用POE方法对图书馆空间功能与布局评估探析*——以河北师范大学图书馆新馆为例

刘绍荣

（河北师范大学图书馆，河北 石家庄 050024）

1 引言

1988年，Preiser等人在其著作 《使用后评价》中对“使用后评价”（Post Occupancy Evaluation，简称POE）进行了定义：在建筑建造和使用一段时间后，从使用者的角度，对建筑进行系统严格的评价过程。

POE以其科学、系统评价方法，对建筑的室内环境、设计方案、公共空间、自然景观、人群的使用感受进行评价，起到检验建筑的设计方案是否合理，发现潜在问题，并针对使用中的问题给出妥善的改进措施的作用。图书馆建筑的设计、规划、布局同样需要科学的评价方法。特别是近几年，我国图书馆界建馆热潮汹涌，新馆数量猛增，馆舍面积越来越大。以高校图书馆为例，2009年，103所高校图书馆上报在建新馆，馆均面积2.1万平方米；2010年，112所高校上报在建新馆，馆均面积2.44万平方米；2011年，83所高校上报在建新馆，馆均面积2.2万平方米；2012年，318所高校上报在建新馆，数据有效的有87所，馆均面积2.2万平方米。这些图书馆的建筑物空间利用率如何？空间布局是否适合读者使用？哪些功能不能满足读者的需求？诸如此类的问题都需要进行科学合理的评价。本文尝试利用POE方法对图书馆的空间布局进行评价，对读者使用效果进行分析，以期全面阐释空间布局与读者使用的关系，为进一步探讨图书馆空间利用率、改进空间布局提供方法和建议。

2 研究方法与数据采集

POE评价方法关键是数据的真实、科学性，基于数据分析，进行比较客观地评价。本次POE研究主要关注图书馆空间的使用情况及读者的感受。选取对象为河北师范大学图书馆新馆运行后的使用数据。

河北师范大学图书馆新馆于2 013年9月2日正式开馆，建筑面积4.5万平方米。地上五层，分为南北中三部分。中部为办公区域，南北及通道为读者使用区域。共有阅览座位5 000多个，藏书300万册。配备了自助借还、自助打印复印、自助电子阅览室上网等多种自助服务系统。本文选取图书馆运转一年的数据及问卷调查为分析数据，具体数据来源为：

——读者利用图书馆的数据。选取门禁系统、座位管理系统记录的读者数据，通过对这些数据进行分析，获取读者在图书馆不同功能空间的分布及对空间的使用习惯。观察读者在不同时间段、不同空间的流动状况，记录读者行为数据，获取读者潜在的空间功能需求，从而提出改善空间功能的建议。

——问卷调查数据。对进馆读者进行问卷调查，获取读者对于图书馆各区域功能的不同感受，分析空间设施、空间布置及空间功能对于读者学习的影响。

3 数据处理与分析

本次数据收集与分析，以读者利用阅览座位的数量为重点，不考虑借还图书、设备使用、电子阅览室的使用等行为。

3.1 读者利用图书馆的数据

读者利用图书馆的数据方面，选择门禁系统、座位管理系统记录的读者数据进行分析，以期获取读者在不同时间段利用不同空间的数据，评价读者流分布的均匀性、布局功能的合理性。

3.1.1 门禁统计数据

门禁数据记录了读者到馆情况，取2 013年9月2日到2 014年7月19日的门禁数据 （不排除放假期间的时间），平均每天不同时间段到馆情况如图1所示。可以看出，每天上午9点是入馆高峰期，八点到九点，平均每天有近800人次读者入馆。进馆人流量是门禁通道数量设置的依据，如果门禁通道数量太少，人流量大，就会出现排队、拥挤现象。河北师范大学图书馆门禁是6通道，平均每分钟每个通道只有2人次通过，所以不存在拥挤现象。此外，门禁数据还显示出6个门禁闸机接待读者的数量，最多的每天接待人次是最少的138倍。也就是说读者进门会选取最近距离。长时间持续如此大的比例差距，会导致利用率高的门禁闸机老化过快。所以，在规划门禁通道位置时，既要考虑读者流量，还要考虑读者习惯。门禁要与大门口有一定的距离，这个距离最好超过50米，这样，读者流就会分散，避免不同位置门禁通道的读者使用量差距过大。对于门禁已经安装好的图书馆，如有类似现象，则需要定时人工干预读者使用闸机的方式。比如挡住利用率极高的闸机，让读者走利用率低的闸机。

