水务营业账务系统发展模式的研究

刘扬扬

摘 要：本文通过对水务营业帐务系统发展趋势的分析，提出了水务营业账务系统的定位，阐述了水务营业账务系统应该是统一系统、分类管理、流程管理和电子商务模式的信息化管理系统，阐明了水务营业账务系统信息化建设的模式，并从系统的硬件平台、网络环境及安全保障等方面来说明系统的构建，确保营业帐务系统的安全及实现安全的网上支付。

关键词：水务营业账务系统 电子商务 信息化

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）03（b）-0031-02

1 水务营业账务系统发展趋势

近年来，许多水务企业均投入大量的资金提升自身的信息化建设，以期为用户提供更为方便周到的服务，但传统的营业收费管理模式已无法满足企业自身业务种类的不断增加和不断提高服务水平的管理要求，特别是无法提供互联网查询、网上受理、网上客服和网上支付服务。因此，加强水务营业账务系统建设，必须通过技术创新达成信息管理模式的创新、达成水费支付电子商务模式的创新、达成水务营业服务模式的创新，不断提高企业自身竞争力和服务质量。

2 水务营业账务系统的定位

水务营业账务系统的定位非常重要，通过总结多年来营业账务系统的各种需求和实际运营经验，营业账务系统应该是统一系统模式、分类管理模式、流程管理模式和电子商务模式的全信息化管理系统。

2.1 统一系统模式

随着营业所的不断增加，使得系统的维护和管理工作不断增加，一个营业所一套系统的做法不利于系统的维护和管理，也不利于数据的集中和加工分析。因此，随着广域网络的日益成熟，参照银行的数据集中管理模式进行数据集中管理成为可能和势在必行，构建集团—售水分公司—营业所三级统一的区域管理系统，使账务管理相关信息上下共通共享。

2.2 分类管理模式

针对用户类型的不断增加，特别是农村供水和二次供水的出现，需要有相应的管理模式来对不同类型的用户进行专门的管理，因此，分类管理模式将有助于系统应付不断产生的业务需求。

2.3 流程管理模式

利用企业网路平台，采用流程管理技术，通过协同工作，一方面可以做到责任明晰；另一方面可以提高工作效率。

2.4 电子商务模式

拥有一个经过科学规划、设计和构建的电子商务系统集成方案是水务营业账务系统发展的重点，利用多样化网上支付手段，例如银联缴费平台、邮政缴费平台、支付宝、财付通等第三方支付平台，为市民提供多元化，多渠道的缴费方式，实现快捷贴心的便民服务。

2.5 全信息化管理模式

通过对所有业务的分析和梳理，实现全部业务信息化，杜绝手工操作，方便和规范业务管理。

3 营业账务系统的硬件和网络平台

3.1 硬件平台

水务营业帐务系统的持续稳定运行和数据安全是企业运行的重中之重，因此，硬件平台是否具有高度的可靠性、先进的性能和适当的超前，是决定营业帐务系统是否能胜任正常工作的必要条件。

首先，应选用高性能服务器作为数据中心服务器，足以满足数据中心多线程访问、高数据负载的需求，并能够在需要时实现性能的平滑扩展，应当采用容错技术，2台服务器组成集群，一用一备来最大限度地保障数据中心持续运作的使用。

其次，数据存储选用可扩展的高性能存储系统，也是系统可靠和高效运行的保障。如图1硬件结构图。

3.2 网络环境

随着业务全信息化和统一系统模式的推广，营业账务系统对网络环境的需求将越来越高，因此，具有高可扩展性、高安全可靠性的基于光纤的宽带城域网也是系统必备的条件。

在网络核心层也应采用高性能核心交换机和容错技术相结合，两台中心交换机之间通过两条光纤链路相连，互为冗余备份，同时承担负载均衡功能，提供迂回路由和增加网络有效带宽。核心交换机采用光纤与各个接入层节点也应采用全双工连接，实现负载均衡和VLAN。

