湖南销售 暖暖的家

○ 文／唐 红

本文图片均由朱佑玲提供

2000年初成立以来，中国石油湖南销售一直致力于站库“家文化”建设的实践与探索，通过精心创建、总结完善、创新提高，形成了独具特色的站库“家文化”模式：石油文化与湖湘文化有机融合，大庆精神铁人精神得到有效传承；员工生活条件不断改善，队伍凝聚力、油站销售力显著增强。

“家文化”三个特性

湖南销售现有5000余名员工，90%以上在一线站库。600多座加油站、10座自营油库，全部散布在湖南14个地州市的公路沿线、城镇、乡村等地。要科学有效管理如此分散的站库，有效调动众多员工的积极性，只有依靠文化力来凝聚。由此，湖南销售“家文化”应运而生。

所谓“家文化”，就是以站库为基本点，以企业核心文化理念为指导，结合站库的实践，建设并形成具有库站特色，为全体员工认同并遵守的价值理念、经营准则、行为规范、职业道德和企业精神，以文化理念凝聚员工的思想和行为、人心和力量，从而推进销售任务的完成。

具体地说，在企业文化建设中，“家文化”具有三个方面的特性：必要性、实用性和独特性。必要性体现在库站是员工生产生活的场所，条件艰苦，生活单调，容易导致员工流失。通过“家文化”建设，改善生活条件，创造宽松环境，营造家庭氛围，增加员工对加油站的认同感和归属感，从而稳定队伍。居家过日子，柴米油盐一样不能少。“家文化”建设也是一样，不仅柴米油盐不能少，而且员工学习、住宿、吃饭、睡觉、娱乐等方面的设施也一样不能少。如果这些物质层面的问题解决不好，“家文化”建设就很难落到实处，建家的真正目的就很难实现。此外，湖南销售公司下属站库的“家文化”建设，不仅要有中国石油的理念、精神，而且要同湖湘文化及地域文化结合起来，融入行业特点和地方文化元素，体现出独自的个性。

精神、温暖、和谐之家

“家文化”建设是一个系统工程，必须多方位、立体化实施。湖南销售在建设“家文化”的过程中重点从三个方面着手。用“文化理念”铸魂，建设精神之“家”；用“五小工程”筑园，建设温暖之“家”；用“五公开制度”强基，建设和谐之“家”。

●酷热难耐，领导为员工送去清凉。

湖南销售公司成立以来，针对区外市场竞争压力大、员工流动性快的特点，将中国石油文化与湖湘文化有机结合，先后开展了“形势任务教育基层行”、“站库员工思想大调查”、创建省级和集团公司级“青年文明号”，以及“红色故里做奉献、为毛主席家乡献爱心”等10多项活动。同时，打造了岳阳中江加油站为湖南销售企业精神教育基地，将“三进四出”的艰苦创业作风得到传承。先后涌现出了销售铁人杨子清、全国五一劳动奖章获胜者何宏，湖南省抗冰救灾一等功朱明玉等，公司获得湖南省五一先锋集体、全国五一劳动奖状。2009年以来，先后评选公司十大标兵40名，劳动模范3名、杰出员工10名、优秀员工1250余名。

只有精神之“家”远远不够，还要体现“家”的温暖，由此，湖南销售为员工解决了工作环境方面存在的问题。此前公司站、库硬件基本情况千差万别，内部设施也是有好有坏，由此，湖南销售实施了“五小工程”，即小食堂、小沐浴、小绿地、小网络、小娱乐。目前，公司98%的站库达到了标准化小食堂。95%的站库达到了标准化小浴室。70%的站库有小绿地。100%的站库实现了小网络，湘潭熙春路等加油站还自费安装了无线路由器，每个员工可用手机无线上网。100%的站实现了小娱乐，配备有图书、电视机、卡拉OK机和其他活动娱乐器材，员工活动制度化、经常化。

●新的一天工作开始前，站长正在给员工进行每天的企业核心文化讲解，以便更好的推行“家文化”建设。

“家文化”建设是一项民心工程、温暖工程，促进了企业又好又快发展。

为了建设和谐之“家”，湖南销售每座站建立了“五公开专栏”，并按照“五公开”内容逐项公开。“五公开”指：目标任务公开、费用开支公开、薪酬分配公开、员工考核公开、评先选优公开。内容公开后，加油站经理及时了解员工思想动态，跟踪员工反映，适时做好员工思想工作。长沙一座加油站相关内容公开后，站员工反映意见较大，原来是公开内容与实际存在差距，调查核实再公开后，员工表示满意。一位员工深有感触地说，“五公开”内容公开后，让我看到了自己的差距，输得服气，赢得体面，更加明确了自己的努力方向。

“家文化”促销量增长

湖南销售“家文化”建设实施以来，得到了全体站、库员工的认同。大家认为，“家文化”建设是一项民心工程、温暖工程、促进销售企业又好又快发展。

公司站库“家文化”建设实施，将中国石油经营理念、企业精神与湖湘文化及地域文化有机结合，形成了人心齐、斗志旺、干劲大的精神风貌，提振了队伍士气。怀化分公司湖天加油站经理邹雪峰，以身作则，严于律己，哪里艰苦就出现在哪里，在群众中树立了良好的威信。在他的影响和感召下，员工队伍士气高，服务客户质量优，各项工作井井有条，在每次检查中管理名列前茅，销量月月领先，成为公司名副其实的万吨站。

湘潭分公司加油站一名普通员工自豪地说：“我们的小站比城市花园还美，比星级宾馆还舒服，我们真是离不开它！”

永州龙泉加油站员工，每天能吃上自己种的菜，环保绿色，心里有说不出地开心。该站一位员工激动地说，加油站把我当成家人，我把自己也当成家人，与大家一起加油、种植、娱乐，每时每刻分享加油站的快乐。

湖南销售“家文化”建设影响和带动了加油站攻坚克难，努力完成销售任务，形成了不断为公司发展做贡献的不竭动力。永州分公司全体干部员工工作激情空前高涨，劳动竞赛夺旗势头始终不减，连续两年创先争优夺冠。

仓储分公司优秀共产党员付胜祖，是湘潭油库普通员工。他入湘10年，用“砖头”精神尽显党员本色，站经理、铁路协调、卸油作业、设备安全、工程技术岗位，样样无所不能，成为全公司学习的楷模。正是有了众多像永州分公司和湘潭油库付胜祖的“砖头”精神，公司才不断向前发展。2013年，公司销售总量比上年增长9.87%，汽油完成计划的104.11%，增长23.28%。2014年，公司上下认真落实“一调三保”工作新举措，以奋发有为、顽强拼搏的精神状态，不断向公司内涵、外延、创新“三个发展”努力奋进。