对我国中小企业信息化建设的探讨

王康

对我国中小企业信息化建设的探讨

王康

当今世界各国普遍重视中小企业的发展,不少国家还在“世界经济规模越大,则中小企业活力越强”这一经济理论指导下,将中小企业的发展提升到增强经济综合实力的战略高度,积极扶植中小企业,帮助中小企业解决困难,开辟国内外市场,拓展发展空间,提高核心竞争力。作为我国国民经济中坚力量的中小企业，通过企业信息化建设，提高中小企业竞争力已经成为共识。LDC一项调研报告指出未来3-5年内中国将出现中小企业信息化建设的高潮，但中小企业由于自身的特点和外部诸多限制，其信息化建设也受到较大的制约。因此，文章从中小企业在国民经济发展中的作用出发，分析中小企业信息化建设的必要性。并依据当前我国中小企业信息化建设的现状，对其建设过程中存在的五个问题进行了分析，同时针对性地提出了解决的思路和建议。

中小企业；信息化；对策

如今随着我国经济体制改革的不断深入以及互联网信息技术的不断发展，对外经济贸易频繁，大型企业垄断兼并的加速，未来市场的竞争显得愈加激烈与复杂。因此，中小企业的生存与发展成了一个不得不摆在桌面亟待解决的问题。然而如今企业的规模、经济能力、技术能力已经不再是企业在市场中取胜的最主要条件，信息化的应用能力逐渐成为取胜的武器。所以，在面对全球信息化浪潮的冲击下，中小企业如何在新形势下通过对信息技术的应用、开发和使用企业的信息资源，不断提高生产、经营管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力，走信息化道路是其必然的选择。虽然近年来我国中小企业信息化建设得到了一定的发展，但是在建设的过程中，也暴露出了很多问题。如何解决这些问题，将是决定中小企业信息化建设能否更快更好地发展的关键。

所以，在我看来，对中小企业信息化建设的探讨是具有深刻意义的。这也是本文的出发点和主要立足点。

一、中小企业信息化概述

（一）何为中小企业

所谓中小企业，是相对于大企业来说经营规模比较小的经济实体。具有数量多，分布广，投入低，风险小，形式多样，经营灵活，贡献大等基本特征，被称为“最具活力的经济细胞”和“稳定社会的减震器”。

（二）中小企业信息化问题的分析

1.信息化的定义

所谓信息化就是指企业通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高自身生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业自身经济效益和企业竞争力的过程。其内容包括合理构建企业的业务和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等；建立企业的总体数据库；建立相关的自动化及管理系统；建立和接通Internet，达到企业内部信息的最佳配置，获得与企业经营有关的信息，充实自己的信息资源等。

2.中小企业信息化建设的必要性

企业的信息化建设能够促进企业的发展：改变企业的经营方式和手段；增强企业的核心竞争力，使企业能够更加适应市场竞争的要求；有利于理顺和提高企业的管理；加速信息在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；同时，也改善了企业员工的工作环境。

3.中小企业信息化建设的现状

我国有很多中小企业信息化的应用水平明显滞后于国际水平，68%的中小企业还没有开始使用个人电脑，92%的中小企业没有自己的域名和网站，98.6%的中小企业没有进行电子商务或网络营销，有的甚至还没有实施信息化建设。从现在的发展来看，我国经济的发展仍将更大程度上依赖于中小企业。然而，我国中小企业的生存发展却并不乐观。党中央国务院高度重视中小企业的发展，《2006～2020年国家信息化发展战略》指出，要制定和颁布中小企业信息化发展指南，分类指导，择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。

二、当前中小企业信息化建设中存在的主要问题及原因

（一）对信息化的认识不足或者期望过高

由于中小企业资金相对不足，很多管理者认为搞信息化建设是奢侈多余的，还有一些企业管理者，把信息化建设单纯的理解为计算机操作，认为只要建立一个信息管理系统，或者建立一个网站就算实现企业信息化了，相反还有一些中小企业对信息化的期望值过高，认为信息化是灵丹妙药，可以一劳永逸，所以一旦在短期内达不到预期的效果时，便认为信息化不灵，CIO没有用，从而丧失企业信息化建设的信心。这种没有意识到信息化建设是一个长期的、系统的、复杂的工作显然已经阻碍了企业信息化的健康发展。

（二）信息化实施的局部性和停滞性

由于信息化投资规模比较大，而且在这个过程中涉及到组织结构调整、流程再造、权利重新分配等问题，所以在信息化实施过程中中小企业会不同于大型企业，一般是采取积极、谨慎和更加务实的态度、根据自身所处的行业、产业结构、以及企业规模和实际需求确定了实施的实际和方式，但是由于这种实施思路是局部和停滞的，信息化建设在很大程度服从于现有的管理模式。管理变革少、资金和时间的投入也较小。尽管这种实施方式带来的风险也较小，但是这有可能在一定程度上会使得企业信息化的建设屈服于企业短期和局部的利益需求，而忽视了企业长期的战略目标和整体规划。

（三）管理规则和内部执行力不强

很多信息化水平低、实施信息化集成软件效果不理想甚至失败的企业，基本都存在管理层次多、机构重叠、流程混乱、业务重复、人浮于事、责任不清和效率低下等现象。然而众所周知，信息化对企业的管理水平有较高的要求，然而现在中小企业一般由最初的家族企业发展而来，管理的基础非常薄弱。随着企业规模的扩大，内部的管理越来越跟不上企业发展的步伐，专业管理人才缺乏，管理模式混乱，同时一部分企业还停留在诸如讲人情拉关系等落后阶段，带来了分工不明确、执行不到位的恶果，这些无疑都制约着企业信息化的建设，同时，内部制度执行得不彻底也是制约中小企业信息化建设的一个关键因素。