有条件的情况，还可考虑在中心和各营业所之间增加光纤冗余线路，以保障系统的可靠性。如图2网络环境图。

4 营业账务系统的安全保障

4.1 内网管理

营业账务系统中大量使用计算机及其它网络设备，这些设备带来生产效率提高的同时，也确实存在着使用上安全隐患，应该采用相应的网络安全技术手段来加强管理，以保障系统运行的安全。

可以通过制订整体安全策略和使用内网管理软件来达到内网管理的目的，防范移动设备随意接入内网（如USB移动硬盘）；防范内网设备违规接入外网（IP地址绑定）， 进行IP资源分配管理；管理终端资产并真正控制、管理终端设备的运行；管理控制终端设备的数据流；发现终端设备的系统漏洞并自动分发补丁等。

4.2 网闸

物理隔离网闸是使用带有多种控制功能的固态开关读写介质连接两个独立主机系统的信息安全设备。由于物理隔离网闸所连接的两个独立主机系统之间，不存在通信的物理连接、逻辑连接、信息传输命令、信息传输协议，不存在依据协议的信息包转发，只有数据文件的无协议“摆渡”，且对固态存储介质只有“读”和“写”两个命令。所以，物理隔离网闸从物理上隔离、阻断了具有潜在攻击可能的一切连接，使“黑客”无法入侵、无法攻击、无法破坏，实现了真正的安全。

外部网络的营业账务电子商务系统通过物理隔离网闸与内部网络电子商务数据主机系统“连接”起来，物理隔离网闸将外部主机的TCP/IP协议全部剥离，将原始数据通过存储介质，以“摆渡”的方式导入到内部主机系统，实现信息的交换，可保证系统的安全。

4.3 安全访问控制

访问控制是内外网络安全保障的一道关卡。安全访问列表提供了一种机制，它可以控制和过滤通过智能交换机等智能设备的不同接口去往不同方向的信息流。这种机制允许用户使用访问控制表来管理信息流，以制定内外网络的相关安全策略。这些策略可以描述安全功能，并且反映流量的优先级别。电子商务环境下将通过访问控制来进一步保障核心数据的安全是非常有效的。

5 营业账务系统的网上支付

营业账务系统如果能够实现网上支付，将会大大方便用户的费用缴交。如何保障支付过程的安全性，是网上支付能否成功的关键，因此，需要有如SSL协议、加密、数字签名等技术来保证业务的安全。

6 结语

采用日渐成熟的电子商务系统集成模式来完善水务营业账务系统是势在必行的。对提高水务企业自身竞争力和服务质量有重要意义。endprint

摘 要：本文通过对水务营业帐务系统发展趋势的分析，提出了水务营业账务系统的定位，阐述了水务营业账务系统应该是统一系统、分类管理、流程管理和电子商务模式的信息化管理系统，阐明了水务营业账务系统信息化建设的模式，并从系统的硬件平台、网络环境及安全保障等方面来说明系统的构建，确保营业帐务系统的安全及实现安全的网上支付。

关键词：水务营业账务系统 电子商务 信息化

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）03（b）-0031-02

1 水务营业账务系统发展趋势

近年来，许多水务企业均投入大量的资金提升自身的信息化建设，以期为用户提供更为方便周到的服务，但传统的营业收费管理模式已无法满足企业自身业务种类的不断增加和不断提高服务水平的管理要求，特别是无法提供互联网查询、网上受理、网上客服和网上支付服务。因此，加强水务营业账务系统建设，必须通过技术创新达成信息管理模式的创新、达成水费支付电子商务模式的创新、达成水务营业服务模式的创新，不断提高企业自身竞争力和服务质量。

2 水务营业账务系统的定位

水务营业账务系统的定位非常重要，通过总结多年来营业账务系统的各种需求和实际运营经验，营业账务系统应该是统一系统模式、分类管理模式、流程管理模式和电子商务模式的全信息化管理系统。

