针对3D 试衣系统在淘宝上应用的前景分析

郭梦燃 石洪英 史 睿 易 燃指导教师：曹玉茹

上海对外经贸大学商务信息学院

在中国互联网的快速发展背景下，网络购物已经成为群众生活的一部分。随着3D 技术的研发，3D 试衣系统开始简单地应用于服装市场。针对淘宝网网络购衣市场，我们对3D 试系统在淘宝的应用前景展开调查。经分析可知，3D 试衣系统的未来存在巨大商机。

概述

随着互联网的发展以及电脑的普及，网络交易逐渐走近民众身边。网上银行，快捷支付的开发应用，为民众网络消费提供了便捷，更推动了国内网络交易的发展。

《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，2013年，中国网购市场交易金额达1.85 亿元，占据中国社会零售总额的7.9%。至2013年 12月，我国网络购物用户规模达到 3.02 亿。在网络购物网站用户市场份额中，淘宝网相比天猫、京东等网上商城对顾客的吸引力最大，占据超60%的市场份额。网络购物市场用户购买商品品类分布中，75.6%为服饰鞋帽类商品。

现如今，淘宝成了我们生活中必不可少的购衣“工具”，尤其是对于年轻人来说。作为大学生，我们项目小组的成员都有着丰富的淘宝购衣经验。借大学生创新训练的机会，我们针对淘宝购衣展开了一定分析，最终确定主体为：针对3D 试衣系统在淘宝上应用的前景分析。

3D试衣技术介绍

技术简介

新兴的3D 试衣技术，将织物三维化合成三维服装，同时根据用户提供的数据搭建个人专属三维人体模型，让衣服可以随人体动作产生形变从而达到试衣效果。

时下网上商店一般是展示衣物的二维图片，少数商品配有视频展示。这些方式仅仅呈现给买家商品的外在特征，却不能提供类似实体店的试衣服务。然而，由于衣物材质、模特与买家体型差距等原因，部分买家往往因在收货之后不满意而退货。这同时造成了买家卖家双方的财务损失。

新兴科技3D 试衣技术的出现，它打破了网购衣买家只能看不能“试”的现状。当试衣服系统得到买家的身型资料时，则可以生成模拟模特为买家360°展示衣物。

3D 试衣现状

现市场上的3D 上试衣技术主要分为线上试衣系统和线下试衣系统。

在国内，线上试衣主要有3D 试衣间、爱秀汇等系统。以3D 试衣间为例，买家通过网页或者其他客户端下载3D试衣软件。通过真人摄像头、或选择模特试衣等方式即可试穿。试穿过程中，可以随时改变试穿的衣服或试穿角度，从而达到3D 效果。

国外3D 试衣发展较国内早，现主流线上试衣系统有Fits me，Fitiquette 及Virtusize。以Fits me 作为代表，它是爱沙尼亚公司2010年推出的线上试衣系统。该系统以FitBot 网络机器人模型模拟买家体型，为买家展示穿衣效果。该系统现有FitAdviser（试衣顾问）和Virtual Fitting Rome（虚拟试衣间）两种类型的服务。

线下试衣主要是3D 试衣镜。当顾客站在LED 显示屏前，设备会扫描到顾客的外貌体型以图片形式呈现在显示屏上。随后，顾客可以利用手势快速地换衣。2014年，3D 试衣镜亮相2014 春夏中国国际时装周，为顾客带来前所未有的新奇趣味体验。

实践调查结果分析

基本信息

项目实践中，就现网络购衣系统与3D 试衣系统，项目成员针对淘宝买家设计了问卷调查。利用网络发放和现场采访等方式收集了上百位买家资料。对收集到的资料，项目成员利用多元统计分析的方法进行了数据分析处理。

图1 FitBot（网络配图）

图2 3D 试衣镜亮相2014 春夏中国国际时装周

图3 买家年龄段分布

图4 部分买家基本信息

图5 买家性别、年龄段、网购月均次数分别和满意度的相关性卡方检验

收集到的数据显示，77.6%的买家在淘宝的月均购衣次数在3 次以内，只有1.5%的买家表示月均次数在6 次以上。同时，我们对买家的年龄段分布做了数据统计。从图3 中可以看出，淘宝买家主要集中于15～50 岁人群，15 岁以下及50 之上淘宝买家较少。

买家对现淘宝购衣的满意度调查

在调查中，我们详细调查了买家对于现网络购衣方式的满意度情况。从收集到的买家信息中，随机抽取一定量数据利用统计软件卡方检验的方法，对买家关于传统网络购衣方式的满意度与买家的性别、年龄段分布、月平均购买次数进行了相关性的分析。

部分买家基本信息如图4 所示。

检验结果如下：

由于0.034＜0.05，得出性别与买家对于淘宝购衣方式的满意度存在相关性。

由于0.002＜0.05，得出年龄段与买家对于淘宝购衣方式的满意度存在相关性。

由于0.000＜0.05，得出网购月均次数次数与买家对于淘宝购衣方式的满意度存在相关性。

分析得知，不满意原因主要集中在尺寸、实物与网上图片差距大、质量等方面。在对一些买家采访中得知，大多数男性买家原本就不乐意于网络购衣。在淘宝购衣的时候，由于不够细心、没有耐心等原因经常匆匆下单。此外，男性买家大多没有丰富的淘宝购衣经验，他们不了解如何在淘宝上千万的商品中挑选到自己所想要的。众多原因从而导致有时收到商品并不是十分满意。从女性买家角度观察，她们往往可以为了买到一件喜欢且合适的衣服花费上好几个小时的时间甚至几天。但由于衣物的尺寸不适合、材质不好、与买家肤色发型不搭配等问题，女性买家对收到货物的不满意程度要高于男性买家的不满意程度。此外，买家的年龄、网购月均次数对满意度均有一定影响。