图1 读者到馆情况

3.1.2 座位管理系统的统计数据

选取与门禁相同时间的座位管理系统统计数据，对读者人流量比较大的几个阅览区进行分析，包括自修室、图书借阅二区、图书借阅三区和报刊阅览室。自修室，供读者自修用，阅览座位567个，开放时间7:00-2 3:00，对读者没有任何限制。图书借阅二区是社科类图书的借阅一体区，阅览座位300多个，开放时间8:00—2 2:00，读者不能带包进入。图书借阅三区是自然科学类图书的借阅一体区，规则、面积同图书借阅二区。期刊阅览室，存放现刊，规则同图书借阅二区。统计数据为2 013年9月2日到2 014年7月18日 （不排除放假期间的时间）的读者使用不同区域的频次。不同时间各阅览区域读者分布平均情况如图2所示。可以看出，自修室是读者最多的地方。自修室有五百多个座位，到上午10点就坐满了450座，这个数字是每天的平均值，也就意味着大部分开馆时间里，上午10点钟读者就坐满了。可见，读者对于开馆时间长、没有任何限制的自修座位需求量比较大。其他区域也是在10点到达读者高峰区，图书借阅二区和三区接近满座，期刊阅览区数量较少。每个区域都是在上午10点左右达到读者数量的高峰，说明了读者往往都是趋向于前往习惯的学习区域。对比图书借阅二区和三区的读者数量分布情况，二者非常相似，这与图书馆资源布局的均匀度相关，布局时考虑了读者使用量与馆藏资源数量两个方面的因素，因此，二者比例比较均衡。期刊阅览室读者数量偏少，空座率比较高，说明了读者对于纸本期刊的兴趣减弱。这个数据也提示图书馆需要更改期刊阅览室的功能，提高座位的利用率。

图2 不同时间各阅览区域读者分布

一周内每天各阅览区域读者分布平均情况如图3所示。

图3 一周内每天各阅览区域读者分布

从图3可以看出读者对于某个区域的需求度及读者的行为。每周三自修室和图书借阅二区读者数量都比较多，而图书借阅三区周六读者比较多。进入图书借阅三区的理科学生较多，他们平时课程多于文科学生，周六更需要借助参考书完成作业，所以周六借阅三区的读者数量较多。这也说明了不同读者类型对于不同于区域功能的需求有差别。周五读者数量少，说明大学生周末选择其他活动的人数比较多。自修室最高每天进入的读者人次达到1 600人次，而自修室的座位数量只有五百多座，可见，目前的数量不能满足读者需求。其他区域每天进入的读者人次与座位数量基本保持在座位数的2倍左右，从读者进入阅览区的时间段上划分，属于能满足需求的范围。

不同区域读者在座时间长短如表1所示，读者在座时间长短说明了读者在不同功能区域的行为，也揭示了读者使用图书馆空间的行为，是座位数量布置、功能规划的参照。

表1 读者在座时长

在不同区域读者在座时长为2-5小时的比例最高，说明读者学习时间大部分是这个时间长度。超过5小时的读者中，自修室与借阅二区相似，只有借阅三区读者占的比例较高，这说明理科学生需要长时间连续学习的比例较高。1-2小时的时间段中，自修室与图书借阅三区相似，借阅二区比例较高一些，说明读者进入自修室和自然科学区域，更趋向于长时间的学习。小于1小时的数据里，借阅二区占的比例最高，自修室比例最低。说明进入自修室的读者，基本是长时间学习的学生；到借阅二区的读者中，有一部分是短时间的阅读，可能是翻阅小说类的消遣图书。这些数据充分体现了不同功能区域，读者行为相差很大。也提醒图书馆在布局空间功能时，需要根据读者专业考虑读者行为，进而布局空间功能。

3.2 观察读者在馆内活动状况

读者进入图书馆后，会根据需要变换其所在的位置，虽然读者变换需求的过程无法用数据记录，但是观察不同时间段的读者行为，可以发现读者对于空间的需求变化还是有规律可循的。

