浅谈如何搭建企业内部培训流程体系

陈楠

摘 要：本文分别从培训需求分析、培训课程开发、培训实施、培训效果评估四个方面来阐述如何构建完善的企业培训流程体系，为更换好的解决企业内部人才培养制度问题。

关键词：搭建；企业；内部培训；流程体系

在当今的知识经济时代的条件下，企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须重视人力资源。人力资源的竞争力已经成为衡量一个企业是否具有竞争力的首要条件。培训作为企业人力资本投资的主要手段，被越来越多的企业重视。员工作为企业培训的主体，加强员工培训，提高员工素质和技能，对于提高公司的效率和竞争力，发挥了非常明显和直接的作用。然而如何搭建一个完整的培训体系，将培训需求分析、培训课程设计、培训组织实施及培训效果评估四个部分有机结合，仍是企业培训中的关键点和难点。

一、建立完善的培训需求分析机制

培训需求分析是指在规划与设计培训活动之前收集相关信息，采用一定的分析方法和技术手段对组织、员工和任务进行分析，确定组织是否需要培训、为什么需要培训及需要什么内容培训的过程。培训需求分析既要考虑到公司生产经营发展需要，又要考虑员工个人职业生涯发展意愿，将两者有机地结合起来。培训需求分析应避免由领导人主观确定培训需求的局面，多让员工参与到培训需求的制定中来，使培训需求更贴近员工的需要，满足员工的切实需要。同时应向员工宣贯公司的培训流程，使员工通过明确的渠道反映培训需求。再由人力资源部门汇总公司部门员工培训需求，根据“紧急性”及“普遍性”两大原则，制定季度培训计划，报公司审核同意后予以实施。

二、建立完善的培训课程体系

培训课程是员工培训体系中最为重要的组成部分，是培训实施的核心内容。建立完善、科学的培训体系，离不开行之有效的课程体系支撑。科学有效的课程体系能够丰富培训内容，充实教学内涵，增加培训项目的特色和亮点。

在开发基础化课程的同时开发专业化课程转化。基础性知识的培训，主要诊断新员工培训，而面向在职员工的培训应更加注重知识的进阶和专业性，围绕公司重点项目，重点领域的要求，开展相应的培训课程，从而促进高层次和急需人才的快速成长。培训内容也应由知识性课程向能力性、素质性课程转化。当前很多企业的培训多重视基础知识、基础技能培训，忽视了能力开发和文化建设的重要性，使得员工能力提高较慢、难于形成对企业的认同感和归属感，很难激发员工的创造力。培训课程形式增加多样性，由过去单一的课程讲授及导师制向多方向转化，利用现代教学手段，增强课程的趣味性和实践性，可以提高学员的学习效率，更利于知识的掌握，能力的培养。同时丰富的培训形式在一定程度上也可以避免同一培训的重复进行，提高效率，节约费用。

三、建立完善的培训实施体系

培训实施过程中进行必要监督，在培训管理上必须注重过程控制，强化监督，督促培训机构和培训人员做好每一个环节。培训实施过程中，注意对关键点的监督检查，能够在一定程度上规范教学活动，强化教学细节，对保证培训质量起到促进作用。此外还可以通过定期召开的学员座谈会听取用人部门和员工的意见、建议等。并通过定期检查监督各部门培训计划的完成程度，落实培训经费是否确实作用于培训，培训是否落到实处顺利开展完成。

四、完善培训效果评估体系

培训效果评估体系是培训流程体系中的一个重要部分。可以根据柯克帕特里克“反应”、“学习”、“行为”和“结果”的四层模型，进行培训效果评估体系的改进和完善。

培训评估从时间安排上，通常分为短期评估和中长期评估。短期评估是在培训课程当中或结束不久就可以进行的评估，目的主要是调查培训内容的适用性和员工的态度。中长期评估是从较为长期的时间段内考察评估培训效果。在这一评估过程中，主要进行行为评估和结果评估。主要考虑员工在培训结束后的工作态度、工作效率以及用其所学对实际工作的影响。主要方法是观察学员培训后的表现、与员工的直接主管领导谈话、向客户了解等。培训结束当时很难反映真正的结果，因此需要在相对较长的时间。结果评估的标准要根据不同培训的内容来制定，以此来评估培训效果，为改进培训系统与效果提供可靠的依据。

结论与思考：在当今的知识经济时代的条件下，人才已经成为重要的战略资源。在激烈的市场竞争中，人力资源的竞争力已经成为衡量一个企业是否具有竞争力的首要条件。企业培训体系的搭建，对企业的人才培养起着举足轻重的作用，每个企业都有自身的一些特点，通过外聘方式很难找到适合企业自身发展的需要，只有通过企业长期、持续的发展，才能为企业的长足发展提供人才保障。因此，应该高度重视建立完善的企业内部培训体系，只有通过企业内部培训体系的正常运转，才能为企业培养适合岗位、适合公司发展战略的人才。

参考文献：

[1] 严根珠.构建完善的企业培训体系之企业内部培训师管理方式探析[J].经济研究导刊.2012（02）：155-156.