2.1 统一系统模式

随着营业所的不断增加，使得系统的维护和管理工作不断增加，一个营业所一套系统的做法不利于系统的维护和管理，也不利于数据的集中和加工分析。因此，随着广域网络的日益成熟，参照银行的数据集中管理模式进行数据集中管理成为可能和势在必行，构建集团—售水分公司—营业所三级统一的区域管理系统，使账务管理相关信息上下共通共享。

2.2 分类管理模式

针对用户类型的不断增加，特别是农村供水和二次供水的出现，需要有相应的管理模式来对不同类型的用户进行专门的管理，因此，分类管理模式将有助于系统应付不断产生的业务需求。

2.3 流程管理模式

利用企业网路平台，采用流程管理技术，通过协同工作，一方面可以做到责任明晰；另一方面可以提高工作效率。

2.4 电子商务模式

拥有一个经过科学规划、设计和构建的电子商务系统集成方案是水务营业账务系统发展的重点，利用多样化网上支付手段，例如银联缴费平台、邮政缴费平台、支付宝、财付通等第三方支付平台，为市民提供多元化，多渠道的缴费方式，实现快捷贴心的便民服务。

2.5 全信息化管理模式

通过对所有业务的分析和梳理，实现全部业务信息化，杜绝手工操作，方便和规范业务管理。

3 营业账务系统的硬件和网络平台

3.1 硬件平台

水务营业帐务系统的持续稳定运行和数据安全是企业运行的重中之重，因此，硬件平台是否具有高度的可靠性、先进的性能和适当的超前，是决定营业帐务系统是否能胜任正常工作的必要条件。

首先，应选用高性能服务器作为数据中心服务器，足以满足数据中心多线程访问、高数据负载的需求，并能够在需要时实现性能的平滑扩展，应当采用容错技术，2台服务器组成集群，一用一备来最大限度地保障数据中心持续运作的使用。

其次，数据存储选用可扩展的高性能存储系统，也是系统可靠和高效运行的保障。如图1硬件结构图。

3.2 网络环境

随着业务全信息化和统一系统模式的推广，营业账务系统对网络环境的需求将越来越高，因此，具有高可扩展性、高安全可靠性的基于光纤的宽带城域网也是系统必备的条件。

在网络核心层也应采用高性能核心交换机和容错技术相结合，两台中心交换机之间通过两条光纤链路相连，互为冗余备份，同时承担负载均衡功能，提供迂回路由和增加网络有效带宽。核心交换机采用光纤与各个接入层节点也应采用全双工连接，实现负载均衡和VLAN。

有条件的情况，还可考虑在中心和各营业所之间增加光纤冗余线路，以保障系统的可靠性。如图2网络环境图。

4 营业账务系统的安全保障

4.1 内网管理

营业账务系统中大量使用计算机及其它网络设备，这些设备带来生产效率提高的同时，也确实存在着使用上安全隐患，应该采用相应的网络安全技术手段来加强管理，以保障系统运行的安全。

可以通过制订整体安全策略和使用内网管理软件来达到内网管理的目的，防范移动设备随意接入内网（如USB移动硬盘）；防范内网设备违规接入外网（IP地址绑定）， 进行IP资源分配管理；管理终端资产并真正控制、管理终端设备的运行；管理控制终端设备的数据流；发现终端设备的系统漏洞并自动分发补丁等。

4.2 网闸

物理隔离网闸是使用带有多种控制功能的固态开关读写介质连接两个独立主机系统的信息安全设备。由于物理隔离网闸所连接的两个独立主机系统之间，不存在通信的物理连接、逻辑连接、信息传输命令、信息传输协议，不存在依据协议的信息包转发，只有数据文件的无协议“摆渡”，且对固态存储介质只有“读”和“写”两个命令。所以，物理隔离网闸从物理上隔离、阻断了具有潜在攻击可能的一切连接，使“黑客”无法入侵、无法攻击、无法破坏，实现了真正的安全。

