企业集团业绩评价体系研究

宋爱芳

摘要：企业集团是我国市场经济体系的占有重要的地位，企业集团的经济发展状况对我国市场经济的发展影响很大。业绩评价是企业集团管理中的重要组成部分，科学有效的业绩评价体系能够有效地促进企业集团的发展。因此，对企业集团的业绩评价体系进行研究具有较大的现实意义。本文将对企业集团的业绩评价的内涵、评价的流程以及评价过程中的注意事项进行分析和探讨。

关键词：企业集团；业绩评价；体系

企业集团是企业为顺应市场环境变化，提升市场竞争力的一种必然选择。近几年来，随着市场竞争的加剧，传统单打独斗的企业运走方式已经很难使企业在竞争获取优势。为此，越来越多的企业通过兼并、收购、控股等方式与其他企业共同组成企业集团，通过企业间的优势互补获取竞争优势。企业集团的出现给企业管理带来了巨大的挑战，相对于单个企业的管理而言，企业集团的管理环境更为复杂。企业业绩评价是企业管理的重要组成部分，因此，企业集团的业绩评价也是企业集团管理中需要解决的一大难题[1]。

企业集团业绩评价是指通过全面、系统地分析与评定企业经营成果和管理者的管理业绩，找出经营业绩中增加企业价值的关键变量，并以此指导下一个经营周期的工作和对管理者计酬。

1.集团业绩评价体系的构成要素

（1）评价目标。明确评价目标是建立企业集团业绩评价体系的第一步，也是整个业绩评价体系的指南针。评价目标的制定应当遵循企业集团总体发展战略及发展目标，为实现企业发展目标而服务。

（2）评价主体。评价主体就是指评价体系中执行业绩评价的主体。企业集团业绩评价的评价主体分为两个层次，第一层次是母公司层次，母公司负责对母公司自身以及整个集团的业绩评价；第二层次是子公司层次，各子公司负责自身的业绩评价，并对母公司负责。

（3）评价对象。业绩评价的评价对象括两类，一类是以部门为考核对象，另一类是以岗位为考核对象。以部门为考核对象常见的以某个子公司、某个事业部、某个成本中心等作为考核对象。以人为考核对象主要具体对某个岗位，如财务经理、销售主管等[2]。

（4）评价指标。业绩评价的评价指标包括定性指标和定量指标，两种指标结合使用。定性指标主要是一些财务指标，包括盈利能力指标、偿债能力指标、营运能力指标等；定量指标主要衡量企业的非财务能力，包括客户满意程度、未来可持续发展能力、员工满意程度等。

2.企业集团业绩评价的流程

（1）确定企业集团的目标。企业集团的目标是企业集团业绩评价的衡量标准，只有明确企业目标才能评价企业目标的实现程度。企业集团一般包含多个子公司，由于各子公司经营的业务和发展的模式有所差异，因此，各子公司的发展目标也会存在差异。但是，为保持企业集团发展的一致性，各子公司的发展目标必须与企业集团的发展目标方向一致，不能违背企业集团的发展目标。

（2）确定关键因素。企业的目标决定了企业的发展业务和发展方式，不同的发展模式下影响企业经营业绩的关键因素也会不同，明确影响企业经营的关键因素是制定业绩评价指标的前提[3]。

（3）选择业绩评价指标。在确定影响企业经营的关键因素后，需要将这些关键因素转化为具体的评价指标，在指标的选取上要注重综合性，要将定性指标与定量指标相结合使用。

（4）确定评价结果。确定评价结果的具体步骤：第一，选择具有代表性的评价指标；第二，确定各项评价指标的标准值与标准评分值；第三，计算各项评价指标的得分；第（5）反馈评价结果

