面试如何“画龙点睛”

■书 舟

在面试中，很多考生能抓住答题要点，在规定时间内将题答完。但是，得高分者却是极少数，多数考生在答完题之后，没能给考官留下深刻的印象。原因何在？那就是在答题中缺乏“点睛之笔”，让人感觉稀松平常。因此，在答题过程中，一定要凸显出特色亮点，这样才能给考官耳目一新的感觉。具体来讲，要做到三个方面。

破题：紧扣题目、一语中的

有的考生在答题过程中，可能由于紧张或者一下没有想好怎么说，总是去重复面试题目，这会让考官很烦。还有的考生在破题时漫无目的地说一大堆，结果不但让考官觉得半天没有进入正题，还耽误了宝贵的面试时间。其实，破题并不难，关键是要扭住题目、切中要害。

一要做到巧肯定。在答题过程中，有的时候虽然题目上出现的是你某件事情没有做好或者受到了批评，但你仍然可以在破题中巧妙地体现自己一贯的工作态度。比如有这样一道面试题：“你通过公选到一个单位任副职，草拟了一个工作方案呈交给主要领导，主要领导看后批评你，怎么办？”则可以这样来破题：“人的一生不可能总是一帆风顺，总会遇到一些困难和问题。受到主要领导的批评，这对于一直致力于当好参谋助手、在工作中勤勤恳恳的我来讲，肯定是十分难受的，但是难受解决不了问题，我会诚恳地接受主要领导的批评，并认真反思为什么会被批评，从而妥善地处理好这件事情”。这里的“一直致力于当好参谋助手、在工作中勤勤恳恳的我”就是巧妙植入的自我肯定。

二要体现重要性。即要阐明做一件事情的重要意义，这往往在考察组织协调能力的题目当中能用到。有一道面试题目：“上级领导要到你单位检查党的群众路线教育实践活动开展情况，并将与基层干部群众座谈，广泛征求对上级机关的意见和建议。你作为基层单位的主要领导，如何做好相关工作？”可以这样来破题：“开展党的群众路线教育实践活动是以习近平同志为总书记的党中央坚持从严治党、加强党的建设的重大决策。上级领导来我们单位检查实践活动开展情况，这是对我们工作成效的一种检验，更是展示我们工作成就的重要契机。同时，上级领导将面对面征求群众的意见，这是上级机关和领导切实转变作风、密切联系群众的真切表现，值得我们学习。我将认真做好迎检、组织群众等相关工作，充分体现我们单位开展党的群众路线教育实践活动的实效”。

三要突出现场感。有的题目是现场感很强的题目，考生在答题的时候也要体现出来。比如有一道面试题：“你的下属当面冲撞你，让你很难堪。怎么处理？”可以这样来破题：“作为领导干部，被自己的下属当面冲撞，的确会很难堪。这个时候，如果我与下属当面冲突起来，显然不利于问题的解决。我将会以比较幽默的方式圆场或者先走开。下来后再反思下属为什么冲撞我，从而妥善地处理这件事情。”

主干：见缝插针、体现个性

这里的主干，就是某道面试题考生在作答时的主体部分。这是能否取得高分的关键。当然，主体部分首先要层次分明，这是基础，没有这个基础，过分地想去标新立异也不会得到考官的赏识。在层次分明的基础上，我们要注重体现一些特色亮点，这样可以使考官印象很深。

一要善分析。有这样一道面试题：“你所在单位的一位副职很有能力，布置工作很细致，让下属没有空间。下属均不愿在他分管的那个部门工作，你如何看？”一位考生在答题的主体部分阐述对这位副职的肯定，他是这样说的：“一方面，我觉得这位副职有他的过人之处。有句话叫‘细节决定成败’，一个在工作中考虑事情很周到、能细致入微作部署的人，可以想见他的工作能力是很强的。这与一些什么都不做、什么都不管、什么都不问，整天只知道当甩手掌柜的领导干部比起来，这位副职显然值得我们肯定。”这段话顿时引起了我的共鸣。

