特殊人群对物联网应用的需求调查和分析

蒋贤维++苗雨

摘 要：本文在综合利用传统问卷调查、实地调研交流和网络信息技术调查等方式的基础上展开关于特殊人群对物联网应用需求的调查分析和研究，探索该群体对物联网应用的认知程度和需求状况，并讨论了物联网技术的应用对于特殊人群的意义、作用和未来发展前景。

关键词：特殊人群；物联网应用；需求分析

1 引言

物联网被誉为是继计算机与互联网之后的“第三次信息化浪潮”，我国在2010年把它写入政府工作报告，国家发改委明确表示推进物联网应用已经正式列入国家十二五规划[1]。新兴技术的发展，智能设备的引入，不仅可以方便普通人群，也能造福特殊人群。特别是近年来特殊教育获得了国家和政府的大力支持和社会各界的广泛关注，人们给予特殊人群的生活学习更多的支持和帮助；但同时一项新技术的引入，特别是应用于特殊人群，是一个艰难而漫长的过程。特殊人群对于物联网应用的认知和需求如何，哪些物联网应用可以为特殊人群服务，怎样引入这部分的应用和服务，对于物联网技术在特殊人群中应用目前的调研和分析材料非常少，涉猎该领域的同类研究基本空白，我们希望通过广泛的调研和数据采集、数据分析，探索特殊人群特殊需求和物联网应用之间的关联性和推广相关应用的可行性，为引导智能技术在特殊人群的应用中发挥作用。

本次调查共投放问卷200份（含纸质问卷和网络问卷），收回有效问卷189份，回收率为94.5%；调查区域主要为江苏省的主要城市和部分其他省市城市，涉及人群和单位包括学校（含普通学校、特殊学校），特教培训中心和相关机构，企业，事业单位（含一所监狱）等，具有一定代表性，基本能代表调研群体的需求和情况。调查问卷设计分为两个部分，第一部分为问卷调查题目，主要包含四个方面：对物联网的了解和认知、普通人群对物联网应用的需求情况、特殊人群对物联网应用的需求情况、如何引入物联网应用，题型为选择题和问答题；第二部分为物联网技术的相关概念和科普知识，主要是为了帮助更好的完成本次调查。

2 特殊人群对物联网应用需求的若干问题调查和分析

2.1 对于物联网技术应用的了解情况

统计显示：37%的人没听说过物联网概念，20%的人听过但并不了解，“非常了解”或者“精通”物联网概念的人群只占4%。可见一项新技术的推广和使用是一个循序渐进的过程，特别是应用到特殊人群方面。

2.2 物联网应用领域的了解情况

在大家了解的物联网应用中，涉及的各个方面基本平衡，智慧医疗和交通略有突出，分别占比28%和18%左右。

2.3 人们的需求与物联网的应用方向

对于人们最希望物联网技术能够在哪些方面展开应用，调查发现，人们对特殊学校、超市购物这些设想最感兴趣，有47%的人首选这一方向，有18%的受调查者希望可以应用在幼儿园，有19%的受调查者希望可以应用在老人院。结合前面在建设智慧型城市的过程中人们最希望在智能家居、智能交通等方面优先发展物联网技术，这表明人们希望物联网给自己实实在在的生活带来便利，能够切实解决生活中的现实问题。

2.4 理想中最成功的物联网技术应用

接近一半的选项选择成功的物联网技术应用将能够给特殊人群无微不至的关怀。这说明，特殊人群对于物联网应用的展望更体现了他们对于被关爱和被无微不至的照顾的渴求，新技术的应用作为特殊人群的缺失补偿有着广泛的市场前景和需求。

2.5 物联网技术的应用对特殊人群的最大意义

31%的特殊人群期望物联网新技术的应用能改变他们的生活，同时46%的人们更希望通过此类应用展现自己，让社会更加关注他们。

2.6 你认为物联网技术能改变特殊人群的生活吗

通过调查我们可以看到约67%的人认为引入了物联网技术可以改变特殊人群的生活，除了少数特别肯定和否定的情况，还有约30%的人持观望态度表示不确定。应该说整体看来大家还是比较看好物联网应用对于特殊人群生活的改变。

