73%的领导者感到与下属谈钱不是“非常有信心”。它对每个人来说都很尴尬,但这却开启了全年最重要的谈话。
尽早谈,经常谈。越是经常谈,就越容易。用薪酬讨论开始新的一年,探讨员工如果达成了(或没有达成)工作目标,会对奖金和加薪造成什么影响。然后,在整个年度内不断检查其工作表现。这样到了年底,面对正式评估和薪资调整的决定,员工就不会感到意外。
绩效和薪酬分开谈。薪酬应与业绩挂钩,不过这两个话题可以分开讨论。如果在绩效的框架内讨论薪酬,员工将会像被催眠一样,除了薪酬数字什么都听不进去。因此管理者应先围绕个人成长和发展对员工进行评估,然后等上几个星期再告知其加薪或发奖金的消息。
多参考他人意见。领导们都有几个偏爱的员工,不过总有办法消除天然的偏见。可以通过两人或三人小组来决定薪酬调整。当更多人参与决策时,员工明白了其中包含制衡关系,相信结果会更公平。
讨论前做好准备。没有制定计划就开始讨论是一种低级错误,即使你有丰富的领导经验,提前准备好说辞也会大有助益。薪酬方案不一定会令他们全然满意,你要做的是说服他们相信,这是个公正的结果。
认可员工的价值。别仅仅抛出奖金和加薪数字,而要清晰地表达出你赞赏他们的工作,告诉员工他们对公司有多么重要,激励他们继续创造出新的价值。
告知决策依据。员工的失望是因为他们缺乏相关信息,所以要告诉他们,与竞争对手相比,公司的业绩表现如何,本年度整个公司的加薪和奖金区间是怎样的。
准备接受负面反馈。即使你认为有个好消息要宣布,也要准备好应对员工的情绪。了解他们的情绪,但不要轻易退让。除非你决定采取行动,否则别让人有不切实际的期望。更不能纵容“爱哭的孩子有奶喝”的现象。
摘编自 哈佛商业评论网