沂水县社会治理工作要点集锦

1、总理念：幸福民享、责任官当。

2、总目标：只有起点，没有终点。

3、五级网格：县总网格1个，乡镇网格19个，工作片网格135个，村级网格1040个、干部联系网格10180个。

4、“一二三四五”：突出一个主题：联系群众、转变作风；落实两项要求，即：带着使命联系群众、增强责任意识，带着感情服务群众、增强宗旨意识；开展三项活动，即：万名干部直接联系群众活动，党员干部集体学习、集中讨论活动，干部行为规范提升活动；强化四个保障，即：制度建设、群众评议、宣传引导、考核奖惩；实施五大工程，即：为民致富工程、为民解困工程、为民行为规范工程、为民服务网格化工程、幸福家园建设工程。

5、总体要求“五个一”：一张承诺卡，为民服务公开化；一条联系线，沟通交流经常化；一份民情表，群众冷暖明细化；一门好亲戚，解困释疑亲情化；一张为民网，联系群众网格化。

6、干部具体要求“五个一”：拉一次家常，吃一顿农家饭，住一宿农家房，听一条群众意见，提一条工作建议。

7、五个一律：一律不准在乡镇、联系村就餐，提倡自带伙食，不给基层群众增添麻烦和负担，确需在群众家中就餐的，必须交足伙食费；一律不准多辆公车同时进村，提倡乘公交车、骑自行车，距离近的可步行；一律不准层层陪同、迎来送往，提倡不打招呼直接到村入户；一律不准收受土特产、礼品，严格自律、树立形象；一律不准指手画脚瞎指挥、乱表态，要虚心向群众学习，甘当“学生”。

8、“四送四知”：送慰问访民情、送温暖聚民心、送政策释民惑、送服务解民忧；知群众家庭基本情况、知家庭收入来源、知生产生活状况、知需求诉求情况。

9、四个理论支撑：一是杠杆原理。二是钥匙理论。三是循环理论。四是原点理论。

10、联系群众重要意义：发展是硬道理，群众是硬基础。联系群众、服务群众，是我们的力量源泉和目标所在。联系群众是我们的政治使命，是我们的社会责任，是我们的感情寄托，也是我们的力量源泉。

11、三个不足：交通条件好了，与群众的距离却远了；通讯条件好了，与群众的联系却少了；干部的文化水平提高了，做群众工作的能力反而弱了。

12、实现四个转变：一是从平面格局向立体格局转变。二是从全面工作向专线区域转变。三是从解决问题向找到源头、防止问题发生转变。四是从干部主导向干群互动转变。

13、四个阶段：第一阶段，主要是干部入户走访见面，联系对接群众，建立起联系线。第二阶段，增强工作的针对性，主要是搜集群众诉求，解决实际问题。第三阶段，加强感情交流，建立与群众的互信共赢关系。第四阶段，逐步规范、形成制度，建立群众工作长效机制。

14、四个实现：实现“变干部的强势为群众的强势”；实现让老百姓知道党在哪里、政府在哪里、干部在哪里，知道有困难的时候，共产党就在身边，干部就在身边；实现使联系群众成为干部工作的一部分、生活的一部分、感情的一部分，群众成为干部亲人的一部分；要实现“有福民享、有难官当”，用干部的辛苦指数换来人民群众的幸福指数。

15、民本思想：民心是镜子，民意是趋势，民情是依据，民望是方向。

16、解决群众问题要求：用群众的思维方式、群众的工作方法、群众的评判标准、群众的监督渠道来解决群众要求解决的问题。用群众的思维方式去想问题、做事情，而不是用干部的思维去解决群众问题。

17、处理好几个关系：一是处理好服务发展与服务群众的关系。二是处理好干部主导与群众主导的关系。三是处理好一般干部与领导干部、一般单位与有资源单位资源不均衡的关系。四是处理好中心工作与基础工作的关系。

18、十个群众工作法：一是责任落实法。二是感情增进法。三是帮助扶持法。四是解困扶助法。五是配套工作法，政府通过做好配套工作来疏通疏导解决问题。六是稀释工作法，当场解决不了的问题，放到一个时间跨度、空间跨度层面，几个问题同类解决就容易。七是正反双向推动工作法，正面的大力宣传、鼓励、弘扬，反面的进行教育、打击。八是相对论工作法，E=MC?：E代表能量，M代表质量，C代表速度。如果将E表述为某个区域的发展成果，M相当于原有的工作成果、发展基础，C代表发展速度，工作基础与发展成果是算术关系，而速度是平方关系，一个区域的发展成果，既取决于原来的发展基础，更取决于现在的发展速度和办事效率。“联系群众、转变作风”工作的效果实现就相当于E，群众相当于M，干部相当于C，群众是基础，干部的态度、干部的作为、干部的成效是平方关系。九是物理工作法，W=PT：W代表功，P代表效率，T代表时间，在效率一定的情况下，时间决定功的大小；在时间一定的情况下，效率决定功的大小。在联系群众工作效率差不多的情况下，效果好坏就看与群众联系的时间。十是心理疏导法，对一些特殊情况的群众，干部要学会倾听，进行心理疏导。endprint