万事达卡：实时消费趋势分析发展强劲

编译 郭兆辉

“我们所掌握的数据囊括了整个消费市场，我们可以帮助零售商发现他们在哪些方面需要改善，进而捕捉到更多的商机，提高销售收入。”

世界第二大借记卡和信用卡公司—万事达卡公司的一位高管向路透社记者透露，该公司向零售商、银行和政府出售通过挖掘所收集的付款数据，并针对数据中有价值的信息而开发出的消费模式业务发展强劲。

为客户提供信息数据服务

万事达卡每天负责全球20亿持卡人在数以千万计的商户中进行支付。通过对这些信息进行实时分析所发掘整理出的消费趋势，比相关政府部门定期所发布的统计数据更为便捷。万事达卡北美海外业务负责人安·凯恩斯在接受采访时表示：“这一领域业务的增长速度简直令人难以置信。”她同时强调，万事达卡公司非常尊重持卡人的个人隐私，只向商户提供匿名数据，而不会泄露任何私人信息。

万事达卡公司并未提供其信息服务业务的具体数字，仅仅将其作为销售数据的一部分列入“其他收入”。2014年第一季度，万事达卡“其他收入”增长了22%，达到3.41亿美元，超过总收入的增长速度。其中，最主要的业务收入即为支付处理，达到21.77亿美元，但仅仅上涨了14 %。

凯恩斯介绍说，信息数据服务的主要客户包括零售商、银行和政府，万事达卡公司会根据客户的不同需求，提供相应领域的数据。“零售商充分利用消费者在其店内的购物行为数据，深入分析并掌握他们的商品库存如何周转，然而他们并不了解消费者在其店外的消费行为。”她说，“我们所掌握的数据则囊括了整个消费市场，我们可以帮助零售商发现他们在哪些方面需要改善，进而捕捉到更多的商机，提高销售收入。”

今年已经57岁的凯恩斯是一名统计学家，原本是来帮助公司管理层处理雷曼兄弟在欧洲资产的出售与管理，之后于2011年正式加入万事达卡公司。她非常喜爱现在的工作—通过收集分析实时数据来提供价值相当的信息。例如，伦敦作为世界顶级的旅游圣地，该城市大幅增长的收入主要来自于餐饮业或旅游业，而并非自于零售业。

据万事达卡数据显示，目前，巴西在食品方面的消费已经出现一个峰值，而奢侈品消费方面反而呈现下降趋势。其主要原因是世界杯开赛前，食品的价格出现了大幅上涨。她说，类似的数据信息对耐克、阿迪达斯这样的公司非常有价值，因为他们预计在世界杯期间推出一系列定价在300美元左右的足球鞋。

在新兴市场打技术攻坚战

随着电子商务和新兴市场的发展，大数据业务高速增长，凯恩斯认为，万事达卡公司并没有忽视其传统的处理付款业务方面巨大的增长潜力，因为其中85%的消费交易仍以现金或支票方式支付。“如何确保资金流动的安全与可靠，对整个世界都是至关重要的课题。无论是现在还是未来，这将是一个企业保持巨大商业价值的关键。” 凯恩斯表示，她曾任职于花旗集团和荷兰银行。

凯恩斯所在部门收入占整个万事达卡业务收入的60%。她指出，电子商务及新兴市场的扩张正在推动整个公司的业务增长，但全世界仍然有25亿人尚未享用金融服务。她预测，许多发展中经济体的消费者将会跳过塑料信用卡，直接实现智能手机支付—万事达卡将向零售商和银行提供“数字钱包”技术，这一移动支付功能并不会构成整个支付领域的竞争威胁。

同时，该技术弱化了其他新竞争对手的威胁，如肯尼亚Safaricom公司提供的汇款服务M-P e s a以及eBay的在线支付部门PayPal，都在试图进入实体支付交易领域。M-Pes a已在肯尼亚建立了分公司网络来接收并开展付款业务，但在其他国家不予采用，因为那里已经建立了更为成熟的金融基础设施。

“全球大多数国家都已拥有AT M网络和销售网点。这种模式如此普及，因此不会很快消失。”她说。同时，万事达卡还在其他新兴市场攻坚技术，例如在南非开发以生物识别技术为基础的保险费支付卡，并与尼日利亚政府尝试在新居民身份证中加入可识别支付技术的全新项目。