网络时代的新型商业链与数据流

浙江省副省长毛光烈

网络时代的新型商业链与数据流

浙江省副省长毛光烈

利用大数据、云计算统一管控运作的互联网业务与物联网业务，使我们正进入第三种商业链形态，开创了新型的发展时代。网络全新的发展模式，不经意间成了改变发展方式与人类社会治理模式的撬点

2014年8月下旬，到丽水调研时听了艾莱依老总关于企业要走全面改革发展之路的话题，又在省委理论学习中心组扩大会议上听了阿里巴巴董事会主席马云的演讲，遂萌发了写篇稿子，试图通俗讲讲网络技术引发的新型商业链与数据流的念头。

我们讲的网络，包括互联网与物联网。从本义来讲，把各种不同的相互孤立的信息网络互通互联在一起并协同运营的网络叫互联网；把各种不同的、原来互不相关的物体、产品、装备互相联在一起并统一管控运作的网络体系叫物联网。利用大数据、云计算统一管控运作的互联网业务与物联网业务，使我们正进入第三种商业链形态，开创了新型的发展时代。

网络时代的新型商业链

自从人类有商品生产、交换以来，我们经历的、正在经历的商业链形态，主要有三种：

——以生产为中心的商业链形态。其特点是“企业生产什么，商业就供应什么，消费者就消费什么”。这种发展模式，企业难以准确地了解消费需求量，所以会有剩余、积压的产品，会产生过剩的生产制造能力。

——以预测的市场为中心的商业链形态。其特点是“预测市场需要什么，工业就生产什么，商业就供应什么，消费者就消费什么”。这种发展模式，企业通过预测规模批量最大的客户需要的产品，然后抓住批量需求最大的客户群组织生产制造。因为市场预测水平的局限性，同样有剩余、积压的产品，有过剩的生产制造能力。

——以消费（客户订购、订制产品）为中心的商业链形态，包括“以网购、网络定购＋在线售后服务”的商业链形态。其特点是“客户订购、订制什么，企业就组织生产什么，物流就配送什么；客户订购、订制多少，企业就生产多少，物流就配送多少；客户需要什么售后服务，企业通过在线的方式随时随地提供什么样的服务”。这是以最终消费为中心的发展模式，是颠覆了过去所有发展模式的、在网络时代才可以实现的、全新的一种发展模式。这一发展模式“新”就“新”在没有剩余、积压的产品，没有过剩的生产制造能力，这至少在理论上是成立的。因此，这是一种消费驱动型、资源节约型、环境友好型、生产与消费相对和谐型的商业链形态。

总之，这才是真正意义的以最终消费为中心的发展模式。讲“全新”的发展模式，“全新”两字就体现在“以最终消费为中心”之上。

网络时代新型商业链的基本构成

根据网络新型商业链的运作过程，有八个主要构成环节：

（一）网络定制：客户网购订制，明确提出了所需产品的类型、款式、颜色、等级、数量、价格、结算方式等数据。网购成了快速成长的商业模式。从阿里巴巴以及义乌、金华的实际情况看，电子商务的增速正进入到一至两年翻一番的高速成长时代。由于80后正成为工作队伍的主体，这些有支配工资卡的就业大军的快速成长，形成了网购的主力军，必将网购的增速推向更高的成长阶段。

（二）网络创客设计（众创）：网络订制的产品，有部分是新产品，需要重新设计开发。“众创”是指利用网络组织大家进行产品设计的简称，参与产品设计的人，叫“创客”。创客们可以利用产品设计的数据库、产品设计软件等工具，在网上进行产品工业设计。客户可参与自己喜欢的产品（工业）设计，专业化的工业设计公司也可以参与（尤其是机械装备与装备电子及软件一体化的工业设计公司等）高水平的产品设计。这种数以万计的创客设计，大大加快了产品的设计速度，丰富了产品设计能力。阿里巴巴集团没有汽车制造经验的员工，通过网络的协作，自己设计并成功地组装了四台电动汽车，现在就陈列在杭州文一西路的公司门厅里。

（三）网络的协同制造。（见后一部分“网络协同制造的商业链”）。

（四）由网络管控、众多企业参与的协同运作的物流模式。(1)以每个客户网购的“快递包”为物流的基本单元。比如服装，一个具体客户可能在网上一次就向一家服装企业订购了家人用的两件不同规格、不同款式的衬衣，三件花色不同的、规格各异的内衣。“网络物流”可以帮生产服装的这家企业把这五件不同的服装装进一个“快递包”里，这个“快递包”可以通过电子标签全程识别、跟踪管理。