外部网络的营业账务电子商务系统通过物理隔离网闸与内部网络电子商务数据主机系统“连接”起来，物理隔离网闸将外部主机的TCP/IP协议全部剥离，将原始数据通过存储介质，以“摆渡”的方式导入到内部主机系统，实现信息的交换，可保证系统的安全。

4.3 安全访问控制

访问控制是内外网络安全保障的一道关卡。安全访问列表提供了一种机制，它可以控制和过滤通过智能交换机等智能设备的不同接口去往不同方向的信息流。这种机制允许用户使用访问控制表来管理信息流，以制定内外网络的相关安全策略。这些策略可以描述安全功能，并且反映流量的优先级别。电子商务环境下将通过访问控制来进一步保障核心数据的安全是非常有效的。

5 营业账务系统的网上支付

营业账务系统如果能够实现网上支付，将会大大方便用户的费用缴交。如何保障支付过程的安全性，是网上支付能否成功的关键，因此，需要有如SSL协议、加密、数字签名等技术来保证业务的安全。

6 结语

采用日渐成熟的电子商务系统集成模式来完善水务营业账务系统是势在必行的。对提高水务企业自身竞争力和服务质量有重要意义。endprint

摘 要：本文通过对水务营业帐务系统发展趋势的分析，提出了水务营业账务系统的定位，阐述了水务营业账务系统应该是统一系统、分类管理、流程管理和电子商务模式的信息化管理系统，阐明了水务营业账务系统信息化建设的模式，并从系统的硬件平台、网络环境及安全保障等方面来说明系统的构建，确保营业帐务系统的安全及实现安全的网上支付。

关键词：水务营业账务系统 电子商务 信息化

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）03（b）-0031-02

1 水务营业账务系统发展趋势

近年来，许多水务企业均投入大量的资金提升自身的信息化建设，以期为用户提供更为方便周到的服务，但传统的营业收费管理模式已无法满足企业自身业务种类的不断增加和不断提高服务水平的管理要求，特别是无法提供互联网查询、网上受理、网上客服和网上支付服务。因此，加强水务营业账务系统建设，必须通过技术创新达成信息管理模式的创新、达成水费支付电子商务模式的创新、达成水务营业服务模式的创新，不断提高企业自身竞争力和服务质量。

2 水务营业账务系统的定位

水务营业账务系统的定位非常重要，通过总结多年来营业账务系统的各种需求和实际运营经验，营业账务系统应该是统一系统模式、分类管理模式、流程管理模式和电子商务模式的全信息化管理系统。

2.1 统一系统模式

随着营业所的不断增加，使得系统的维护和管理工作不断增加，一个营业所一套系统的做法不利于系统的维护和管理，也不利于数据的集中和加工分析。因此，随着广域网络的日益成熟，参照银行的数据集中管理模式进行数据集中管理成为可能和势在必行，构建集团—售水分公司—营业所三级统一的区域管理系统，使账务管理相关信息上下共通共享。

2.2 分类管理模式

针对用户类型的不断增加，特别是农村供水和二次供水的出现，需要有相应的管理模式来对不同类型的用户进行专门的管理，因此，分类管理模式将有助于系统应付不断产生的业务需求。

2.3 流程管理模式

利用企业网路平台，采用流程管理技术，通过协同工作，一方面可以做到责任明晰；另一方面可以提高工作效率。

2.4 电子商务模式

拥有一个经过科学规划、设计和构建的电子商务系统集成方案是水务营业账务系统发展的重点，利用多样化网上支付手段，例如银联缴费平台、邮政缴费平台、支付宝、财付通等第三方支付平台，为市民提供多元化，多渠道的缴费方式，实现快捷贴心的便民服务。

