银发旅游市场开发探析

李兰兰

摘 要：本文主要针对国内老年旅游者即银发旅游市场，就老年旅游市场背景，老年旅游动机，可支配收入，空闲时间等方面出发分析其市场前景广阔，了解目前国内老年旅游活动难点及特点，从而针对其不足之处，提出一定的完善方案，以便促进国内老年旅游的健康发展。

关键词：银发 老年旅游 老龄化 旅游安全

一、背景（老龄化趋势和国家政策）

据国家统计局资料显示，我国的人口年龄组成， 2000年60岁及以上老年人口比例为10.33%，2010年为13.26%，2013年总量突破2亿人，预测2033年前后将达到4亿，平均每年增加1000万。到本世纪中叶，60岁以上人口将达到峰值4.87亿。由以上数据可知，中国已经进入老龄化时代，并且随着现代医药技术，生活水平的不断提高，老龄化趋势会持续相当长的时间，未来越来越多的银发老人将会是我们旅游业的一大市场，我们应该把握此机遇。

最近国务院发布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，在文中提出要大力发展老年旅游，旅游景区门票针对老年人的优惠措施要打破户籍限制。文中要求，结合养老服务业和健康服务业发展，并且积极开发多层次、多样化的老年人旅游休闲养生产品。规划引导各类景区加强老年旅游服务设施建设，同时鼓励地方和企业针对老年旅游推出经济实惠的旅游产品和优惠措施，抓紧制定老年旅游服务规范，以便推动形成专业化的老年旅游服务品牌。

由此可见，国家非常支持老年旅游的发展，老年人出游不仅增加旅游市场份额，还填补了旅游淡季的不足，因为他们出行通常希望一种悠闲舒适缓慢的节奏氛围，因而多选择淡季出游，这样一来就可以平衡旅游市场的淡旺季悬殊。同时旅游能够有效提高老年人的生活质量，让老年人晚年生活不仅老有所养，更多的是老有所乐，弥补子女不能陪伴身边的遗憾，有利于国家积极应对老龄化趋势。

二、国内银发旅游市场开发可行性分析（旅游动机，可支配收入，空闲时间）

相比较于国外老人，中国的老年游客其实并不多，中国旅行社多集中精力于家庭游，商务游等利润较高的群体，老年人由于有一系列潜在问题，如身体是否适合远途游玩，是否有心脏疾病，保险行业是否愿意接受旅行社为老年人的投保等，使得国内许多旅行社并不愿意接老年团，因为风险大而利润薄。

但就中国人口组成现状及老龄化趋势而言，中国的青壮年虽然愿意出去旅游，但其实他们却是有钱没闲亦或有闲没钱，例如年轻学生的穷游就是典型，而相比较，老年人退休之后闲在家中，无事可做，有一定的积蓄和退休金，有钱有闲，而我们要做的就是开发设计出能够吸引他们的旅游产品，满足他们的旅游欲望，让他们能够加入旅游行列。

那么旅游动机呢？任何人都爱美的事物，老人也不例外，而旅游的本质就是审美。许多老年人喜欢旅游，是因为能从旅游活动中获得美的感受，同时调查发现老年人一般热衷于养生健康长寿的旅游行为。也有老年人旅游是因为好奇自己的生活环境和知识范围以外的事物，他们希望了解异国他乡的情况，包括了解风土人情，宗教信仰等。老年人常有怀旧心理，如果能到故乡或与故乡环境相似的地方进行旅游，老年人会很愿意重新体验过去的经历并回忆过去。

综合来说老年旅游动机大致有求美，求健康，求知识，好奇心理，怀旧心理等几类，随着年龄增长，老年人也更需要家庭、亲情和爱的关怀，儿女的孝敬心愿、老年人的探亲访友以及他们对祖国的热爱都将成为其外出旅游的强大动力。

三、目前国内银发旅游市场消费特征

在旅游目的地的选择上，旅行社安排的多是短途，距离较近的旅游景点，因为考虑到身体承受能力，但其实这样近距离的旅游并不能让老年旅游者感受到旅游真正的魅力，为什么总有新闻报道有人骑行环游世界，他一个人怎么敢，其实是因为他真的被旅游所吸引，因为去过不同的地方，见过不同的人，不同的生活方式，不同的美好，所以渴望去看到更多的不同，看的越多，视野就越开阔，思想也就随之改变，正如读万卷书不如行万里路，我们要通过旅游让老年人改变他们传统的思想，要让他们的精神世界更加丰富多彩。

