浅淡实验室管理中质量工作计划

马冰雪

摘 要：本文简要介绍了实验室质量工作计划的重要性及制定工作计划过程中存在的问题，通过对质量管理工作计划编制和范围的明确，提出有效落实质量工作计划的条件和要求。

关键词：实验室；质量管理；质量工作；计划；问题

实验室质量工作计划在促进实验室质量管理工作中的作用很大，是确定质量管理工作的组织前提、组织依据以及质量控制的标准。同时在质量管理过程中要按照相关法律法规，制定本实验室质量方针、目标、要求，明确管理责任，提供资源保障；严格按照实验室实际情况和相关的体系文件要求，系统、规范、完整和准确地编制质量工作计划，使其质量管理计划范畴涵盖组织的所有部门、所有活动，最终实现计划管理的标准化。

一、质量管理工作计劃编制中存在的问题

在笔者看来各实验室质量工作计划中还存在着三方面的共性问题：第一方面是质量计划过于片面，也就是没有让计划的执行人员参与工作计划编制，脱离实验室实际质量工作情况，质量工作计划不能得到有效落实；第二方面是质量工作计划无依据，制定质量工作计划需要考虑很多问题，如果不能覆盖管理工作的全部要素，其结果就是许多人不愿意制定详细质量工作计划，具有较大的随意性、不全面性等，让其流于形式；第三方面是脱离实验室质量管理体系的文件要求单独运行，质量计划过粗使管理者失去对项目执行的控制和管理，同样质量计划过细会造成执行人员不理解或误解，使得质量控制计划实施不到位。如果各实验室能够将本实验室全部的质量管理活动，按照实验室质量管理体系运行的要求纳入到质量工作计划实施管理中，同时制定配套的管理体系运行监督检查制度，制定符合实际工作的质量计划和配套的评比考核及奖惩制度，形成激励机制并有效落实，便可以有序推动实验室质量管理工作的有效运行与发展，也可解决上述存在的问题。

二、质量管理工作计划编制的依据、内容和范围

1.质量工作计划依据的编制

实验室的具体质量工作计划的编制依据，主要以实验室上一年度工作总结与下一年度常规性的工作安排和要求进行制定。实验室质量工作计划编制应依据《实验资质认定评审准则》《食品检验机构资质认定评审准则》《检测和校准实验室认可准则》等准则中的要求，同时还要依据法律法规以及行业系统内相关规定以及本实验室的《质量手册》《程序文件》等管理体系文件规定，

来编制符合实际工作需的质量管理工作计划。

2.质量工作计划内容的编制

实验室内部的质量管理工作计划，应包括本年度重点业务工作和常规管理工作两大部分。

质量工作计划重点业务工作内容应编制本年度的质量工作计划要点来安排：首先，根据上一年度实验室工作总结内容要求，与下年度计划需继续完成重要工作，来编制本年度业务质量活动项目和内容；其次，根据质量活动一个周期的内部审核和管理评审及监督检查结论等，来重点编制质量管理体系运行需要解决或完善的内容；最后，按照实验室质量方针和质量目标的管理要求，计划并确定下一年度质量工作目标，以及采取的有效措施和途径。

质量工作计划常规工作内容包括“内部审核计划”“管理评审计划”“人员培训计划”“溯源检定计划”“结果质量控制计划”“管理体系运行监督检查计划”“跟踪审核计划”“全年工作目标分解落实的考核计划”“人员比对及能力验证计划”等内容，并以此推动实验室质量工作计划的有效落实。

3.质量工作计划应涵盖范围

质量工作计划范围，应根据管理体系的业务工作量来界定，其中检测业务现场质量控制是重要部分。同时实验室要结合质理管理工作情况进行流程梳理，对检测结果质量有影响的各类要素和质量控制活动等方面的实际情况要编制计划。

三、有效落实质量工作计划的条件和要求

实验室要按照科学规律要求，建立有效的管理体系，制定完整可行的质量工作计划。

1.计划运行的必要条件

健全有效的管理体系是计划运行的基础，完善的规章制度建设是计划运行的保证，全员的参与是计划的必要条件，与之相对应的激励机制是落实和发挥计划作用的动力。

2.计划运行的要求

第一，计划编制的科学性，合理性和完整性是基本要求，科学性是客观规律的要求，合理性是实事求是的要求，完整是管理的全方位、全要素的要求。第二，计划实施中落实有效性和符合性是根本要求，是质的提升。第三，在计划的符合性实施过程中对计划活动的完整性和有效性情况进行的测试和比较，是对质量管理计划实施的总概括。

总之，质量控制是一项随着社会生产力、科学技术、人们认识等的发展而不断提高的管理科学。任何一个在质量方面有前瞻性的实验室都应该明确意识到质量计划在质量工作中的重要地位，任何实验室都可以通过推崇科学、合理、有效及符合实验室实际工作要求的质量计划来达到其质量管理工作上的有效提高。

（作者单位：中储粮承德质量检测中心）