2.7 如果利用物联网技术进行人员管理，方便即时获取各类基本信息，你觉得：

在物联网应用于人员管理和信息处理方面，89%的调查人群觉得应该有这方面的需求，甚至11%的人认为该需求非常强烈。其实，像国内首次提出并建立的“开放式健康管理服务云平台”[2]，成功构建了集智能健康感知设备和专业健康服务于一体的创新型健康管理与服务系统，采用线上健康云平台和线下实体健康小屋相结合的方式，让“24小时专业保健医生”走进千家万户，实现无所不在，无时不在的智慧健康管理与服务；还有一些物联网技术的养老机构，实现了高覆盖向智能化、候鸟式管护的发展。这些都突出了人们在人员看护、管理和信息化处理等方面对物联网应用的需求。

2.8 如果给你一套使用物联网的相关服务应用到你的工作中，您会乐意使用吗？

这项数据的分析可以看出约有三分之一的人愿意尝试物联网应用带来的改变，另有45%的人处于犹豫选择中，剩下22%左右的人还在惧怕新技术的革命。这再一次印证了一项新技术的引入，特别是应用于特殊人群，是一个艰难而漫长的过程。

2.9 贵单位愿意引入物联网应用技术来节约成本吗？

约有50%的单位愿意引入物联网应用以提高效率节约成本，但同时也有10%的单位不愿意尝试新的变革，另外有约40%的单位暂时还没有考虑相关情况。

2.10 如果引入一套适合贵单位实际情况的物联网应用产品，可以接受的价格范围是？

每项技术的推广使用肯定存在成本价格，投入产出的对比考量，对于大多数单位而言只能接受10万元左右，不超出20万元的经费投入，特别是一些特殊人群的关爱看护机构，他们的经费很多来自于政府和社会资助，可投入有限，当超出50万元的投入需求基本就没有应用市场了，这是广大设备厂商和技术支持单位要考虑和关注的问题。

2.11 对于物联网应用技术产品，您觉得您最看重什么？

在本项调查中，调查对象首先关注的是物联网应用的产品功能，即能满足他们的应用需求，其次是产品的操作性，特别是针对特殊人群的产品和服务要简单实用易操作。耐用性、价格、外观、移动性能依次排在后面。

2.12 您觉得物联网应用技术可以在哪些方面帮助特殊人群？

在物联网应用和特殊人群需求之间寻找对应关系中，我们发现在特殊人群信息汇总和管理、看护和管理人员的科学规范化、节约成本提高效率、减轻双方的心理压力等方面大家的期望和渴求最高。虽然物联网应用不能解决所有问题，但它的引入为特殊人群的生活学习打开了另一片天地。

此外，在特殊教育学校中，物联网的运用前景也相当广泛。如学生和老师可以运用物联网进行感知学习，降低实践成本，提高实践经验，增长见识；也可以足不出户进行在网上采购，点对点输送能，更有效地利用时间。

3 物联网应用对于特殊人群的意义和作用

物联网用途极其广泛，它遍及智能交通、公共安全、智能消防、环境保护、工业监测、环境监测、政府工作、平安家居、老人护理、个人健康、花卉栽培、水系监测、食品溯源、敌情侦查和情报搜集等多个领域[3]。

特别是在智能医疗上，对于行动不方便的患者或老年人，可以使用各种传感器设备将他们的体征信息（如血压、血糖、血氧、心电图等）通过通信设备传输到医院，医生根据实时情况与监控信息，对病人寄予个性化的预防与康复跟踪指导，有效的减少和控制病患的发生和发展。甚至在出现危急情况时，可以采取必要措施[4]。特别是近年来随着我国人民生活水平的提高和生活方式的转变，“未病先防”的科学健康理念逐渐深入人心，物联网技术被广泛使用，发挥出明显优势。