(2)把到达同一城市的“快递包”，统一装进一个集装箱，开展城际运输。过去是每个集装箱装运同一规格的产品，现在是同一个集装箱装运的是同一城市客户的“快递包”，是不同规格的产品。

(3)每个城市的快递配送公司把每个“快递包”分送给各位客户。

上述各环节均通过“网络物流”的云计算平台，统一进行管控，包括工厂物流仓库的“快递包”的打包、每个集装箱的统一自动装箱、到达客户所在城市后的自动分送管理、“快递包”的配送管理、“快递包”追溯管理等等。这种由“网购→设计→生产→物流→客户”的商业链，删除了商业批发、零售等众多环节，产生了对原有商业模式的颠覆。西班牙有个叫“芒果”的服装公司，2012年销售收入为60多亿欧元。它在马德里的“物流仓库”负责每个客户“快递包”的自动打包与到同一城市集装箱的智能装运，每小时分发的服装达3万件。

（五）在线金融的配套服务：为满足先付款、后付货的网购需求，产生了网络支付、网上结算、网上信贷等配套服务。

（六）商业链大数据的云存储与云计算服务。上述复杂的业务环节与跨时空的业务流程，大量的业务数据需要通过云存储与云计算来管理。

（七）通过网络对商业链各方进行全程信用评价服务。对互联网各类业务活动的第三方信用评价，加上实行失信惩戒制度，可以克服“劣币驱逐良币”的弊端，保护网络交易的正常有序。

（八）建立网络安全第三方监管服务。通过制度创新，各方共同发力，网络交易各方、网络安全的服务第三方、政府与司法机关的依法管理，可以从技术层面、管理层面、行政执法层面、司法层面建立立体的网络安全保障体系，能有效地保护个人私密、企业的技术与商业秘密、政府的公共秘密，保护网络安全。

网络协同制造的商业链

网络协同制造是工业制造方式的一场大变革，这场大变革的制造方式，就是物联网的制造方式。以最复杂的成台套装备制造为例：

（一）对各制造企业、各制造环节进行物联网制造模式的适应性改造。主要有：(1)个体工业制造户：在标准厂房厂区里进行“冲压装备+机器人”的配件加工生产，能接受4G无线或有线的网传的图纸与指令；

（2）加工模块件的中小企业：“自动化生产线+机器人”，能接受4G网传的组件、模块件、系统总成件的技术图纸并进行远程管控式的生产；

（3）电子类的科技型中小企业：能开发统一标准规格的成台套装备需要的专用集成电路、各类芯片、传感器、控制器、在线实时识别定位计量检测器以及各类专用软件；

（4）成台套装备总装总成企业：进行物联网、机联网式的智慧工厂改造；以能够将各类配件、模块件、系统总成件等，总装成成台套的装备；总装成机械与电子（软件）一体化的装备。

（二）网络组织制造与网络协同制造。（1）通过网络外包，组织众多企业参与的协同制造模式。比如小米公司就采用这种模式。小米公司自己不负责制造环节，也没有自己的实体销售店，其主要业务模式是：一是抓产品的工业设计。如小米手机的设计、小米盒子的设计，包括在网络上让客户自己参与设计，小米公司根据采用的设计图纸付费或奖励；二是抓小米手机、小米盒子的网上在线销售，包括网络订购；三是依据订购的数量与设计的图纸，统一产品的标准规格、接口、质量要求，外包给各生产制造企业（下订单），组织制造类的企业开展协同制造、定量制造。

（2）龙头企业通过自己的大数据、云计算管理，对众多参与制造的企业与个体加工户，组织协同制造的模式。这种由龙头企业直接牵头进行的网络协同制造模式，必须做到“六个统一”：统一订购销售；统一产品的工业设计；统一产品的标准、规格，包括系统总成件、模块件、组件、配件的统一接口、软件；统一图纸的网传；统一的生产管理调度；统一的产品标准的质量检测把关。

而有条件成为牵头组织网络协同制造的企业，主要有以下几类：第一，行业性的电子商务+产品工业设计的企业；第二，成台套装备的总装企业；第三，机械装备与电子（软件）一体化的工业设计公司；第四，行业性的云工业信息工程公司（能提供“交钥匙”型的工程总包公司）；第五，专门业务类的云工程+云服务类的公司（能提供“交钥匙的工程”+“在线运维服务”的总承包公司）。

