提高社会图书馆的服务意识初探

张诗扬

摘 要：随着我国信息化社会的全面建立，人们对图书馆的要求也随之提升。为了能够肩负起时代对社会图书馆赋予的新责任，就需要对图书馆的服务模式以及服务意识进行深化改革。文章对社会图书馆意识的意义进行阐述，并结合笔者自身的实践经验，就如何提高社会图书馆的服务意识提出合理化建议。

关键词：社会图书馆 服务意识 信息化

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（a）-0248-01

随着我国科学技术的飞速发展，计算机技术已经在国内实现全覆盖，这就为人们的日常生活、学习提供了极大的便利条件。因而社会图书馆也应顺应时代的潮流，加大信息化社会图书馆的建立力度，最大限度的实现对资源的利用。这不仅是现今时代对社会图书馆的要求，也是社会图书馆服务的未来发展趋势。

1 提高社会图书馆服务意识的意义

社会图书馆的服务意识，其实质是指社会人群对社会图书馆的认识程度，以及对社会图书馆的价值观念。社会图书馆服务意识的强弱，将直接关系到社会图书馆的社会地位的高低，也将对社会图书馆未来的发展产生一定程度的影响。社会图书馆服务意识的意义在于以下几个方面。

第一，社会图书馆的服务意识对其生存以及未来的发展具有决定性作用。社会图书馆的服务意识，将直接影响社会人群对社会图书馆的重视程度，也是对社会图书馆未来发展的一个较为准确的衡量标准。根据历史的经验，当社会图书馆的服务意识提高时，则社会图书馆的将会有一个良好的发展前景；而当社会图书馆服务意识淡薄时，将会严重阻碍社会图书馆的进步，甚至衰退。

第二，社会图书馆的服务意识对社会的发展具有一定的影响。社会图书馆的意识是社会人群对图书馆重视程度的完美体现，当社会图书馆意识提高时，则说明社会民众对社会图书馆的重视程度呈现上升的趋势，人们运用图书馆中的资源来解决实际问题的频率较高，因此，相关科学研究人员将会根据民众的需求以及当下科技的发展，来确定下个阶段进行科研的目标，有针对性的进行实验，从而能够在很大程度上避免资源的浪费，对社会经济的发展以及我国科学技术的进步具有重要的作用。

第三，社会图书馆的服务意识是社会民众综合素质的体现。所谓的民众综合素质，其包括民众的科学素质、道德素质以及身体素质三个方面。而随着我国社会的不断进步以及精神文明建设的日益推进，民众科学素质以及道德素质的提升引起了社会各界的高度重视。相对而言，社会图书馆在提高国民素质方面发挥着不可估量的作用。其所包含丰富的知识、广泛的适用性等，均是其他形式的教育所不能相媲美的。因此，能否合理的利用社会图书馆，能否切实提高社会图书馆的服务意识，对民众综合素质的提升有着关键的作用。

2 提高社会图书馆意识的工作建议

结合上述对社会图书馆意识相关概念的阐述，结合笔者自身的实践经验，就如何提高社会图书馆的服务意识提出以下几点建议。

2.1 加强社会图书馆的信息化建设

随着我国信息化时代的全面来临，社会图书馆的进步离不开信息技术的支持，因此，实现社会图书馆的信息化是提高社会图书馆服务意识的关键措施之一。信息化建设则是指对相关资源进行有效的共享，借助计算机技术，对相关载体中所包含的资源进行适当的处理，并对其进行合理的存储，以便于能够为客户端提供完善的查询等服务。信息化图书馆能够在计算机技术的帮助下，充分实现相关资源的网络化。从而能够實现不同的计算机之间，通过网络平台实现资源的贡献以及数据的传输。由此可见，加强社会图书馆的信息化建设，是提高社会图书馆服务意识的关键举措之一，也是彰显图书馆服务意识的有效途径。

2.2 加强社会图书馆的宣传力度

社会图书馆的宣传工作可通过两个渠道进行：其一为自身宣传；其二为借助相关媒体进行宣传。社会图书馆的发展源于社会民众对社会图书馆的重视程度，因而加强社会图书馆的宣传对提高民众的社会图书馆意识有着积极的作用。宣传的过程中，相关工作人员应清楚的认识到社会图书馆的宣传同其他商品宣传之间的区别，在突出社会图书馆的特点以及作用的基础上，开展各项引起社会公众注意的活动。例如：“社会图书馆读者咨询日”等。在当今时代下，媒体的影响力相对较为强大，因此，相关工作人员应充分借助媒体的力量，例如广播、电视等，对社会图书馆进行一定力度的宣传，使得人们对社会图书馆有着更加深入的认识与了解，打造良好的社会舆论环境，最终赢得社会民众的广泛关注。

2.3 完善社会图书馆以人为本的服务理念

社会图书馆的作用在于服务大众，提高民众的科学文化知识，最终实现全民综合素质的提升。然而社会图书馆的生存以及发展离不开读者的支持，而读者的有利意见也将成为社会图书馆发展的重要源动力之一。因此，在社会图书馆的日常运行过程中，应切合根据读者的需求，针对性的对所藏书籍进行合理调整，满足社会民众对文化的需求。除此之外，社会图书馆中应根据读者的阅读习惯，人性化的将阅览室进行升级改造，真正将“以人为本”的服务理念贯彻始终。通过对社会图书馆服务意识的提升以及服务水平的增长，提升读者对社会图书馆的满意程度，提高读者的数量，从而发挥出社会图书馆传播知识的作用。

2.4 深化改革社会图书馆的服务功能

社会图书馆的信息化改革，是将传统的信息收集向着信息共享以及信息服务的方面发展。因此，为了能够提升社会图书馆的服务意识，在实际工作期间，相关工作人员以及管理人员应根据目前时代的发展，大力建设电子阅览，并建立相应的数据库，从而能够实现相关信息的实时传送，降低成本。

3 结语

总而言之，在当今形式下，信息化以及网络化是社会图书馆未来发展的必然趋势。虽然部分科学技术的实际应用方面依然存在难题，然而随着科学技术的不断进步，这些难题终将迎刃而解。相关工作人员应采取合理的措施，提高社会图书馆的服务意识，实现社会图书馆的可持续发展，由传统的书籍收藏转变为相关信息的合理利用。

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