在亲情畅通渠道方面，老人通过“智家宝”的“录音”键，可以实现与子女固定电话、手机的直接联系，子女可以便捷地接收到来自父母的信息，并与父母实现语音沟通。在网络环境中，借助一台连接摄像头的普通电视，老人还可以通过“智家宝”与远在异地的子女直接视频聊天，轻松实现“常回家看看，陪爸爸妈妈聊聊天”的愿望。有了这样的好的切入点，就可以促进人们对物联网的了解与接触，实现真正意义上的天地人物相连相通，缩短距离，便利生活。

在智能交通车载网的应用研究上，当特殊群体突然身体不适时，不能及时的控制汽车停止或当时正处于高速公路，可以通过智能驾驶的通信功能向有关部门反应非正常情况而采取应急措施；对于那些行动不便的人，设计一种带有导航针的新型登记导航服务牌，登机牌的RFID记录着乘客的信息，当手持登记牌的乘客经过一个最近的RFID读出器时，自动导航系统根据乘客登记口的信息，结合读出器的位置信息，自动计算出乘客应该向那个方向走，并通过无线信息系统将乘客行走的方向显示在登机导航服务牌上[5]。这种人性化的服务对于特殊人群来说是非常方便。

此外，条形码技术、红外防盗、GPS、远程抄表、物流运输、移动POS、远程防盗、远程电源控制、远程开空调、自动开窗帘、自动灯控等都是物联网应用的雏形[6]。如贴上电子标签的手机因具备钱包功能，可为特殊人群带来刷手机乘坐轻轨的便利。特殊人群还可以用手机获知贴上二维条形码的羊从出栏到变成羊肉的过程，还可远程控制装有传感器的冰箱、彩电、空调等家电，也可远程监控储藏室温度等等。

4 结语

总之，物联网的出现大大改观了传统的物流、生活模式，其应用非常广泛，使人们的生活更加便利，提高了人们生活的效率和质量。随着物联网技术知识的普及和相关应用的推广，特殊人群对它的认知不断提高，需求越来越大；智能医疗、交通、家居、物流、安防等越来越多的针对特殊人群的物联网应用被开发和推广，国家和社会投入更多关注和支持；我们相信对于特殊人群，物联网的应用使他们的生活更方便，也使他们和外部的世界有更多的联系和接触，融入到广泛的社会大家庭，他们未来的生活会更好。

[参考文献]

[1]吴功宜，吴英.《物联网技术与应用》.机械工业出版社，2013年第1版.

[2]金海.家庭物联网应用研究[J].电信科学，2010.

[3]邵文佳.物联网技术应用展望[J].企业技术开发，2010，（7）.

[4]许欢.物联网技术在个人生活领域的应用.《安徽理工大学硕士论文》，2011.

[5]蒋贤维.物联网技术在特殊教育中的应用研究.南京特教学院学报，2012（12）.

[6]物联网起源及演变.中移物联网，2014，2.

2.11 对于物联网应用技术产品，您觉得您最看重什么？

在本项调查中，调查对象首先关注的是物联网应用的产品功能，即能满足他们的应用需求，其次是产品的操作性，特别是针对特殊人群的产品和服务要简单实用易操作。耐用性、价格、外观、移动性能依次排在后面。

2.12 您觉得物联网应用技术可以在哪些方面帮助特殊人群？

在物联网应用和特殊人群需求之间寻找对应关系中，我们发现在特殊人群信息汇总和管理、看护和管理人员的科学规范化、节约成本提高效率、减轻双方的心理压力等方面大家的期望和渴求最高。虽然物联网应用不能解决所有问题，但它的引入为特殊人群的生活学习打开了另一片天地。

此外，在特殊教育学校中，物联网的运用前景也相当广泛。如学生和老师可以运用物联网进行感知学习，降低实践成本，提高实践经验，增长见识；也可以足不出户进行在网上采购，点对点输送能，更有效地利用时间。

3 物联网应用对于特殊人群的意义和作用

物联网用途极其广泛，它遍及智能交通、公共安全、智能消防、环境保护、工业监测、环境监测、政府工作、平安家居、老人护理、个人健康、花卉栽培、水系监测、食品溯源、敌情侦查和情报搜集等多个领域[3]。