特别要注意的是，由于技术的进步与商业模式创新，这种物联网工厂与协同制造模式已渐成可能：一是像滨江华三通信等企业推出了工厂物联网的大数据云计算建设总承包的模式，使一家大型企业的业务云平台建设相对简便了；二是3G、4G无线的厂区网、校园网，使建设成本与运维成本大为降低；三是电信运营商新开发的物联网套餐新业务，又为甲物联网与乙物联网的互联互通提供了经济合理的服务。如镇海的金丰机械，就已成功地享受了电信公司的这种服务。

图/金川

（三）网络协同制造的商业链。制造业的网络制造方式，产生了新型的商业链形态。以新建的装备制造工厂为例，其新型商业链的形态为：制造工厂的“交钥匙”总包签约→工厂的总体设计→装备的协同制造、硬件与软件的一体化开发→工业工程的建设、安装、调试→人员培训→在线运维服务。适应这样的商业链要求，产生了“装备制造、工程与在线服务一体化”的新型商业模式。自觉采用这个新型商业模式的，有的由原来的工厂自然演变成为服务与装备制造相结合的工业公司。

新型商业链数据流的利用与管理

网络对新型商业链的数据流的大开发大利用，颠覆了变革了原有的发展与城市治理模式。

有人说，只要给我一个支点，我就可以撬动地球。网络全新的发展模式，小米公司创办两年就创造100亿市值的神话，巨大红利的诱惑，使越来越多的人们开始探索试水。不经意间，这些探索性的试水与试点，成了改变发展方式与人类社会治理模式的撬点。

（一）工业的网络协同制造方式，就是机联网的制造方式，如德国工业4.0版。这是标准的资源节约型、环境友好型、生产安全型的制造方式。主要有物联网的智慧工厂与机联网的分布式协同制造两种。它使材料节约、人工节省、能耗最低、排放最低、积压最少的产品制造成为现实。

（二）跨界服务：颠覆了服务业的传统业态。（1）网购、电子商务：开始颠覆大商场、大市场、大门店的商业模式，城市大型商业综合体将成商业房产的“滑铁卢”。

（2）网上支付、在线结算、网络银行的发展，在不经意中催生了互联网金融的业态。

（3）网络远程教育：正在改变原有单一的老师解惑释疑的教学模式，基于专业门类无比丰富的网络课件，学习者可自主选择学科，自主安排时间听课，不上学校亦可成为行家、专家。

（4）网络媒体：自媒体、网络新媒体正在冲击、正在颠覆报纸、广播的传统新闻等传播的方式。

（5）网上文化与娱乐：使传统文化出版业逐步萎缩、电影院、新华书店业务转型；网络歌手可一曲成名；著名网络写手写作一本书有高达数千万的收入；网络社交与娱乐的虚拟社区与包厢应运而生，如金华天鸽互动（9158）有2.6万个视频直播间，每个直播间有一个主持人；网络职业成了宅男宅女新的就业途径。

（三）智慧城市：创建城市的现代治理模式、城市的现代治理体系。网络技术是实现现代治理的技术。城市现代化的治理体系：就是城市物联网的应用体系；城市的现代化的治理模式：城市公共场所无时不在、无处不在的物联网＋城市的大数据比对与分析、云计算的联网搜索＋依法管理。在这种现代治理模式管理下，可以造就越来越多的人自觉守法不逾矩的格局。

智慧交通：能改变“晴天一身汗、雨天一身泥、常年一身灰”的城市交警的工作模式。交通违规行为由交通物联网记载在大数据库里，可不必到现场取证；轻微违规由电子屏幕通知，违规人员会自动到指定地点接受处罚；严重违法的，执法人员可以上门执法。

智慧安居：安居物联网使城市居民“夜不闭户、路不拾遗”或成可能；刑警不必蹲守就能监控嫌疑人；安居物联网可以把犯罪嫌疑人的行为踪迹一网打尽、记录在网；大数据比对、云计算挖掘、网络搜索使犯罪嫌疑人无处藏身；城市物联网使“网络福尔摩斯”的佳话频传。