（四）专业人才的缺失

专业人才是现代中小企业信息化建设的重要资源,但中小企业中缺乏专业人才是一个普遍的现象。在我国从事企业信息管理工作的人员中，大部分是纯粹的计算机技术人员，缺乏管理方面的知识，而中小企业从业人员主要来自农村和城镇新增劳动力，文化水平普遍低下，因此对中小企业而言本身就缺乏管理和技术两方面的人才，更不用说是两方面都懂的能够担当信息官的人才。

（五）中小企业融资难，资金不足

中小企业资金缺乏，融资难、贷款难且负税较重，我国现阶段金融市场还不健全，针对中小企业融资特点的金融产品单一，融资渠道狭窄；中小企业不仅获得信贷支持少，而且难以直接通过资本公开市场筹集资金。

三、加强中小企业信息化建设的对策及思路

（一）提高领导者和全体员工的思想认识

在中小企业信息化建设过程中，领导是信息化的关键。中小企业领导必须要认识到信息系统的主导作用依靠他来自始自终的直接参与、直接领导，特别在运筹、策划、组织、实施中。如果违反这个原则，信息化地建设就要失败。企业领导者要充分认识到：企业信息化建设是企业组织结构、思维方式进行的一场“自上而下”的创新和变革。事实证明：领导的重视、支持和参与的不够，直接影响企业信息化的建设。因此，中小企业领导者要通过各种形式与方法提高自身思想认识，转变思想观念，发挥主体作用，同时要得到全体员工对企业实施信息化的认同，全体员工的支持也是实施信息化的助推器。

（二）整体规划，分步实施，快速应用，注重实效

企业信息化归根到底是要提高企业快速反应，快速成长的能力，因此在中小企业信息化建设的过程中，要站在企业发展战略的高度上，在企业领导主持下由企业综合部门的企业管理人员负责、研究制定一个完整的、战略性的规划和技术方案，做好资金、技术和人才储备，并在建设中分阶段、分目标、有层次地推进。

（三）加强过程管理、规范业务流程

正所谓“三分技术，七分管理”。在中小企业信息化建设中，管理有着比技术更为重要的作用。没有规矩不成方圆，在信息化过程中要通过转变传统的管理观念，提高管理层和各员工的素质，建立良好的管理规范，并坚决贯彻，构建扎实的企业管理基础。所以为保证企业经营管理目标的实现，必须通过业务流程再造，加强管理，形成合力、效能的业务流程，从而保证：①企业部门内部、部门之间的的信息畅通并有统一和共享的信息环境；②对事物处理的“过程”管理和业务流程所处理的数据记录的管理,确保信息的统一性和完整性；③精简机构、理顺流程、明晰权责、提高部门间协同工作效率。企业各部门和个人必须按规定的时间、业务顺序、业务内容和标准，完成流程或岗位描述所规定承担的业务，确保信息的准确性与及时性，从而实现对业务过程的有效监控并增强决策过程的透明性和科学性。

（四）加强人才的培养和积累

中小企业信息化实施上的过程中，企业需要既懂现代信息技术同时具有先进管理理念的全面复合型人才，这种复合是一种多元的复合。复合型人才对网上信息，应当具有极强的穿透力和判断力，能够由网上一条普通的信息挖掘出潜在的商业价值才行。因此，中小企业应加强对复合型人才的专业培训，这些人员既可以来自企业内部，也可以来自企业外部，企业可以根据自身人力资源状况选择招聘或对现有人员进行培训，与此同时，人才租赁也是补充企业人才不足的一种重要方式，我国现很多高校和研究所有充足的人才储备，有前途但还没有转化的成果，中小企业应积极挖掘这一资源库，以便更好的实施信息化建设。

（五）改善融资环境，进一步拓展中小企业融资渠道

政府相关部门应尽快营造中小企业发展的良好外部环境，建立激励中小企业发展的体制，考虑对小型微利企业给予必要的税收优惠，为中小企业融资创造更加有利的条件；建立针对中小企业信息化建设的融资体系，抓好银企对接工作，切实解决好“贷款难”和“难贷款”的问题，为中小企业提供低息贷款。要鼓励国有商业银行在注意信贷安全的前提下，建立向中小企业发放贷款的激励和约束机制，提供多种融资服务；鼓励民营资本进入信用担保、创业投资等领域，鼓励具备条件的中小企业上市融资，多渠道、多途径筹措资金，切实解决中小企业融资难问题。

四、结束语

在我国，随着社会主义市场经济发展和经济体制改革的不断深化，中小企业已经成为国民经济不可或缺的重要组成部分。自从20世纪90年代以来，信息化与全球化的浪潮席卷全球，当代的工业化道路已经被深深地打上醒目的经济全球化和信息时代的烙印，信息技术成为推动世界经济增长的重要力量。因此，推动中小企业信息化建设是引导中小企业不断进行体制创新、管理创新、鼓励做强做大、提高竞争力，向现代化企业发展的一项有前瞻性意义的工作。

王康，男，江苏扬州人，东南大学MBA在读研究生，现供职于扬州金阳光房地产开发集团有限公司。

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1008-4428（2015）05-16-02