3.2.1 公共区域

公共区域是指楼道、阅览区过道及不同区域之间的通道。公共区域的功能本身是通道或是读者缓冲区，一般布置简单的座椅或沙发，没有刻意布置学习的场所，灯光、采光等都不考虑学习的需求。但通过观察发现，读者停留在公共区域的时间远远大于原来的预计。读者会在楼道、楼梯等处朗读英语、坐在地上或靠窗站立着看书，过道中的排椅、沙发上更是坐满了学生。笔者询问过部分学生，发现并非不是阅览室中的座位数量不够，而是他们喜欢这种学习的环境。由此看来，并非正规的学习环境才是学生的最佳去处。这些现象提醒图书馆，在桌椅摆放、布置学习空间时，要考虑到这部分读者的需求，在楼道中适当布置些方便学习的座椅。另外，朗读也是读者的需求之一，需要设置空间，让大家可以朗读，又不影响别人看书。

3.2.2 书架过道

书架过道本是馆员整理图书、读者查找图书的通道，但经常有读者席地而坐看书。河北师范大学图书馆阅览区域书架过道宽度为1.5米，一般不会因为席地而坐的读者导致堵塞。在屡次劝阻未改变现状的情况下，图书馆需要考虑这部分读者的需求，如购进部分小坐凳，解决地上坐人不美观的现状，也为那些愿意在书架过道中阅览的读者提供舒服的环境。

3.2.3 读者流量分布

根据座位上座率观察不同楼层的读者数量，可以了解读者流量分布。笔者不定期选择上午10点记录不同楼层的上座率，结果如表2所示。可以看出，读者分布在二层、三层的数量大，四层、五层的读者数量较少。最主要的原因是四层、五层的资源是研究型资源，按照各个专业的需求布局，适合教师和研究生使用，对于人数众多的本科生来说，需求量不大。二层、三层布置的是图书借阅、期刊阅览、电子阅览室及学习空间，是本科生需求量比较大的地方。这种现象很明显地显示了区域功能对于读者流量分布的影响。

另外还有一个因素是读者喜欢就近，不喜欢上高层的地方。这就提醒我们，在布局空间功能时，要将读者需求量大的尽量放在低一层的地方，但要防止同一层面的读者量过大，那样不利于安全疏散。

表2 读者上座率

3.3 读者问卷调查

问卷调查分三个部分：一是空间功能的合理性，包括采光、卫生间和饮水处、馆内温度及开馆时间等，目的是了解现有空间提供的功能能否满足读者使用需求；二是新馆布局，包括座位布置、馆藏布局、设备设施的使用，目的是了解新馆运转中布局是否合理，哪些需要调整，如何调整；三是公共空间，包括楼道、公共大厅、休闲区域读者的行为。

在问卷调查中，第一部分的结论是，52%的人对图书馆采光表示非常满意，25%的人觉得比较满意，6%的人表示一般，17%的人表示不满意。不满意的人比例偏高，其原因可能是图书馆楼道中的光线比较暗，恰恰有部分读者喜欢坐在楼道或休闲区域看书，这是图书馆所疏忽的，需要后续改进。卫生间和饮水处是保证读者长时间在馆内学习的基础条件。卫生间与饮水处分散在图书馆的南北中三个部分，也就是每个区域的读者在20米内基本都找到卫生间和饮水机，布置比较合理，卫生保持得很好，开水供给充足，故80%的读者选择满意。室内温度也是影响图书馆学习环境的重要因素，图书馆有中央空调，冬暖夏凉，学生也非常满意。在开馆时间是否满意的题目中，有9.3%的读者选择“非常满意”，61.8%的读者选择“比较满意”，有16.3%的读者选择“一般”，有2.6%的读者选择“不满意”。图书馆开馆时间是7:00-23:00，借阅区是8:00-22:00，一周七天，开放时间比较长，应该能够满足大部分读者的需求。但有些读者希望有24小时开放的区域，考虑到安全管理，目前无法实行。

在这部分调查中可以看出，基础设施的完善对于读者来说非常重要，因为这些因素直接影响到读者是否舒适。通过调查发现，采光是图书馆建筑的重要方面，需要在环保与采光之间寻求一个比较平衡的方案，不能浪费能源，又要保证所有区域的光线适合学习。

第二部分对新馆布局的调查中，在评价座位布置与数量的题目中，有60.8%读者选择座位布置合理，数量能够满足使用；18.3%读者选择座位布置不合理，数量能够满足使用；15.6%的读者选择座位布置合理，数量不能满足使用；5.3%的读者选择座位布置不合理，数量不能够满足使用。整个图书馆共计有座位5 000多个，如果加上公共区域的沙发、座椅，将近六千个。理论上，这个数量应该能够满足读者的使用需求，但由于有些空间是读者比较喜欢的，如学习空间、自修室等，一开门就会被占满。所以，在图书馆空间中布置座位时，总体数量仅仅是一方面，还要考虑读者的学习习惯、学习环境及位置。

