用电检查管理工作的问题及措施

孙俊超++周涛++朱燕艳

摘 要：结合自身多年的实践经验，对用电检查管理工作中出现的问题进行了系统的总结，并就如何解决这些问题提出了相应的建议，以促进我国用电检查管理工作的进一步发展。

关键词：用电检查；供电企业；管理理念；窃电行为

中图分类号：TM73；F426.61 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）19-0100-02

用电检查是供电企业与用电客户双向沟通的渠道。对于供电企业而言，用电检查有助于其及时了解客户的实际需求，并结合自身的实际情况，及时调整营销管理策略，提高市场竞争力，提升企业的经济收益；对于用电客户而言，方便其向供电企业提出自身的诉求，维护自己的切身利益。从市场营销的角度来说，用电检查管理工作是双赢的做法，强化用电检查管理工作已经上升为时代发展的要求了。

1 用电检查管理工作的具体内容

通常来说，供电企业用电检查管理工作的对象主要有两个，一个是用电客户，另一个是供电设备和装置。对于用电客户的检查管理工作主要包括：检查用电客户有无按照要求履行供电协议；查验用电客户自行安装的受电装置是否符合国家安全标准；监督用电客户有无按照国家以及供电企业所制定的规章制度合理使用电能；记录用电客户的具体用电情况，作为供电企业制订营销计划的依据。对于供电设备和装置的检查管理工作主要包括：检查输电线路的运行状态、监控受电装置端的电压值、查验电能计量装置的使用情况、指导用电客户自行安装受电装置、评估安全系数等内容。

2 用电检查管理工作的重要作用

强化用电检查管理工作有着重要的现实作用。一般而言，高质量的用电检查管理工作具有以下三方面的重要作用：①供电企业作为国企，其经营本质就是服务大众、服务社会，强化用电检查管理工作，提高自身的工作效率，为用电客户提供高质量的服务；贯彻落实国家电网公司供电服务的三个“十条”，在社会上树立良好的企业形象，从而增强自身的市场竞争力。②强化用电检查管理工作，无论对于供电企业，还是用电客户而言都是双赢的做法。我国社会主义市场化进程在不断深化，在这种形势下，供电企业的政策优势已经不明显了，供电企业与用电客户在市场条件下已成为平等的买卖关系，供电企业高质量的用电检查管理工作，有利于维护双方的合法利益，促进电力市场的平稳发展。③用电安全是社会普遍关注的一个问题，供电企业开展高质量的用电检查管理工作，可以随时监督并纠正用电客户在用电过程中的不安全行为，深入调查、了解用电客户在用电过程中的每一个细小环节，避免用电安全事故的发生，保障人民群众的生命财产安全。

3 用电检查管理工作存在的问题

3.1 管理理念落后

供电企业作为国企，长期受计划经济的影响，企业内部人员的用电检查管理工作理念已经僵化，并且得不到企业管理阶层的重视，与市场严重脱节，在进行用电检查时，还只是单纯地停留在抄电表的工作范畴，没有对用电以及供电装置进行检查，导致用电安全隐患长期积攒，严重威胁着人民群众的生命安全。

3.2 工作人员素质低下

用电检查工作是一项十分烦琐的工作，所涉及的内容非常多。在检查过程中，许多用电客户会出现抵触心理，对检查工作不配合，而用电检查工作人员由于专业素质较低，没有从根本上认识到用电检查的必要性，所以对检查工作不重视、缺乏工作热情。更为严重的是，由于用电检查工作人员素质低，还可能会出现以权谋私的不法行为，使供电企业与用电客户的利益受到损害。

3.3 无法有效杜绝窃电行为

电能是一种无形的商品，具有一定的特殊性，窃电也不同于其他刑事犯罪，它可以省却运输、储藏等环节，因此，窃电证据很难掌握。目前，我国供电企业无论是在管理，还是技术上都没有更好的办法从根本上杜绝窃电行为的发生，正因为如此，窃电行为日渐严重，给供电企业乃至国家带来了很大的经济损失。

4 强化用电检查管理工作的举措

4.1 更新管理理念

更新电力企业用电检查管理的理念，关键在于电力企业要积极投身市场竞争，企业的管理阶层要充分重视用电检查管理工作，贯彻落实国家电网公司供电服务的三个“十条”，在检查管理的实际工作中，科学、合理地操作，详细检查工作中的每一个细小环节，及时排除用电安全隐患，切实维护群众的利益。

4.2 提高工作人员的综合素质

定期开展培训活动，旨在提高用电检查管理工作人员的综合素质，强化其法律法规意识，提高其专业技能和专业素养，培养其工作热情和工作责任心。同时，工作人员也应该虚心向有经验的同事学习，要善于与用电客户交流，使他们积极配合工作，促进我国用电检查管理工作的进一步发展。

4.3 从技术和制度两方面杜绝窃电行为

加大对电力保护的技术研究力度，比如研制计量更高的防窃电装置，为打击窃电行为提供可靠的技术保障。同时，通过加强宣传教育活动，强化群众的社会主义思想以及法律意识。如果条件允许，还可以建立奖励制度，鼓励群众揭发窃电行为，并对举报者给予物质奖励，营造依法用电的社会风气。

5 结束语

总而言之，供电企业的用电检查管理工作任重道远，要求供电企业管理人员予以高度的重视。只有基层工作人员认真落实、人民群众积极配合，才能有效解决用电检查管理工作中的问题，提高用电检查的管理水平及供电企业的经济效益，促进我国电力事业的长足发展。

参考文献

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[2]林艳霞.探讨供电企业开展用电检查管理工作的相关策略[J].中国新技术新产品，2012（10）：231.

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[4]宋冰茹.探究分析供电企业有效开展用电检查管理工作的策略[J].科技与企业，2014（10）：51.

〔编辑：刘晓芳〕