特别是在智能医疗上，对于行动不方便的患者或老年人，可以使用各种传感器设备将他们的体征信息（如血压、血糖、血氧、心电图等）通过通信设备传输到医院，医生根据实时情况与监控信息，对病人寄予个性化的预防与康复跟踪指导，有效的减少和控制病患的发生和发展。甚至在出现危急情况时，可以采取必要措施[4]。特别是近年来随着我国人民生活水平的提高和生活方式的转变，“未病先防”的科学健康理念逐渐深入人心，物联网技术被广泛使用，发挥出明显优势。

在亲情畅通渠道方面，老人通过“智家宝”的“录音”键，可以实现与子女固定电话、手机的直接联系，子女可以便捷地接收到来自父母的信息，并与父母实现语音沟通。在网络环境中，借助一台连接摄像头的普通电视，老人还可以通过“智家宝”与远在异地的子女直接视频聊天，轻松实现“常回家看看，陪爸爸妈妈聊聊天”的愿望。有了这样的好的切入点，就可以促进人们对物联网的了解与接触，实现真正意义上的天地人物相连相通，缩短距离，便利生活。

在智能交通车载网的应用研究上，当特殊群体突然身体不适时，不能及时的控制汽车停止或当时正处于高速公路，可以通过智能驾驶的通信功能向有关部门反应非正常情况而采取应急措施；对于那些行动不便的人，设计一种带有导航针的新型登记导航服务牌，登机牌的RFID记录着乘客的信息，当手持登记牌的乘客经过一个最近的RFID读出器时，自动导航系统根据乘客登记口的信息，结合读出器的位置信息，自动计算出乘客应该向那个方向走，并通过无线信息系统将乘客行走的方向显示在登机导航服务牌上[5]。这种人性化的服务对于特殊人群来说是非常方便。

此外，条形码技术、红外防盗、GPS、远程抄表、物流运输、移动POS、远程防盗、远程电源控制、远程开空调、自动开窗帘、自动灯控等都是物联网应用的雏形[6]。如贴上电子标签的手机因具备钱包功能，可为特殊人群带来刷手机乘坐轻轨的便利。特殊人群还可以用手机获知贴上二维条形码的羊从出栏到变成羊肉的过程，还可远程控制装有传感器的冰箱、彩电、空调等家电，也可远程监控储藏室温度等等。

4 结语

总之，物联网的出现大大改观了传统的物流、生活模式，其应用非常广泛，使人们的生活更加便利，提高了人们生活的效率和质量。随着物联网技术知识的普及和相关应用的推广，特殊人群对它的认知不断提高，需求越来越大；智能医疗、交通、家居、物流、安防等越来越多的针对特殊人群的物联网应用被开发和推广，国家和社会投入更多关注和支持；我们相信对于特殊人群，物联网的应用使他们的生活更方便，也使他们和外部的世界有更多的联系和接触，融入到广泛的社会大家庭，他们未来的生活会更好。

[参考文献]

[1]吴功宜，吴英.《物联网技术与应用》.机械工业出版社，2013年第1版.

[2]金海.家庭物联网应用研究[J].电信科学，2010.

[3]邵文佳.物联网技术应用展望[J].企业技术开发，2010，（7）.

[4]许欢.物联网技术在个人生活领域的应用.《安徽理工大学硕士论文》，2011.

[5]蒋贤维.物联网技术在特殊教育中的应用研究.南京特教学院学报，2012（12）.

[6]物联网起源及演变.中移物联网，2014，2.

2.11 对于物联网应用技术产品，您觉得您最看重什么？

在本项调查中，调查对象首先关注的是物联网应用的产品功能，即能满足他们的应用需求，其次是产品的操作性，特别是针对特殊人群的产品和服务要简单实用易操作。耐用性、价格、外观、移动性能依次排在后面。

2.12 您觉得物联网应用技术可以在哪些方面帮助特殊人群？

在物联网应用和特殊人群需求之间寻找对应关系中，我们发现在特殊人群信息汇总和管理、看护和管理人员的科学规范化、节约成本提高效率、减轻双方的心理压力等方面大家的期望和渴求最高。虽然物联网应用不能解决所有问题，但它的引入为特殊人群的生活学习打开了另一片天地。

