基于零售商服务质量提高的供应链双渠道协调机制

王玉洁　陈荔

摘要：近几年，电子商务蓬勃发展，网络销售和实体店销售双渠道销售蓬勃发展。以双渠道供应链为研究背景，以解决制造商和零售商的双渠道竞争冲突为目的，以促进制造商和零售商的合作共赢为出发点，提出了以提高零售商服务质量为目的的双渠道供应链协调机制，该机制既能维护零售商在制造商开通电子渠道后的基本利益，又能加强零售商提高服务质量的动力，最终实现双方共赢。论文证明了该协调机制的有效性和合理性。endprint

摘要：近几年，电子商务蓬勃发展，网络销售和实体店销售双渠道销售蓬勃发展。以双渠道供应链为研究背景，以解决制造商和零售商的双渠道竞争冲突为目的，以促进制造商和零售商的合作共赢为出发点，提出了以提高零售商服务质量为目的的双渠道供应链协调机制，该机制既能维护零售商在制造商开通电子渠道后的基本利益，又能加强零售商提高服务质量的动力，最终实现双方共赢。论文证明了该协调机制的有效性和合理性。endprint

摘要：近几年，电子商务蓬勃发展，网络销售和实体店销售双渠道销售蓬勃发展。以双渠道供应链为研究背景，以解决制造商和零售商的双渠道竞争冲突为目的，以促进制造商和零售商的合作共赢为出发点，提出了以提高零售商服务质量为目的的双渠道供应链协调机制，该机制既能维护零售商在制造商开通电子渠道后的基本利益，又能加强零售商提高服务质量的动力，最终实现双方共赢。论文证明了该协调机制的有效性和合理性。endprint