60亿人民币，这个现象引发了国内各大媒体的关注。据了解，在如此庞大的消费额中，电饭煲，保温杯，电动牙刷，剃须刀，吹风机等传统热门商品依然占据主要地位，温水洗净马桶盖成为今年购物的一大热门。不少日本店员还透露，今年的马桶盖在春节期间处于供不应求的状态。

一、国人远赴日本购买商品的原因

（一）中国国民对产品要求的提升

一直以来，中国的传统制造业追求的是价格竞争，商家为了谋取更多利润，采取低成本策略迅速抢占市场。但是，随着近年来我国经济的迅速发展，国人对产品的要求不再局限于价格便宜，对产品质量的要求也逐渐提升，“好用”，“享受”以及从产品中获得的“乐趣”越来越被消费者重视，由此导致中国市场供需不对接，将市场拱手让给了日本。

（二）日本与中国在传统制造业上的区别

首先，日本对商品质量有严苛的标准，很多在中国市场符合标准的商品在日本市场上是不合格的。前几年的铅超标水龙头案件就是最好的说明，由于当时国内对水龙头铅标准没有设限，很多商家为了降低成本，扩大销量，使水龙头中的铅严重超量，这大大危害了我们的饮用水安全，而相反的是，日本对水龙头有严格的铅含量检测标准。

此外，日本商家相对于中国商家而言更倡导“匠人精神”，他们更愿意加时间研究出更好的产品，不仅在技术研发上追求突破，而且关注产品细节，力争给消费者提供最好的商品。

不仅如此，日本商家的服务理念也是值得称道的。在中国，不乏许多商家为了谋取利润把假货、劣质产品销售给消费者的现象，这将在很大程度导致国人对中国产品缺乏安全感。但对于日本商家，他们更关注的是为消费者提供最好的产品，最好的服务，这与中国存在极大反差。

（三)相同产品在日本购买比国内更便宜

据了解，日本生产马桶盖的第一品牌松下在国内最高端的型号DL-RG50CWS,就是电商也要卖到5680元，线下售价更贵。而在日本型号相近的DL-RG40WS只需1430元。另外，松下在日本最高端的产品DL-WH60WS只要3000元人民币左右，相当于国内DL-RG50CWS近一半的价格，而且DL-RG50CWS没有瞬间加热功能，在松下马桶盖产品中只属于中端型号。

究其原因，一方面是由汇率导致的，如今的日元兑人民币汇率比一年前贬值了15%左右，几年前100日元兑换8元人民币的峰值相比，相当于打了6.5折。

另一方面是由于税收因素，日本的消费税相比中国更低，并且不征收进口关税，同时，去年10月开始，日本针对外国游客的退税商品扩展至食品、饮料、化妆品、药品等，且最低的退税消费额由1万日元降低至5000日元，这自然导致商品价格更为便宜。

除了汇率和税收因素，导致马桶盖售价远远高出日本的关键因素是市场定价策略不同。在日本，智能马桶盖已经相当普及，在激烈的市场竞争下，企业会相应降低毛利，而中国，智能马桶盖只是小众产品，市场尚未成熟，缺乏强有力的竞争者，这直接导致日本企业会设定一个较高价获取毛利。

二、解决中国制造业问题的对策

著名财经评论人吴晓波曾经在《去日本买马桶盖》一文中写道：没有夕阳产业，只有夕阳企业，夕阳人。传统制造业在中国认为落后，在日本却赚了好多国人的钱。这一现象值得中国深刻反思。如何重建中国传统制造业？如何重拾消费者信心，鼓励中国企业走向海外市场？这都是中国目前亟待解决的问题。

（一）提高产品标准，严格执行标准

许多中国游客发现从日本买回来的商品上赫然印着“Made in China”，中国生产的商品，飘扬过海出口日本，结果又被中国游客买回来，这的确让人发笑，但也给我们敲响警钟。既然是中国制造，为何国人不在中国购买，而要不远千里跑到日本呢？事实上，中国游客购买日本商品，更是买一种“日本制造”，由于中国与日本对产品的标准不同，中国企业在制造产品时采取双标准，将高标准的出口日本，低标准的留在国内销售。不仅如此，不少日本企业虽然在中国制造产品，但是他们采取原量返销策略。因此，即使中国企业完全达到生产高标准产品的技术水平，消费者要想在国内买到高标准的产品还是不易的。日本商品标准高，质量有保证，才是深受中国游客青睐的主要原因。低标准低质量的廉价商品在国内的市场已极大收缩，提高产品标准有助于迅速提升企业改革意识，强化产品质量。