在得出评价结果后，要及时将结果反馈给被评价人员，同时要给被评价人员提供再反馈和申诉的渠道。建立良好的反馈机制和顺畅的沟通渠道是保证业绩评价公正性的有力途径。

3.企业集团业绩评价应注意的问题

（1）注意集团目标的平衡。明确清晰的企业目标是企业发展的持续动力，企业集团的目标大致可以分为财务目标表和非财务目标。传统的企业发展过程中，大部分企业更加重视财务目标，如企业利润的增长、成本的下降等。但是，随着市场环境日益变化，竞争日趋激烈，非财务目标对企业的影响越来越大，如客户满意程度、企业可持续发展能力等。因此，企业集团在制定发展目标的过程中保持目标的平衡性，既要确定企业的财务目标，又要确定企业的非财务目标。根据上述分析，集团企业可以利用平衡计分卡为企业明晰目标。在表述企业目标时，从平衡战略的角度出发，从财务、顾客、内部经营过程、学习和成长4个方面来表述企业目标[4]。

（2）注意选用与组织结构相适应的绩效评价模式。组织结构是指组织中各种劳动分工与协调方式的总和，企业的规模、业务不同，采用的组织结构也不同。企业集团由多个子公司和分公司组成，规模庞大，组织结构复杂。从战略角度看，企业集团的总部和下属公司业绩评价的标准应该不同。从业绩评价角度看，组织中不同层次的部门、个人所使用的业绩评价指标是不同的。

企业集团在制定绩效评价方案时必须要考虑到企业自身的组织结构，不同的组织结构所适用的绩效评价模式也不一样。企业的组织结构大致可以分为两类，即集权性组织结构和分权性组织结构。集权性组织结构强调集团总部对子公司及各事业部的集权性控制，包括制定集团总部绩效评价目标，制定个分公司及事业部的绩效评价目标均有集团总部负责。分权管理模式下，集团总部给予了各子公司和事业部很大程度的自由程度，集团总部只是在总体上把握方向，具体的目标和实现方式由各子公司及事业部自行制定。

（3）注意建立与业绩评价相适应的激励体系。科学的激励机制能有效推动企业绩效评价的实施能有效保证企业业绩的实现。科学的激励机制要与业绩目标的实现程度相结合，同时要具备具体性和可行性。同时激励机制还要具备综合性全面性，不仅仅要衡量财务性指标的实现程度，同时还要衡量非财务性指标的实现程度，如员工的发展，客户的满意程度等都应当考虑在内。

（4）注意实施全面预算管理。全面预算管理是保证企业集团目标顺利实现的有力举措。全面预算管理过程包括预算编制、预算执行、预算调整、预算评价几个环节。预算管理是通过制定预算方案的方式将企业集团的目标进一步落实到实处。集团总部制定总的业务预算和财务预算，而各子分公司及事业部再在总公司的基础上制定自身的预算，层层分解，最终形成公司集团的预算体系和目标体系。在预算过程中，同样要注重财务指标与非财务预算的平衡[5]。

结论

企业集团是经济全球化背景下企业为寻求新的发展方向的必然选择。企业集团一般由企业间的兼并收购而形成，组织结构复杂、管理难度大。企业集团绩效评价是企业集团管理中的重要组成部分，也是企业集团管理中的一大难点。企业集团的绩效评价首先需要制定明确的企业集团目标，然后再将企业集团的目标按照子分公司和事业部层层分解，形成企业集团的目标体系，目标体系制定好后根据目标体系制定相应的绩效评价考核指标，最后根据考核指标的完成程度对企业集团及各子分司进行客观公正的考核。（作者单位：烟台正海新材料有限公司）

参考文献：

[1]苏永传.关于企业集团业绩评价的思考[J].国际商务财会，2010，2.

[2]陈艳杰.企业业绩评价的历史演进及经济增加值的理论贡献[J].中国证券期货，2010，8.

[3]万文飞，唐卫宇.论我国企业集团财务控制模式的选择[J].经济研究导刊，2009，（11）：159～160.

[4]邢向阳.企业集团子公司业绩评价研究[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版），2007，10.

[5]常虹.企业集团业绩评价系统研究[D].西南财经大学，2005.