买家对3D 试衣系统的期待

在调查中，买家对于3D 试衣系统在淘宝上的应用表现出了很大的兴趣。95%的买家认为3D 试衣系统在淘宝上的应用将会增加他们网络购衣的倾向。对于3D 试衣系统的应用前景，买家大都持正面态度，对其发展十分看好。同时，不少买家表示对3D 试衣系统有一定了解。由于现网络购衣系统的一些弊端，他们对3D 试衣技术的出现十分关注，也期待3D 试衣能够大面积的推广应用。数据分析得知，买家对于应用了3D 试衣系统后的淘宝购衣方式满意度与买家的年龄、性别、网购月均次数没有相关关系。

利用卡方检验，买家认为3D 试衣系统在淘宝的应用将影响到网络交易的退货率。

如图5 所示。

由0.000＜0.05 知，3D 试衣系统在淘宝的应用和网络交易的退货率是否减小存在相关性。根据卡方检验结果，易知超过90%的买家认为3D 试衣系统在淘宝的应用将会促使网络交易的退货率减小。

采访中较多买家提出造成网络购衣退货的重要原因之一是衣物尺寸不合适。仅仅根据网店里衣物的展示图片、型号数据等资料无法准确地选择购衣型号。展示图片经常因为模特的好身材而给买家带来误解，衣物型号尺寸等数据在测量时也会存在误差。3D 试衣系统将改善这一问题。

图6 3D 试衣系统在淘宝的应用和衣物退货率相关性卡方检验

图7 3D 试衣系统在淘宝的应用将对网络交易的退货率的影响的概率分布图

图8 买家接受价格提高范围的分布

对于3D 试衣应用于淘宝将可能带来衣物商品价格的上涨，只有16.1%的买家表示销售价格的提高可能会使得他们不再购买商品。

如图8 所示，92.5%的买家能接受的商品价格提高应在20 元以内。部分买家解释道：应用3D 试衣系统后，若衣物商品价格在20 元左右的范围内有所提高是可以接受的，因为网上商品的价格原本就比市场上实体店的价格便宜很多，差价几十甚至上百不等。3D 试衣系统的应用必然要花费大量资金。但现网民网上购衣消费巨大且每年都在急速增长，这将为资金方面的不利条件带来改善。同时，企业的投资赞助也将为3D 试衣系统的发展提供助力。

3D 试衣应用于淘宝前景分析

3D 试衣系统应用存在的问题

3D 试衣系统在淘宝的应用推广存在一定问题。首先，虚拟试衣技术需要提高。3D 试衣技术属于新兴技术，国内外对于它的研发都尚在初级阶段。人体、服装的3D 信息获取存在较多困难。三维扫描设备没有大范围的普及应用，若买家自己测量数据存在不便的同时数据准确性也难以估计。对于衣物的3D 数据获取，由于衣物材质的不同，建立所有衣物的三维效果图需耗费操作人员大量时间和精力。

同时，技术的应用需要大量的资金支持。企业是否愿意出资支持技术的发展应用，淘宝买家和卖家是否愿意承担一定的资金付出等问题也有待解决。

3D 试衣系统的优势

在淘宝传统的购衣模式中，买家只能通过对比衣服型号、模特体型，查看衣服详细资料，咨询客服等方式了解商品。然而，由于测量等方面的误差，衣物型号偶尔会偏离顾客的期望。这就可能造成顾客对网店甚至网购的失望。在一定程度上，这阻碍了网络购物的发展。3D 试衣技术的出现，为被这一问题所困扰的买家卖家带来了希望。

3D 试衣技术根据买家人体数据创建虚拟模特，同时为虚拟模特“穿上”三维服装，买家根据个人兴趣爱好为虚拟模特搭配衣物，并控制模特进行侧身、旋转等动作，360°观察试衣效果。虚拟试衣为买家提供了前所未有的试衣体验，让淘宝顾客身临其境。买家对网络购衣的满意度提高，将大大降低淘宝的退货率。由于衣物搭配试穿的快捷便利，3D 试衣也将刺激买家购物欲望，提高衣物销量。以上等优势使得买卖双方都达到自己的买卖期望，3D试衣系统可有效推动淘宝网络购衣的发展。

巨大的市场需求

2014年，中国网民数量达6.32 亿，互联网普及率为46.9%。中国互联网快速崛起，为网络购物提供了良好的发展背景。顾客不用再出门即可享受到比实体店更优良的服务。网店的成本相比实体店低，而网上商品的价格也比同期市场上商品价格便宜。且网上商品较实体店多，顾客拥有了更多的选择方向。以上等原因有效推动了网络购物的发展。淘宝网作为网络交易的最主要平台之一，app、广告等媒体宣传使其渗透到网民生活的各个角落。这些为3D 试衣系统在淘宝上的应用提供了良好的发展背景。

总结

新兴技术3D 试衣系统的开发应用，打破了买家传统购衣体验。这是3D 技术进入社会生活的又一标志性里程碑。在网络购物飞速发展的环境下，3D 试衣系统将吸引更多人的关注。从以上的分析可知，市场的需求将极大地增加3D 试衣系统在淘宝上应用的可能性。当3D 试衣系统的技术和资金等问题得到改善，其在淘宝的应用是大势所趋。这将带来一场网络购衣的革新。新鲜有趣且实用的虚拟试衣让买家能够自由地“试衣”，这在为淘宝带来更多的顾客的同时，也将减小顾客的不满意度与退货率，为中国网络购衣市场添入更多活力。3D 试衣系统未来的发展潜能，就让我们拭目以待！