浅析信息通信技术在服务业的突破性运用

王国强++郑串利

摘 要：上世纪九十年代至今，以计算机、通信以及网络技术等为代表的信息通信技术出现了飞速发展的局面，信息通信技术的推广普及对社会转型、经济发展形成了强有力的刺激作用。现如今，信息通信技术已经成为实现服务业全面发展的重要技术。服务业作为我国产业结构整合发展重点，全面促进现代服务业发展愈来愈得到国家的重视。文章通过分析信息通信技术作用于服务业发展的意义，阐述信息通信技术作用于服务业发展的影响，对信息通信技术在服务业的突破性运用进行探讨研究。

关键词：信息通信技术；服务业；运用研究

上世纪九十年代至今，以计算机、通信以及网络技术等为代表的信息通信技术（ICT）出现了飞速发展的局面，信息通信技术的推广普及对社会转型、经济发展形成了强有力的刺激作用。经长时间的发展，服务业在我国经济中已经占据了十分重要的地位[1]。高新技术作为现代服务业发展的重要依据，信息通信技术在其中发挥着至关重要的作用。探析信息通信技术在服务业的突破性运用，提升信息通信技术对服务业作用的认识，为我国服务业全面有效发展提供有利参考依据。

1 信息通信技术作用于服务业发展的意义

信息通信技术作为通用目的技术的一种，与经济发展重要相关。信息通信技术运用于服务业，可科学完善服务业服务模式，丰富服务业服务内容、方式，提升服务业服务产品质量水平，开拓服务业服务范围、界限，积极促进服务业全面有效发展。

1.1 信息通信技术提升服务效率

随着信息技术的发展，现代服务企业不断引进先进的信息技术，对服务企业经济活动进行成本控制工作，作用于提升服务企业的服务效率[2]。如此以来，一方面能够使消费者提出的严格需求得到满足，一方面能够使服务企业技术发展得到有效革新。好比对于酒店行业来说，信息通信技术对酒店行业业务开拓提供有利支持，经先进信息通信技术的作用，酒店行业指定工作人员方可向酒店客户提供无微不至的服务，掌握酒店行业相关市场信息动态，制定出科学合理地应对措施。

1.2 信息通信技术促进市场交融

信息通信技术的发展，为市场各行业相互创造了交融的可能。信息通信技术的运用，赋予了服务业新型的发展模式。在新服务业发展模式下，企业员工的职业技术、服务质量被提出了更高的要求。企业员工只有不断提升对信息通信技术的运用认识，才能在日趋白热化的市场竞争中站稳脚跟，才能为消费者提供心仪的服务。

1.3 信息通信技术创造就业机会

信息通信技术是一个全新的过去不曾涉及的技术范畴，由这个范畴自然能够衍生出一系列新型的就业岗位，尤其是针对学习信息通信技术相关专业的大学毕业生，有效的为他们创造了相应的就业机会，缓解社会就业压力。

2 信息通信技术作用于服务业发展的影响

2.1 创立新型信息服务业

伴随着信息技术的发展，信息通信技术在服务业的突破性运用，使得传统的服务业发展了巨大的变化。以电子商务等为代表的一部分网络信息服务都需要得到信息通信技术的支持，在一机制的作用下，依仗网络信息的服务业服务流程、模式得到不断地创新。这些服务的提供便不在受空间、地域等的制约，我们可以通过电子信息、通信技术等手段对大部分信息进行沟通、交易[3]。

2.2 信息通信技术对金融行业的影响

信息通信技术发展，有效促进经济全球一体化。世界范围企业家们都能够做到深居简出就完成有必要的生意往来，有效促进金融业的发展。此外，信息通信技术与金融业的优化整合，也成为了我国现代化建设的的重要任务。

2.3 信息通信技术对旅游行业的影响

现如今，社会经济飞速发展，人们的生活水平日益提升，人们不断通过出外旅游活动来提升自身的生活体验。信息通信技术不断被运用到旅游行业中，全球旅游者要实现跨国旅行的愿望十分轻松便可实现[4]。在信息通信技术突破性运用的背景下，人们不断通过互联网进行旅游航班、景点门店、旅游目的地酒店预定等行为。

2.4 信息通信技术对商贸行业的影响

现如今经济的全球一体化的发展都是有赖于信息技术的发展，作为批发和零售这两大服务业来说，发展的速度相对更是较快[5]。由于信息通信技术飞速发展的影响，大规模的服务都通过信息技术、网络贸易展开，在线服务已经全面渗透到人们日常的生活、工作中。

3 结语

总而言之，伴随着现如今社会经济的飞速提升，为信息通信技术发展提供了有利契机，服务业要充分的把握这一契机，不断将先进的信息通信技术引进到自身行业中。如果想要更快更好地发展服务业，就务必要依仗信息通信技术的配合，全面认识信息通信技术作用于服务业发展的意义，信息通信技术作用于服务业发展的影响，如此服务业方可能实现可持续发展的重要目标，传统服务业方可能向现代服务业更好地转化。

[参考文献]

[1]陈滨焱，张红.信息通信技术作为服务业突破性技术的研究[J].信息系统工程.2014，2（20）：141.

[2]孙琳琳，郑海涛，任若恩.信息化对中国经济增长的贡献：行业面板数据的经验证据[J].世界经济.2012，（02）：5-27.

[3]荆林波.信息技术对服务业的渗透与影响一一对“鲍穆尔模式”的再思考[J].财贸经济.2004，（07）：20-24，78-95.

[4]张荫芬，史运涛，秦丽娇.信息技术和网络技术促进现代服务业发展的机理及作用模式研究[J].标准科学.2009，（10）：60-66.

[5]雷小清.信息通信技术对服务业“成本病”的影响研究一一基于OECD国家生产率的增长核算分析[J].财经论丛.2011，（04）：16-21.endprint