走好企业信息化模式创新路

陈广宇　郑兴娟　王明明

国企业信息化已走过三四十年的发展历程，虽

然在某些行业取得了巨大成就，但是整体水平与发达国家还有较大差距。特别是占我国企业总数99%的中小企业，信息化应用水平主要还停留在单项事务处理的初级阶段，互联网应用也主要集中于简单应用层面。

近年来，以云计算、移动互联网、物联网等为代表的一批IT新技术的推陈出新，掀起了又一轮IT技术革命的浪潮。这些新技术与企业的结合，将带来企业信息化建设的新模式。

资源虚拟化

在云计算模式下，企业可以按照自身的业务需求，有针对性地选择使用云计算中的虚拟资源，并按资源的使用量和使用时间等支付费用。这种IT资源的虚拟创新租用模式，一方面可以把传统模式下企业信息化初期大量资本投入，转变为企业小额日常开支及运营成本，从而大大减轻企业信息化的投资压力。另一方面也可有效降低企业信息化门槛及投资风险，弥补中小企业在资金、人才、技术等资源和能力方面的不足。同时，还可使中小企业也能及时享用到IT技术发展的最新成果，与大企业站在同一竞争水平线上。

应用弹性化

由于云计算采取的虚化技术、海量存储计算和负载平衡等先进技术形成共享的动态资源池，实现了IT资源向上级管理机构集中。一方面，能使企业根据自身业务的实际应用需要，动态地购买和配置所需的IT资源与服务，而无需再为短期波峰业务应用预留大量闲置资源，造成长时间资源等待的浪费。另一方面，云计算模式下的统一数据标准和模型、模块化数据处理流程，以及基于SOA的开放软件架构，还可使企业信息化应用动态弹性地调整相关功能，以应对不断变化的业务需求，实现与供应商、分销商、客户、政府机构、合作伙伴等应用系统的弹性连接，及其数据、流程及应用的集成，从而可更加有效地促进企业模式创新，使供应链管理、虚拟企业、敏捷制造、协同商务等先进的管理理念更易实施。

终端移动化

随着移动网络的快速发展和个人智能信息终端应用的普及，企业员工个人IT使用行为也在越来越多地影响到企业的IT应用。据调查，超过七成的企业CIO认为个人的IT消费行为已经影响到了企业的IT应用，45%的企业CIO考虑将个人信息终端与企业业务信息系统相结合。移动平台与企业信息化平台的整合，不仅可以摆脱时间和空间对办公人员的束缚，大大提高工作效率，也可加强企业、员工以及合作伙伴间的远程协作，尤其是可轻松处理常规办公模式下难以解决的紧急事务，从而极大地提高企业运营效率，促进企业内外信息的交流与沟通。终端移动化不仅会成为企业信息化应用创新的重要方向，而且也将成为促进企业模式和商业模式创新的重要引擎。也许不远的某天，用户只需用一部手机，就可跑通企业全部业务流程。

信息大数据化

大数据时代的来临，使企业信息处理的数据类型从以传统的企业人事系统、财务系统、ERP系统中的结构化数据为主，拓展到了电子邮件、文本文件、网络新闻等半结构化数据，以及由传感器、移动终端、社交网络等产生的非结构化数据。据统计，企业中20%的数据是结构化的，80%是非结构化或半结构化的。而且，非结构化数据的增长速率远远大于结构化数据，前者为63%，后者为32%。增长如此迅速且庞大繁杂的数据资源，既给传统信息处理技术带来巨大挑战，也给企业产品、营销、管理创新带来新的机遇和手段。

社交网络融合化

以微信、微博为代表的新型社交工具的发展，带来了企业信息交流沟通方式的新一轮变革。特别是随着社交工具的全员化应用发展，企业管理软件与社交平台的整合，将会成为企业信息化创新发展的另一重领域，并催生出诸如社交企业、社交商务等各种创新的企业模式和商业模式。

企业信息沟通平台的社交化，一方面，可使企业内外部的沟通变得更加便捷、自由、开放和高效，从而可以实现企业内外各方更多的互动与协作，并使企业对各种问题的反应也会愈加迅捷，做出的判断和决策会更加准确与符合实际，工作效率和决策质量也将大幅提升。另一方面，企业信息沟通平台的社交化由于消除了组织内外不必要的界限，使企业能够及时感知客户需求，提升客户服务，加快创意产生。根据调查，企业信息交流平台社交化，可以使企业沟通效率提高50%、客户满意度提高48%、服务响应及解决周期缩短63%。产品开发周期缩短 1/3。如果将企业社交网络平台与企业内部其他管理软件实现整合与对接，可进一步实现信息交流、沟通协作、知识管理、应用集成等更多增值功能。

供应链管理智能化

利用物联网技术可将ERP系统的管理对象延伸到单个的物品，使企业能够以更小的“单位”进行精细化管理。例如，基于RFID技术的物联网系统构架，可使企业实时掌握库存、路况、天气等信息，预测送货天数，优化运输线路，制定合理的供货计划。一方面，可使企业对物流管理中的仓储、分拣、配送等各环节进行全程、实时、可视化监控和管理，实现物流管理的自动化、信息化和智能化，从而缩短企业备货时间、降低库存及运输成本。另一方面，可以保障企业间信息交流的及时与通畅，推动供应链各个环节间的无缝集成和产业间的整合。从而构建更加自动化、智能化的供应链系统，实现上下游企业乃至产业链的实时协同，保证敏捷生产和柔性加工等创新型生产模式的实现。

因此，物联网技术的应用将从本质上改变传统供应链管理和物流管理的过程、内容和方式，并将创造出更为丰富、更具潜力的企业运营模式，实现企业信息化水平的大幅提升。

（作者单位：河南财经政法大学）