高职网络营销课程的开发与设计研究——基于工作任务驱动的分析

金蓉，莫晓芳

1.2.广州民航职业技术学院，广东 广州510403

一、引言

随着IT的进步和互联网的普及，我国电子商务得到了迅猛的发展，并逐步渗透到人们的工作和生活等各方面，行业蓬勃发展也带来了大量的人才需求。但从当前教育部有关统计数据看，我国高职电子商务专业毕业生的就业率低于其他专业，究其原因，是培养规格跟企业岗位需求的匹配度低。为此，对现在的课程体系进行改革势在必行。正是基于上述观点，民航商务专业《网络营销》课程围绕培养创新型、开拓型和复合型的高素质网络营销人才为目标，开展基于工作任务驱动的课程开发与设计，历经三年多的教学实践与探索，取得较好的效果。

二、基于工作任务驱动的课程开发与设计

1.课程设计理念

职业教育是面向工作体系的教育，工作体系结构的复杂性，决定了职业教育课程定位方法的复杂性。它包括三个层面，即“专业所面向的岗位定位、岗位的工作任务定位和任务的职业能力定位”。

基于工作过程的课程设计方法 （Work Process Based Curriculum Design Method）是由德国不莱梅大学技术与职业教育研究所 （ITB）Felix.Rauner教授和他的同事于20世纪90年代提出的。它是以现代职业工作整体化分析和描述为基础进行的工作过程系统化课程设计方法，又称为典型工作任务分析法。

《网络营销》课程是民航商务专业的必修课和职业技能课，也是民航商务专业学生职业能力要求中的能力核心支撑课程。该课程基于职业和工作分析，以工作过程为导向，是一门探讨市场主体如何应用互联网平台，实现传统营销模式与现代网络技术有效融合的一门应用型学科。本课程的主要任务是在注重网络营销系统性阐析的基础上，重点介绍网络营销方法和操作技巧，培养学生具备实施网络营销与策划的工作能力，认识将来可能从事的职业岗位与岗位认知要求，并着重提高学生的团队协作能力、人际沟通能力、创新与可持续发展能力，提升其综合就业能力。

《网络营销》的课程设计努力探讨“基于工作任务驱动”的方式，以网络营销岗位（群）所应具备的职业能力、知识能力为主线，以学生的“网络环境分析、网络调研设计与分析、网站建设与推广、网络营销策略及综合应用、客户服务”培养为核心，以“虚拟+真实”实训为教学手段，突出真实工作任务在课程中的主体地位，采用任务驱动、项目导向的教学模式，实施教、学、做一体教学，积极探索课程教学方法与课程考核的创新，实现课程的终极目标。

2.课程体系的开发

高质量的课程开发应当有可靠的职业分析和工作分析作为保障。要培养学生具备与工作直接相关的综合职业能力，必须进行“基于工作过程的、整体化的研究”，即将行业分析、工作分析和工作任务分析结合在一起，同时兼顾工作过程分析、生涯发展和教学设计，通过“实践专家访谈等程序化的方法确定课程的基本内容”。

民航商务《网络营销》课程开发体系是按照基于工作过程和任务驱动进行构建的，通过对院校、企业、民航行业和电子商务协会等进行调研，根据学生可能就业的岗位（群），分析每个工作岗位的工作任务，归纳出职业能力，最后将其转换为课程内容，详见图1和表1。

图1 课程体系开发步骤

表1 职业岗位与能力要求分析

课程内容与工作岗位紧密相关，是学生今后学习和工作的基础。为了调动学生的积极性，强化学习效果，所有的教学均围绕工作情景来展开。学生经过学习，应能够达到知识、能力和素质三大目标要求。详见下表2。

表2 课程教育目标

3.以工作任务和工作过程为载体设计学习情境

在学习情境的总体设计上，课程的内容结构根据网络营销的工作过程中涉及的技能组合成工作情境，并按照完成各项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力，参考IECE网络营销工程师职业资格标准，确定在网络营销职业岗位上实施工作过程、完成工作任务所需要的职业知识和职业技能。表3为课程的学习情境一览表。

表3 学习情境构建一览表

4.课程设计

在对网络营销工作过程进行分析的基础上，分解出工作任务，并按照实际工作岗位的工作任务提炼出项目，对学生进行项目训练，通过具体的项目训练学生完成实际工作任务的能力。如网上市场调研的任务分解，详见下图2。

图2 网上市场调研的任务分解图

二、基于行动导向教学模式的实践

1.教学组织

选择在电子商务综合实验室进行教学，以便更好地开展实训。教学过程采用以工作任务驱动的方式，教学做一体，将理论教学与实践教学融为一体，该课程为54学时，主要采用专题讲座、小组研讨、角色扮演、案例解析、验证性实训、实战演练、网络调研等多元教学形式，在教学过程中充分调动学生的积极参与，运用以学生为中心、教师导学的教学方法，培养学生自学、分析、判断和解决实际问题的能力。

2.教学团队

教学做一体化的课程实施对教师的实践能力和教学实施的能力提出了更高的要求。因此，应采用“送出去”和“请进来”的方式，打造“双师”结构、专兼结合的高层次教学团队，定期选派教师参加进修或培训以及下企业一线实践锻炼，同时，聘请有丰富企业、行业实践经验的能工巧匠担任兼职教师并参与课程的建设。

3.教学条件

应建立民航电子商务中心综合实训室、网络创业实训室、民航电子商务呼叫中心、移动电子商务实训室四个专业实训室，并构建教学资源库，配备充足的实训软件和真实场景。这些设施的投入使用，为开展模拟仿真、真实实战提供了良好的教学环境。另外，应加强校外实习基地的建设，以满足校外生产性实训、工学交替、顶岗实习的需要。

4.课程考核与评价

网络营销是一门应用性很强的课程，若采用传统的“期末考试”进行考核，缺乏科学性。为了与课程教学相适应，应对现有的考评体系进行改革，采用过程和期末、理论和实践相结合的考核方式。即学生的成绩将根据学习态度 （20%）、实训项目成绩（50%）和期末考核成绩（30%）来确定。其中，学习态度的考核重点为个人的敬业精神、主动学习能力、沟通能力、创新能力以及网络课程的使用情况。实训项目的成绩按照个人对团队的贡献，由个人自评、组员互评和教师评价三部分组成。

三、结束语

《网络营销》课程导入信息化教学模式，建立基于工作任务驱动的教学体系，依托学校教学平台创建网络课程和教学资源库，优化课程内容，制定规范的课程标准和实训标准，改进教学方法及手段，改良课程考核和评价模式，促使教学效果更符合人才培养模式改革的实际需要。

实施基于工作任务驱动的课程改革后，将促使学生的学习目标更明确，学习主动性更强，结合实际工作需求开展实训，将明显提高学生的自主学习能力、工作责任心、沟通能力和团队协作能力，切实提升学生的综合职业能力。

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[2]宋继军.基于工作过程导向构建高职计算机网络技术专业课程体系[J].科技广场，2009，（4）：225-226.

[3]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2009：2-5，92.