此外，在特殊教育学校中，物联网的运用前景也相当广泛。如学生和老师可以运用物联网进行感知学习，降低实践成本，提高实践经验，增长见识；也可以足不出户进行在网上采购，点对点输送能，更有效地利用时间。

3 物联网应用对于特殊人群的意义和作用

物联网用途极其广泛，它遍及智能交通、公共安全、智能消防、环境保护、工业监测、环境监测、政府工作、平安家居、老人护理、个人健康、花卉栽培、水系监测、食品溯源、敌情侦查和情报搜集等多个领域[3]。

特别是在智能医疗上，对于行动不方便的患者或老年人，可以使用各种传感器设备将他们的体征信息（如血压、血糖、血氧、心电图等）通过通信设备传输到医院，医生根据实时情况与监控信息，对病人寄予个性化的预防与康复跟踪指导，有效的减少和控制病患的发生和发展。甚至在出现危急情况时，可以采取必要措施[4]。特别是近年来随着我国人民生活水平的提高和生活方式的转变，“未病先防”的科学健康理念逐渐深入人心，物联网技术被广泛使用，发挥出明显优势。

在亲情畅通渠道方面，老人通过“智家宝”的“录音”键，可以实现与子女固定电话、手机的直接联系，子女可以便捷地接收到来自父母的信息，并与父母实现语音沟通。在网络环境中，借助一台连接摄像头的普通电视，老人还可以通过“智家宝”与远在异地的子女直接视频聊天，轻松实现“常回家看看，陪爸爸妈妈聊聊天”的愿望。有了这样的好的切入点，就可以促进人们对物联网的了解与接触，实现真正意义上的天地人物相连相通，缩短距离，便利生活。

在智能交通车载网的应用研究上，当特殊群体突然身体不适时，不能及时的控制汽车停止或当时正处于高速公路，可以通过智能驾驶的通信功能向有关部门反应非正常情况而采取应急措施；对于那些行动不便的人，设计一种带有导航针的新型登记导航服务牌，登机牌的RFID记录着乘客的信息，当手持登记牌的乘客经过一个最近的RFID读出器时，自动导航系统根据乘客登记口的信息，结合读出器的位置信息，自动计算出乘客应该向那个方向走，并通过无线信息系统将乘客行走的方向显示在登机导航服务牌上[5]。这种人性化的服务对于特殊人群来说是非常方便。

此外，条形码技术、红外防盗、GPS、远程抄表、物流运输、移动POS、远程防盗、远程电源控制、远程开空调、自动开窗帘、自动灯控等都是物联网应用的雏形[6]。如贴上电子标签的手机因具备钱包功能，可为特殊人群带来刷手机乘坐轻轨的便利。特殊人群还可以用手机获知贴上二维条形码的羊从出栏到变成羊肉的过程，还可远程控制装有传感器的冰箱、彩电、空调等家电，也可远程监控储藏室温度等等。

4 结语

总之，物联网的出现大大改观了传统的物流、生活模式，其应用非常广泛，使人们的生活更加便利，提高了人们生活的效率和质量。随着物联网技术知识的普及和相关应用的推广，特殊人群对它的认知不断提高，需求越来越大；智能医疗、交通、家居、物流、安防等越来越多的针对特殊人群的物联网应用被开发和推广，国家和社会投入更多关注和支持；我们相信对于特殊人群，物联网的应用使他们的生活更方便，也使他们和外部的世界有更多的联系和接触，融入到广泛的社会大家庭，他们未来的生活会更好。

[参考文献]

[1]吴功宜，吴英.《物联网技术与应用》.机械工业出版社，2013年第1版.

[2]金海.家庭物联网应用研究[J].电信科学，2010.

[3]邵文佳.物联网技术应用展望[J].企业技术开发，2010，（7）.

[4]许欢.物联网技术在个人生活领域的应用.《安徽理工大学硕士论文》，2011.

[5]蒋贤维.物联网技术在特殊教育中的应用研究.南京特教学院学报，2012（12）.

[6]物联网起源及演变.中移物联网，2014，2.