智慧水务：城市水务物联网，提升了水务公用服务业的发展水平。

网络追溯监管：食品、药品安全有效监管的新模式。

概言之，网络新型商业链为推动转型升级提供了新思路。这个新思路是：用物联网改造制造业与农业，用互联网创造新型的服务业，用智慧城市打造公用（共）服务业的新业态，用城市物联网的应用来构建城市的现代治理体系；要从关注低端服务业的发展，转到更加关注高技术服务业的发展上来。

（四）对新型商业链的数据流的利用与管理。上述网络协同制造、跨界服务、智慧城市等，都是对原有的发展与城市治理模式的变革，其实质是从原来对事对物定性为主的数量管理，转变为定量为主的数据管理。数量与数据虽一字之差，但却是一个质的飞跃。它改变了“差不多”、“大概”等模糊管理的状态，在事物量变时可以准确地预见到事物的质变，在质变之前通过改变量变的方向或速度来防止质变、控制质变、促进质变，减少资源的浪费，控制成本，实现绿色与安全的发展目标。例如人们可以通过生理指数的变化，预测到病痛的发生；通过调控生理指数，防止病痛或控制疾病的发生，实现防未病、减少治疗成本、提高生活质量的要求。

应该指出的是，网络时代新型的发展模式与城市的现代治理模式，源于大数据与云计算的运用。对网络提供的数据的开发利用与管理，其实就是对新型商业链的数据流的利用与管理。这里说的数据流的概念有内在的特定的含义：一是数据流的流向，是由新型商业链的流向决定的，两者的流向是一致的；二是数据流的内容是真实具体的，是由商业链具体的客户量、货物流、运输量、资金流等构成的；三是数据流是动态有序的，其流量、流速是与新型商业链的活动量成正比的。了解这一点很重要，有利于我们从商业链中去正确认识数据流，开发大数据，利用大数据。

还应该明白的是，对数据流的大利用大开发，必须利用数据的云存储与云计算来管理来服务，这种管理与服务简称为云服务。只有通过云服务，我们才能开发数据流、利用数据流，管理数据流，才能开发网购定制、创客设计、协同制造、物流配送、在线支付等业务，才能为我们的发展与城市治理服务。

还得靠思想解放与全面深化改革

用好网络时代的新型商业链与数据流，首先要解放思想。要倡导开展一场以构建互联网与物联网思维为重点的思想解放运动。互联网与物联网是颠覆性的技术，其应用对原来的制造方式、商业方式、生产方式、服务方式、治理方式、监管方式同样会产生具体的颠覆作用。与时俱进，就是要与网络技术与应用与时俱进。一切阻碍物联网、互联网应用发展的观念都应破除，一切影响物联网、互联网高效利用的想法与做法都要自觉调整。要加强培训与实训，确立“向技术创新与利用要红利，向深化科技与各方管理的体制改革要动力，向网络应用要新发展好发展，向创造型的高层次人才与高技能的人才要后劲”的理念。

要以网络技术应用为核心，全面深化体制改革。首先，要从利用网络机遇的角度，进一步梳理改革的思路。要进而完善各项改革的部署，找对具体改革的突破口，做对对改革有利的事，用对改革的正能量。我们应该意识到，历史上所有的社会变革，都是生产方式不适应生产力发展引起的；进入工业时代以后，又都是由制造方式的变革引发的，都是以改变社会的新技术引发的。因此，我们的所有改革，也必须把思路调整到为网络技术广泛应用打破各种体制障碍、创造适用的体制上来。其次，要务实推进以网络技术应用为核心的企业改革。包括企业组织的变革、企业经营与管理制度的改革。网络新型商业链的重构对企业的商业模式创新提出了现实的要求，企业要高度重视与商业模式创新相配套的管理体制改革。第三，要推动政府公用（共）服务方式的改革。第四，自觉适应网络社会发展与市场主体、社会主体变革的要求，主动调整政府管理职能与管理方式。抓好跨部门联合或大部门监管体制的创新，自觉为新型商业链与数据流的应用扫除政府管理体制方面的障碍。

企业的全面改革，政府的深化改革，都要落实到人上，落实到调动人们的聪明才智，激发全社会创造的活力上。要通过各项务实性的、创新性的、具体的举措逐一推出、逐一落实，让人们增强信心、增加希望，让机构、人才、装置、资金、项目充分活跃起来，让“四个尊重”（尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造）蔚然成风，让“两个让”（让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流）真正落地，让抓网络利用成为大家的自觉行动，让自己分管的部门、领导的地区拥有“两个让”的最好环境。