在交通工具的选择上，国内旅行社为赚利润，常常忽略老年群体的真正需求，使得他们在路途中就已经是疲惫不堪，那么整个行程还怎么让他们玩的开心放心。实际上，坐长途火车很容易使老人感到疲劳，所以我们在选择火车时尽量选择卧铺，方便老人休息，选择飞机时，要提醒老人适当活动，不宜久坐，老年游玩是有很多问题，但是也更能体现我们优质的关怀与服务。

旅游活动的发生需要三个条件，旅游动机，可支配收入，空闲时间，而开发老年旅游只是少一个契机，一旦我们能够让他们从心里爱上旅游，那么其市场远比其他年龄段更广阔，毕竟青年人此时更多的是在为未来的事业拼搏，就算有旅游欲望，但其客观条件收入和时间都没有老年人宽裕。

现代社会大力提倡关爱老人，孝顺老人，但是由于子女工作繁忙，各自都有家庭事业，很难时刻陪在老人身边，而退休老人最常见的休闲项目也只是一起下下棋，聊聊天，或是参加一些小区的老年社团活动打发时间，偶尔子女有休假可能会带老人旅游，但机会少之又少，毕竟假期就那么多，而如果能有专门的高品质的旅行社来负责老人旅游的项目，那么想必这些子女们也会很愿意让自己的父母去旅游散心的。

四、目前国内银发旅游市场难点

中国父母过于宠爱孩子，把什么好东西都想留给子女，而自己却舍不得花钱，虽说随着时代发展，这种理念也在慢慢改变，但作为父母，他们内心深处还是想把孩子安排的妥妥当当才能放心，所以要想让老人愿意花钱去旅游，就必须让他们觉得自己出去游玩一趟物超所值，而不会觉得不值得钱白花了，这样他们才能愿意旅游，愿意宣传旅游，愿意将他们自身的经历去告诉周围的人，从而认同旅游，发觉旅游的美。

对于老年旅游者来说，由于他们自身的身体素质比不上青年人，所以对他们而言，旅游最好是有人能够帮忙安排好一切，他们只要静静的享受这种美好，并不是像青年人那样，喜欢自驾游，自助游，想去哪去哪，喜欢自己安排时间、游玩景点，或是来一次穷游，所以老年人出游一般多是团队游，这样也能更方便老人结伴出游。

五、目前国内银发旅游市场改进措施

加大宣传力度。不仅是对老人，更是对作为子女的，虽说老人心疼后辈，但作为子女的却也懂得老人的辛苦，懂得孝顺老人，现代社会中有很多子女会趁着假期带家人出去游玩，但是假期出门人多拥挤，再带上老人会很不方便，经常旅程并不愉快，而是非常疲惫。所以对于那些自己工作忙没有什么时间陪伴老人或是不想假期去游玩的子女来说，如果有好的旅游项目，他们是不会介意多花点钱让老人能够出门轻轻松松地游玩一趟，以便让老人能有一份好心情。

提高旅游质量。增加老年旅游的满意度，目前虽然市场上有专门的夕阳红旅游，但在服务方面却并不完善，依然有一些不足。我们既然吸引老人来旅游，那么自然要让他们有一番不一样的感受，否则游玩的不好，只会是一锤子卖卖，更会影响旅游的未来发展。相较于年轻人，老人喜静，考虑到他们的身体状况，所以我们在选择旅游目的地和设计旅游产品时，最好以慢游为主，休闲观光为好，选择相对人少安静不那么拥挤的地方，会更让老人感到自在舒适。

制定实惠价格。在价格方面尽量实惠一点，这样会更便于接受，老人虽然有钱，但多勤俭持家顾虑子女，希望买的东西能够物有所值，所以价格要尽量能在他们可接受的范围内，否则他们根本不会考虑你。

保证旅游安全。老年旅游最最重要的问题便是安全，为此防护措施和急救措施要做到位，要提醒老人带上其平时服用的药品，要问清其家人老人有什么需要注意的地方，对于带团人员要培训一定的急救措施，对老人身体状况要有所了解，老年团的人数不宜过多，年龄过大的尽量有家人陪同，有时甚至可能需要随行医生。

加强法律保障。由于老年群体的特殊性，老年旅游的突发状况比较多，为保证老人和旅行社双方权益，需要一定的法律保障，否则出现问题很容易发生双方推卸责任的事情，那么将不仅不能发展老年旅游，更会让大众对老年旅游失望，如事先签订较为详细的责任合同，以明确双方权利与义务。

六、结语

从老人的角度出发，开发他们真正需要的旅游产品，对他们多关心包容，以情动人，才是最好的。我们需要将旅游真正植入老人的心中，让他们觉得旅游需要他们而他们也能从旅游中得到快乐。只有真正急老人所想所需，才能发展好老年旅游，真正将夕阳红旅游发展得红火。