馆藏布局是否合理，体现了读者使用资源的方便程度。河北师范大学图书馆按照二线体系布置，一线图书布置在二三层，二线图书在一层，四五层是学术型资源。进大门后直接是图书馆的二层，所以读者使用一线图书非常方便。选择对于资源布局“非常满意”的占21.8%，“比较满意”的占61.6%，“一般”的占 12.3%，“不满意”的占 4.3%。在问及不满意的方面时，有读者提出了学习资源偏少等意见，不属于本次调查的范畴，故不赘述。

对于设备、设施的使用，读者提出了一些改进的建议。图书馆购进了不少新的设备，如自助借还机、自助文印设备、电子图书下载机、电子读报机等，读者还不熟悉，不少读者提出图书馆要加强这些设备使用方法的宣传。

第三部分是公共空间的布置，公共空间本是读者从一个功能区到另一个功能区的通道，但实际上许多读者喜欢在公共空间看书，寻求一种非常态学习的感受，所以公共空间的座位、休闲空间的座位常常坐满了读者。河北师范大学图书馆公共空间面积比较大，除了二楼大厅外，还有各层的南北通道，每层公共空间面积都在1 000平方米以上。对于公共空间调查，主要是想了解读者需要在公共空间做什么。问卷设置了阅读、学习、休息、聊天、其他五个选项，可以多选。结果选择阅读的占30.1%，选择学习的占21.8%，选择休息的占26.3%，选择聊天的占15.6%，选择其他的占6.2%。可见有超过一半的读者愿意在公共空间阅读、学习，这与设计公共空间是为了休息的想法有偏差，也提醒图书馆要在今后的工作中，改进公共空间的环境，让这些空间也适合部分读者的学习使用。

4 结论

图书馆空间作为一种资源提供给读者使用，其功能、布局、设施及其内部的服务，都是吸引读者到来、满足读者学习需求的关键因素。通过本次POE方法分析看出，规划图书馆空间布局与功能时，要注重读者行为与心理感受，重点要关注以下几点。

4.1 重视读者需求与空间功能的关系

读者需求在空间布局时往往被忽视，特别是一些细节方面，如不同专业、类型的读者对于不同功能区域的需求不同，在空间布局时，就要将读者需求、读者数量与空间功能、面积相结合起来规划。另外，有一部分读者习惯在相对隐蔽、独立的空间学习，如楼道的边角空间，故需要配备可移动的桌椅，读者需要时可随时调整座位的位置。

4.2 资源布局与读者利用的均衡性

资源布局是图书馆空间布局非常重要的一部分。在设计资源布局时，不能只考虑管理的方便性，更要考虑读者使用的便利性。要结合馆藏数量、读者结构、馆舍结构设计馆藏的布局，做到资源布局与读者使用均衡性。切忌出现某个空间读者特别拥挤，而某个空间读者特别稀少的现象。

4.3 空间功能的多样性及模糊化

读者到图书馆后的行为会依据自身需求不断变化，所以空间功能不能太刻板，如阅览室与自修室不要有太多的区别，借、阅区不要刻意分开等，否则，会影响读者需求变化时的方便性。又如期刊阅览区功能减退，可以考虑使其兼备其他的区域功能，没必要将功能区分得十分明显。另外，可将公共区域定义为既是读者流动的通道，也是休闲学习的空间。空间功能多样性是方便读者使用不可忽视的因素。

4.4 设备、设施、家具的布置人性化

目前新建的图书馆，与传统图书馆的一个重要区别是引进了大量新的信息技术和设备来提升服务水平。如自助借还机、自助打印复印、座位预约管理系统等等，这些技术和设备的引入确实提升了服务效率，提高了服务水平。但是它们的使用方式、安装位置及数量，都影响着读者使用的便利性。另外，沙发、座椅等家具的款式、位置、数量也影响着读者感受。因此，在引进这些设施时，需要根据读者的使用特点、馆舍结构进行布局和设计，尽量做到让读者方便、快捷地使用。

[1]使用后评价.[EB/OL][2014-08-15].http://baike.baidu.com/subview/368387/985 915 5.htm?fr=aladdin.

[2]韩静,胡绍学.温故而知新——使用后评价（POE）方法简介[J].建筑学报,2006(1):80-82.