探讨如何提高新时期高校纸质文献服务工作

曹智国

摘 要：当今时代在通信技术、网络技术、计算机技术的影响下，高校图书馆的服务工作，正面临着极大的挑战和机会。高校图书馆服务工作一边在积极改进传统的服务方式，一边努力开展新的服务方式。文章通过对纸质文献服务工作的研究，探讨如何提高新时期高效纸质文献的服务工作。

关键词：高校图书馆；纸质文献；服务工作

学校科研、教学的重要基地是图书馆，图书馆的使命是为全体老师和学生提供最新的信息资源。随着网络的快速发展，新时期高校图书馆文献服务工作同时面临着挑战和机遇。在计算机技术迅速发展的大背景下，高校文献服务工作改变了传统的服务形式，开展了新的服务方式。

1 高校纸质文献服务及阅读群体

⑴高校教师。肩负着教学任务和科研任务的高校老师，其阅读文献内容应较高深、视野较宽广以及语言较精炼，使其能够掌握各学科中各个研究领域的最新研究动态及成果。

⑵高校学生。学生是高校纸质文献服务工作的重点对象，其阅读特点很多、很杂。有的学生思维比较活跃，对各个领域的知识都有学习的欲望，在阅读方面比较随便，没有针对性；有的学生已经有了具体的学习规划，涉足了专业知识，这些人需要在自己研究方向寻找最新的知识动态和深刻的参考资料；有的学生已经有了特定的研究方向，他们主要为课题需要而检索相关文献，对相同研究领域内的最新研究成果有特别高的关注。

2 高校图书馆纸质文献的服务现状分析

在各大高校图书馆中，由于工作枯燥乏味，使得工作人员在精神方面难以满足，导致大量人才流失。由于新老馆员交替的加速，使得各工作人员的管理水平出现较大的差异。很多工作人员没有纸质文献服务的基本意识，不愿提高服务质量，得过且过。此外，很多高校图书馆大量使用临时工，这在一定程度上加大了工作人员的流动性，同时降低了工作人员的工作积极性、专业性。高校纸质文献服务对图书馆工作人员的专业性和业务能力要求很高。然而，当前很多图书馆以及工作人员对业务培训的重视程度不够，导致馆内工作人员对参加培训、继续深造的兴趣缺失，严重阻碍了高校纸质文献服务的质量和速度。

3 提高新时期高校纸质文献服务工作的途径

⑴提升馆员综合素质。随着信息技术的高速发展，图书馆员的业务素质直接决定着图书馆的服务质量，所以，高校图书馆员应有广阔的知识面和熟练的业务能力，这样才能更好得帮助读者快速检索相关的纸质文献，为读者提供高质量服务。因此图书馆高层应该时常考察馆员的业务能力和服务理念，对得过且过的馆员进行再教育、培训等多种学习形式，鼓励积极向上的馆员，通过柔性引导和硬性规定来管理馆员。馆员本身要体现“主人翁”精神，重视自身的业务技能，树立正确的服务观念，扩大自己的知识面，注重自身的素质修养，成为一名业务精湛、服务一流的图书馆员。

⑵保证纸质文献质量。图书馆在采购纸质文献时要严把质量关，不能追求数量。高质量的文獻能够提供有权威的研究内容和最新的研究动态，因此只有把关纸质文献的质量，才能达到读者的预期，从而更好地为读者服务，提高文献利用率。图书馆是读者寻找自己所需知识、拓宽视野的场所，高层次的纸质文献能为读者在学习、工作中遇到的问题提供解决方案。因此保证纸质文献的质量是提高新时期高校纸质文献服务工作的必经之路。

⑶保证纸质文献的流通畅通。为了用有限的文献资源更好得为广大学子及教师服务，文献的流通畅通成为重中之重。有效的管理能够培养读者热爱图书的习惯，同时也能促使纸质文献流通更加流畅。在读者还完书后，图书馆要尽快对图书进行分类上架，以便其他学生继续借阅。对于破旧图书，要及时进行修复，以免影响图书的正常使用。

⑷图书馆加强主动服务理念。从笔者接触的综合阅览室来说，它有36种报纸和1003种期刊，每天汇集了大量国内外信息，该怎么紧扣一个中心和如何抓住一个热门问题，整理出一些对科研或教学有参考价值或指导意义的专题文献是广大师生迫切希望得到的。随着这几年高职教育的快速发展，根据学校实际情况，图书馆的办馆理念应该开展“主动性服务”，这就要求管理人员有目的性的开展有关专业及学科的最新资料的收集工作，准确及时地捕捉各个行业的相关动态及信息，为师生尽快获取信息提供方便。

⑸图书馆员要创新服务意识。在信息化覆盖全球的今天，纸质文献想要保持实用性、快捷性，就必须改变传统的服务流程。这就需要图书馆工作人员解放思想、拓展思维，勇于创新工作方法，有更好的创新服务意识。图书馆要注重培养工作人员的创新意识和创新能力，为纸质文献服务工作添加源源不断的动力。纸质文献在知识全球化、网络化的今天，依然扮演者知识服务领域中不可或缺的角色。为了让纸质文献能更好的做好信息服务能力，满足不同读者的各种需求，我们必须在一定程度上提高纸质文献的内涵和高校图书馆的服务质量。

总之，服务是贯穿图书馆的主线，是图书馆的核心价值观，图书馆现代化发展的最终目的就是提供更好的服务。随着现代化进程加快，在知识数字化、网络化的大背景下，纸质文献要通过革新服务工作才能防止落后。文章通过分析当前高校纸质文献服务现状对如何提高纸质文献服务工作进行研究，得出了一套现实可行的方法，能够有效的提升纸质文献服务的工作质量和效率，使得纸质文献在新时期能跟上时代的潮流，继续为人所用。

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