二要善举例。有这样一道面试题：“如果你的单位主要领导能力不够强、又自以为是，你作为副职，怎么与他处理好关系？”一位考生在答题主干部分这样回答：“首先，我觉得要正确看待领导干部的能力。主要领导之所以能当单位的主要领导，必然有他的过人之处，也许他某方面的工作能力的确不是很强，但是可能在其他方面就是行家里手。我曾遇到过这样一位主要领导，他写文章是一等一的好手，但是管理方面的确有欠缺，有时候处理问题不够恰当。不过，我们仍然非常尊重他，因为他写作方面的能力折服了我们。”这段话说得入情入理，当时我们在座的考官都频频点头。

三要善煽情。这里的煽情不是矫揉造作，而是发自内心的情感的抒发。比如有一道面试题：“现在有一些领导干部整天都懒懒散散，工作没有激情，不在状态。你怎么看？”有一位考生在答题主干部分谈到：“一位伟人说过：‘人，总是要有那么一点精神的，人之所以为人，就在于他的那股精神，那点魂魄。’有的时候我一直在想，是什么让荆轲高吟着‘风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复返’血洒咸阳殿？是什么让焦裕禄以顽强的意志忍受着肝癌带来的剧痛，在狂风、暴雨、沙窝、激流里日夜奔波,直到生命的最后一刻？是什么让抗洪战士为了保护人民群众的生命财产，把年轻的生命投入了滚滚波涛？又是什么让武警、消防战士们为了多一个人能活下来，自己却长眠在抗震救灾的第一线？后来我深深地明白了，因为他们有精神！”

结尾：简洁有力、回味悠长

面试答题，结尾也十分关键。如果只是在结尾又重复一下前面的观点，或者一味地表态谈大道理，只会是虎头蛇尾，让考官皱起眉头。结尾要突出特色亮点，有几种方式。

一要辩证思考。有这样一道面试题：“你所在单位突然来了几十个群众上访，你作为分管信访工作的副局长，如果让你负责处理这件事情，怎么办？”这是一道考察领导干部处理突发事件、应对复杂局面能力的题目。在结尾的时候，可以这样结尾：“为群众解决信访问题、做好深入细致的群众工作，方式不能单一。如果一味等到群众来上访我们才去帮助他们解决问题，就是头痛医头、脚痛医脚。我一定变群众上访为干部下访，主动深入基层、深入群众、深入实际了解群众的呼声和愿望，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。”

二要充满感情。有这样一道面试题：“你公选后到一个单位任主要领导，原本有机会提拔的副职领导心中耿耿于怀，不支持你的工作。你怎么办？”可以这样结尾：“我们能在一个单位工作，并且同为班子成员，这既是组织的安排，更是难得的缘分。我相信班子成员之间没有不可调和的矛盾。我将会在今后的工作中像珍视自己的生命一样珍视团结、像爱护自己的眼睛一样爱护团结，充分调动副职的积极性，大家心往一处想、劲往一处使，真正形成众人拾柴火焰高、众人划桨开大船的良好局面，形成团结干事的强大合力。”

三要拓展延伸。有这样一道面试题：“上级领导来检查工作，检查过程中对你单位和你本人的工作都作出了批评，你作为单位‘一把手’，接下来在单位传达上级指示精神的会议上将怎么做？”可以这样结尾：“记得小时候老师说过一句话，犯了错误并不可怕，关键是要知错能改。在以后的工作中，我不仅要立足当前，抓好被上级批评工作的整改，更要着眼未来，认真总结工作中的经验和教训，全力以赴把各项工作抓紧抓实，不管上级领导什么时候来检查，都能交上一份满意的答卷。”

当然，面试答题时间一般都比较短，每道题只有4分钟左右甚至更短，这个时候，首先要把从哪几个方面去阐述想清楚，如果有时间，或者平常时候有准备，再去体现特色，切不可为了体现特色而丢了答题的基本框架，那是得不偿失的。还有，不是在破题、主干和结尾三个部分都要去体现特色亮点，一般情况下，整个答题过程中，只有一两处有特色亮点，都能给考官留下深刻印象，从而使自己获得比较高的分数，切不可贪大求洋、面面俱到。

（作者为公选公考面试专家）