（二）追求技术创新，产业升级

中国制造业缺乏对传统商品的技术研发，相对于日本制造坚定信仰的“匠人精神”，中国制造业缺乏专研本业的态度，不像匠人一样追求产品品质的精益求精，而是抱着浮躁的心态，追求迅速获利。简单来讲，两个技术工艺相似的产品，日本品牌要比中国品牌贵很多，差别就在产品的细节上。譬如：日本的象印电饭煲装配车间全部是由机械手操作，外面由一层玻璃罩罩着，流水线上面还有一个指示灯，如果商品有缺陷，到红灯处就会停下，这个残缺部件就会被取走，而国内厂家很多工作还是由工人手工完成，无法做到那么精致。又如保温杯，中国生产的保温杯，初次使用时可能会闻到一股塑料味或金属味，而日本产品拥有结构专利，对产品的原材料选取也会更加讲究。因此，中国制造业要想重获市场，必须注重产品的创新，注重产品细节，由量到质，从而重新捕获消费者的心。

（三）改善服务态度，提升服务质量

在前不久结束的2015年全国两会上，全国人大代表、格力集团董事长董明珠指出，国内产品便宜反而无人问津，是企业不诚信引发的典型案例。中国企业急功近利，只管把东西卖出去，没有很好的技术支持，使得中国制造成为廉价、质量参差不齐的代名词。因此，中国企业在面对市场压力时，不应该指责市场，而应该反省，改善服务态度，让消费者能享受购买产品的整个过程。

三、我国制造业的展望

赴日购物热潮严重刺痛了整个中国企业界，也给中国制造业敲响了警钟。中国制造业变革是我们急需解决的难题。

李克强在两会上提出：消费者有自由的选择权。中国要抱着“开放的心态”反对贸易壁垒，因为消费者有权享有更多选择；中国企业要升级，如果国内也有相同质量的产品，应该更有竞争力，起码消费者可以省下机票钱。

产品质量是占有市场的关键，我们在钦佩日本的“匠人精神”的同时，应该反思国内制造业出现的问题。“打价格战，通过成本优势占领市场”的竞争策略已经成为过去，中国企业家应该与时俱进，紧跟市场发展的需要，向市场提供迎合消费者需求的产品。中国作为一个人口大国，其市场潜力是巨大的，中国企业若能像日本那样重视产品在生产与销售中的各个环节，做到不断改进，完全具备打败对手的能力，而不是将市场拱手让给日本。

在开放的市场条件下，我们无法阻止外国高质量的产品进入中国，但是我们可以借此学习国外产品的优势，推动中国产业升级，从而摆脱淘汰压力。不仅如此，中国也应该积极鼓励龙头企业走出去，扩大海外市场。近年来，已有不少企业将产品远销海外。海信在2013年，向海外出口电视约370万台，2014年预计突破600万台，2015计划突破900万台；海尔集团在2014年在欧洲市场同比增幅达14.9%，商用空调达11.6%，在美洲市场，波轮洗衣机同比增长2.7%。中国企业应不断把品牌发展壮大，在经济新常态发展中，转变发展思路，让产品顺应消费者需求，赋予产品新的个性，提升服务质量，让服务更人性化，从而将品牌打到国外市场，把顾客留在国内，充分发挥经济全球化的优势，并化挑战为机遇，相信过不了多久，“中国制造”将以一个全新的概念为国人，世界所接受。

[1]傲寒.2015.被“马桶盖”刺痛的“中国制造”[J].中国西部,2014, (10).

[2]王珍.2015.国产智能马桶盖大部分出口日本[Z].第一财经日报,2015,(03).

[3]吴晓波.2015.去日本买马桶盖[J].商道,2015,(03).

[4]董曙光.2015.马桶盖背后的营销差距[J].新产经,2015,(04).

[5]峻岭.2015.马桶盖引出产业三问[J].新产经,2015,(04).

殷燕楠，女，浙江绍兴人，江南大学商学院学生，研究方向：会计学，石月红，女，江苏南通人，江南大学商学院学生，研究方向：会计学。

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1008-4428（2015）07-39-02