2.5 全信息化管理模式

通过对所有业务的分析和梳理，实现全部业务信息化，杜绝手工操作，方便和规范业务管理。

3 营业账务系统的硬件和网络平台

3.1 硬件平台

水务营业帐务系统的持续稳定运行和数据安全是企业运行的重中之重，因此，硬件平台是否具有高度的可靠性、先进的性能和适当的超前，是决定营业帐务系统是否能胜任正常工作的必要条件。

首先，应选用高性能服务器作为数据中心服务器，足以满足数据中心多线程访问、高数据负载的需求，并能够在需要时实现性能的平滑扩展，应当采用容错技术，2台服务器组成集群，一用一备来最大限度地保障数据中心持续运作的使用。

其次，数据存储选用可扩展的高性能存储系统，也是系统可靠和高效运行的保障。如图1硬件结构图。

3.2 网络环境

随着业务全信息化和统一系统模式的推广，营业账务系统对网络环境的需求将越来越高，因此，具有高可扩展性、高安全可靠性的基于光纤的宽带城域网也是系统必备的条件。

在网络核心层也应采用高性能核心交换机和容错技术相结合，两台中心交换机之间通过两条光纤链路相连，互为冗余备份，同时承担负载均衡功能，提供迂回路由和增加网络有效带宽。核心交换机采用光纤与各个接入层节点也应采用全双工连接，实现负载均衡和VLAN。

有条件的情况，还可考虑在中心和各营业所之间增加光纤冗余线路，以保障系统的可靠性。如图2网络环境图。

4 营业账务系统的安全保障

4.1 内网管理

营业账务系统中大量使用计算机及其它网络设备，这些设备带来生产效率提高的同时，也确实存在着使用上安全隐患，应该采用相应的网络安全技术手段来加强管理，以保障系统运行的安全。

可以通过制订整体安全策略和使用内网管理软件来达到内网管理的目的，防范移动设备随意接入内网（如USB移动硬盘）；防范内网设备违规接入外网（IP地址绑定）， 进行IP资源分配管理；管理终端资产并真正控制、管理终端设备的运行；管理控制终端设备的数据流；发现终端设备的系统漏洞并自动分发补丁等。

4.2 网闸

物理隔离网闸是使用带有多种控制功能的固态开关读写介质连接两个独立主机系统的信息安全设备。由于物理隔离网闸所连接的两个独立主机系统之间，不存在通信的物理连接、逻辑连接、信息传输命令、信息传输协议，不存在依据协议的信息包转发，只有数据文件的无协议“摆渡”，且对固态存储介质只有“读”和“写”两个命令。所以，物理隔离网闸从物理上隔离、阻断了具有潜在攻击可能的一切连接，使“黑客”无法入侵、无法攻击、无法破坏，实现了真正的安全。

外部网络的营业账务电子商务系统通过物理隔离网闸与内部网络电子商务数据主机系统“连接”起来，物理隔离网闸将外部主机的TCP/IP协议全部剥离，将原始数据通过存储介质，以“摆渡”的方式导入到内部主机系统，实现信息的交换，可保证系统的安全。

4.3 安全访问控制

访问控制是内外网络安全保障的一道关卡。安全访问列表提供了一种机制，它可以控制和过滤通过智能交换机等智能设备的不同接口去往不同方向的信息流。这种机制允许用户使用访问控制表来管理信息流，以制定内外网络的相关安全策略。这些策略可以描述安全功能，并且反映流量的优先级别。电子商务环境下将通过访问控制来进一步保障核心数据的安全是非常有效的。

5 营业账务系统的网上支付

营业账务系统如果能够实现网上支付，将会大大方便用户的费用缴交。如何保障支付过程的安全性，是网上支付能否成功的关键，因此，需要有如SSL协议、加密、数字签名等技术来保证业务的安全。

6 结语

采用日渐成熟的电子商务系统集成模式来完善水务营业账务系统是势在必行的。对提高水务企业自身竞争力和服务质量有重要意义。endprint