电子商务与传统商务的探索研究

柳沛楠

摘 要：目前，我国的电子商务正在蓬勃发展，许多传统商务也在创建自己的电子商务平台，大力发展网上购物，为企业开辟新的营销模式。尽管如此，传统商务经过历史的积淀，有着它不可忽视的优势，且我国电子商务的发展仍处于初级阶段。电子商务与传统商务相结合的运营模式具有一定的优势和生命力，需要我们不断去探索，与时俱进。

关键词：电子商务；传统商务；网店；网上购物

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）19-0154-02

1 电子商务与传统商务概述

1.1 电子商务

电子商务可划分为广义的电子商务和狭义的电子商务。从广义上讲，“电子商务”一词源自于“Electronic Business”，是指通过电子手段进行的商业事务活动；从狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

1.2 传统商务

商务是指通常通过货币进行的商品和服务的交换。传统商务的交易流程是企业在具体进行一个商务交易过程中的实际操作步骤和处理过程，由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。一般传统商务都是在有形的市场中进行的，现在的沿街商铺、步行街等都属于传统的商务经营模式。

2 电子商务与传统商务的共同点及区别

2.1 电子商务与传统商务的共同点

电子商务与传统商务都是日常生活中用来实现商务交易和管理的媒介，都需要通过各种手段进行卖家宣传、销售、买家付款、获得售后服务等，都需要做好交易前的准备。对于商品的卖家和买家来说，都要尽可能得到自己所需要的商品信息，从而决定是否进货或购买。

2.2 电子商务与传统商务的区别

电子商务将传统商务活动中的物流、信息流、资金流的传递方式利用网络进行整合，企业将产品信息以英特网、局域网直接与各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。电子商务与传统商务的活动方式相比，具有以下几个特点：①虚拟化。以英特网为代表的计算机互联网进行的买卖交易，交易双方从交易开始，到最后的支付都不需要当面进行，通过计算机和网络就可以完成，整个交易过程完全虚拟化。②成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，比如距离远的交易，网络上进行信息传递的成本相对于车船费、差旅费及人工费而言就很低；互联网使买卖双方即时沟通信息，使零库存生产和零库存销售成为可能。③效率高。电子商务克服了传统贸易中人工费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使得整个交易过程非常快捷、方便。

2.3 电子商务的缺点

当然，电子商务并不是集所有优点于一身，它也有自身的一些缺点：①信息失真。网络商家在把一件真实商品转换成图片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑时人为选择商品的部分信息，甚至是处理过的信息，人们很难从网上得到商品的真实信息。②交易安全。现在越来越多的黑客、病毒、木马以及钓鱼网站让人感觉网络陷阱防不胜防。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人担心的是遭到黑客的侵袭而造成经济损失。③管理不规范。据相关数据统计，2013年上半年通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式，共接到全国各地用户的电子商务投诉近97 350起，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题成为2013年度中国网络团购十大热点投诉问题。没有一套完整的法律法规对电子商务市场进行规范，是导致这些问题的主要原因之一。

3 电子商务与传统商务优势互补

电子商务与传统商务各有利弊，而要想在竞争激烈的市场中处于不败之地，就必须相互结合，优势互补。电子商务与传统商务结合之后，有以下几点供大家探讨、学习：①传统企业独立创建电子商务网站，这是典型的“B2C”直销模式。随着网站技术的普及，现在越来越多的企业都有自己的门户网站，一些有实力的企业不愿意被其他电子商务网站所“劫持”，就会独立创建自己的电子商务网站并取得了成功，比如联想、苏宁等。②传统企业与电子商务平台运营商合作经营电子商务网站，这是“B2B2C”模式。一些规模较小、没有资金和精力去组建自己的电子商务网站的企业，可以通过一些比较有名的电子商务平台（比如京东、阿里巴巴等电子商务平台）进行合作、经营，从而降低了风险和运营成本。③传统企业在第三方电子商务平台开网店，这也是“B2B2C”的模式。一大批的中小企业，他们采取了借助淘宝网等第三方电子商务平台的人气来开网店拓展业务，从而快速达成进军电子商务的目标。这是我国很多中小企业开展电子商务的做法。④网店线下创建实体店。一些小的个体商家通过开网店，积累了一定的资金，为了扩大规模及影响力，建立自己的实体店，网店开线下店也是现在商业活动中的热门选择。⑤与实体店融合的“网上超市”。现在做线上订货、线下送货业务的很多电子商务网站，其实质就是一个“网上超市”，它自己建立了一个网上订货平台，通过与全城的各大企业签订合同，将这些签约的产品放到网上，为全市各主城区的线上客户提供自选及送货服务，比如“1号店”等网上超市。

参考文献

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[2]李冬琴.电子商务的发展对传统零售业的影响及对策[J].商务经济文荟，2000（06）.

[3]王雪.电子商务对我国传统企业商务模式的影响研究[J].江西财经大学学报，2006（12）.

[4]孙萍.电子商务的特点及其实践价值探讨[J].重庆科技学院学报，2012（10）.

〔编辑：刘晓芳〕