企业社交整装待发

文 本刊记者 张贝贝

伴随着社交媒体的兴起，人们之间的沟通与协作方式悄然改变。而这场变革正在驱动企业做出回答，如何利用社交商务技术实现向社交型企业的转型？如何将社交商务能力整合到核心业务流程之中？

IBM协作解决方案全球技术支持总监Bill Hassell：“通过Connections平台可以做很多事情，包括检查邮件、定义工作场景、共同处理一个任务、共同协调项目等。”

商业的成功在于人们建立联系、交流想法、树立信任，并从建立起来的深层次关系中获取回报。越来越多的企业强烈意识到，只有采用新型的企业交流与协作工具，了解正在变化的市场期望和需求，才能帮助双方建立并维系协作关系。

I BM早就洞察到企业级社交市场的未来潜力，并为转型社交型企业布局谋篇。在近日举办的题为“社交上的商务，活力中的生活”的“I BM社交商务论坛2014”上，IBM结合社交商务技术的发展态势，阐释了IBM如何助力企业实现向社交型企业的转型，并将社交商务能力整合到核心业务流程之中。

Kenexa打造智慧团队

IBM调研报告数据表明，在全球受访的CEO中，有71%认为自己企业里面最大的价值不是流程，不是已有的固定资产，而是人力成本以及这些人力成本所拥有的知识技能。另一方面，有90%的组织架构对应的企业领导者，他们认为当前的企业并不拥有足够的技能，使企业在下一个发展过程中获得百分之百的成功。这中间很重要的一点就是员工间相互沟通的效率低下可能导致相应的利润流失。

人力资源的发展日益受到企业的关注与重视，并已被作为组织发展的新战略、提升竞争力的核心所在。2012年，IBM以13亿美元收购了Kenexa公司，助力企业更好地实现内部协作能力和团队建设的提升。2014年年初，IBM发布了基于SaaS的IBM Kenexa人才套件版本。借助该套件，首席人力资源官和首席高管可以从员工每天分享的海量数据中获得可执行的洞察力，企业就能实现招聘流程的合理化和现代化、加强招聘程序的严谨性，还能提高员工生产力，并以有效的方式将员工联系起来，从而对业务产生积极的影响。

“Kenexa基本上都是SaaS的纯云计算的交互模式，即I BM为客户提供对应的智慧团队服务时，都是通过云计算的方式交付。我们主要的工作是把Kenexa已有的业务交付能力和IBM的社交网络以及数字交付能力结合在一起，能够提供更好地人才管理、人才沟通、技能沟通、社交化学习等一系列的能力。”I BM软件集团大中华区协作与智慧团队解决方案技术经理徐刚说。

Connections让企业社交更友好

“在社交协作环境下，员工价值衡量标准也有所变化。不再是简单衡量员工在某领域的技能多优秀，还包括分享知识、能力及协作团队做的贡献。”IBM协作解决方案全球技术支持总监Bill Hassell说。

调研显示81%的员工喜欢分享，基于他们自己的荣誉感及对业务的兴趣等。但事实上只有28%的员工是基于企业内部的协作网络、社交环境进行分享的，大部分的员工往往会通过社交媒体去传播，并且使用频率还非常高，甚至是一些专业领域的知识分享。分析其中的原因是员工大多对企业内部的沟通、分享工具或平台持保留意见。IBM Connections力图为企业打造的就是“友好型”的社交平台，不仅功能易用，还要符合员工的习惯，让其爱用。