法兰琳卡创新之道

栗晨阳

对安全和健康的聚焦，让消费者对护肤品品质的要求越来越高。

“早在12年前，环亚集团便已意识到，消费者对护肤品品质的高要求必将促生植物护肤的巨大市场。”环亚集团旗下品牌法兰琳卡相关负责人告诉《化妆品观察》，首创“植物芳香护肤”概念的法兰琳卡近年来在产品开发、包装设计、品牌策略、营销模式等方面不断创新，已成功走出自己的差异化之路。

不一样的植物护肤

找准“植物芳香护肤”定位后，如何打造一个“有魅力”的植物护肤品牌？环亚集团认为，做好产品开发是第一步。

地球上已被发现的植物种类有50万种，但被应用到护肤领域的却屈指可数，很多高效、安全的植物及活性成分正等待着被探索和挖掘，这便考验了一个品牌的科研实力。

事实上，强大的科研实力早已写入环亚集团的基因。

据了解，环亚集团旗下环亚研究院被誉为“亚洲最大的化妆品研发中心之一”，目前已取得专利50项，正在申请专利20多项。法兰琳卡在植物护肤中的创新即由此延伸。

据法兰琳卡方面介绍，法兰琳卡植物芳香系列在配方体系中运用了独特的萃取工艺，能够最大化地发挥天然植物的活性功效，同时采用多维复配手段，把环亚研究院科研精品“谷精草提取物”应用其中，“我们认为，植物的生命活性与人体自身的能量周转有奇妙的匹配性，因而针对不同肤质、不同季节的需求，为消费者打造了定制级的植物芳香系列产品。”

与此同时，法兰琳卡还在不断吸收高素质研发人才和引进世界尖端技术，提升科研团队实力，从植物萃取技术、配方研发、科学分析等方面，力求让产品臻于完美。

在不断提升自身实力的同时，法兰琳卡也特别注重同外部的交流与合作。

据了解，法兰琳卡已成功邀来原资生堂首席调香师广濑清一、韩国著名包装设计师郑奉龙等业界专家担纲产品品质、调性、理念等多维度的创作。未来，法兰琳卡还将启动更多的对外合作项目，“如在原料甄选方面，我们将与世界最好的植物产区合作，采集更高品质的产品原料。”

值得一提的是，郑奉龙在设计法兰琳卡植物芳香系列的产品包装时，瓶器的开口处采用独特的密封性设计，减少产品与空气接触的机会，让植物活性成分得以更好地保存。而对于乳液类产品，法兰琳卡则会使用专属泵头，在控制每次使用量之余，保证良好的密封性。

另据法兰琳卡相关负责人透露，法兰琳卡的产品会通过色彩的运用、线条的设计来展现“植物”的概念，“例如通过选用展现自然界四季更替、植物生长规律的色彩作为产品的主色调，能够最直观地让消费者感受到产品的天然性。”

在消费者与时俱进的需求之上，目标打造植物护肤第一品牌的法兰琳卡，正致力于开发更加安全、高效、丰富的高端天然植物护肤产品。

不一样的营销策略

在产品本身颇具亮点的前提之下，法兰琳卡于2013年开始实施“终端体验店”的品牌策略，以最大的政策扶持，帮助专营店渠道店铺升级形象、开展销售、提升业绩。

法兰琳卡相关负责人向《化妆品观察》透露，这一策略分四点展开。首先，法兰琳卡为加入终端体验店计划的店家提供全店的专业形象设计及配套设施，统一形象，规范品牌输出;其次，法兰琳卡给予店家丰厚的利润空间，让店家能更加游刃有余地为消费者创造美容价值;第三，法兰琳卡会对店家进行专业系统的培训，传授体验式营销的技能，提升成交率和客单价;第四，对于开展促销的店家，法兰琳卡会指派专业的美容顾问到现场协助销售，根据促销规模的大小，配备不同的人员数量，以求让促销活动获得最大效果。

事实证明，法兰琳卡的这一计划颇具成效。以法兰琳卡近期举行的“百万面膜大体验”促销活动为例，优秀店铺的活动成交额高达24万元。

不同于“句句不离产品”的传统营销方式，法兰琳卡美导首先会为消费者做全面的肌肤检测，通过科学的分析方法，让消费者对自己的肌肤有更深刻的认识。其次，美导会针对消费者最迫切的肌肤需求，分享相关的美容科学知识。接下来，美导会为消费者挑选有针对性的产品进行专业全套护理试用，通过法兰琳卡独特的体验式手法，让消费者享受肌肤护理的美妙之感。同时，法兰琳卡还为消费者增加了专业美容护理的售后服务。消费者在购买产品之后，可携带法兰琳卡产品到终端，享受专业美容顾问提供的密集式护肤服务和护肤知识分享。

值得一提的是，为了全面提升美导职业价值，鼓励美导更积极地为消费者服务，法兰琳卡于今年开展了“最美导购选拔大赛”。法兰琳卡方面透露，经过5个月的初赛、复赛和决赛，“最美导购选拔大赛”已于今年9月完美收官，“通过互动、实战、全渠道联动的‘多维联动实战式赛制的创新形式，我们力求将法兰琳卡的每一位美导都打造成为消费者可信赖的专业美容顾问。”

据了解，本次大赛将互联网作为重点赛场，通过全民投票、选手拉票、PK美导、美肌战术等颠覆性的新媒体互动形式，吸引了众多网民的关注与参与。除此之外，法兰琳卡还设置了落地的体验店实战，让选手在专业素养、销售能力、个人形象、顾客满意度4个方面展开全面比拼。同时增加“神秘访客”等各种意外加分环节，考察选手的临场应变能力。

为何法兰琳卡会如此看中美导这一群体？“美导于品牌而言，是品牌形象输出的重要窗口，也是营销成败的关键环节。美导的专业度影响着消费者对品牌的评价，牵系着品牌的长远发展。而在专营店渠道，消费者的意见与反馈，也更多的是通过美导传达给品牌，因此，品牌的进步需要美导更多的与消费者交流。”法兰琳卡相关负责人向《化妆品观察》解释。

目前，本土企业里能够同时运营好多个品牌的案例并不多见。以植物护肤为立足点，在技术、概念、配方、营销模式上不断创新的法兰琳卡却能够在多品牌、集团化运作模式下不断成长。除了挖掘品牌差异化、在营销策略上寻求突破、寻找最契合的品牌宣传方式，其母公司环亚集团的雄厚实力也不容忽视。据了解，今年10月29日，环亚集团以4亿元成为湖南卫视2015年标王，这笔广告费用将用于环亚集团旗下品牌美肤宝、法兰琳卡、滋源和蕾拉等品牌的整合推广。