中消协要求电商明示不退商品

纸尿裤没拆封，却被电商以“贴身用品”为由，拒绝退款。前日，成都商报报道的电商纷纷设置不退商品范围的现象，引发关注。昨日，针对这种现象，中消协表示，新消法开始实施后，电商应该严格执行7天无理由退货的规定。

新消法明确，消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等4类商品，不支持7天无理由退货。除了这些商品以外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

纸尿裤究竟该不该退？电商这种行为，是否侵犯了消费者的利益呢？对此，中消协副秘书长、新闻发言人刘敏表示，新消法在出台之前，已经反复多次征求各方的意见，包括电商企业。考虑了种种因素，才最终确定了4类不适用无理由退货的商品。因此，电商无论如何，首先应该严格执行新消法的规定。

刘敏表示，至于还有哪些商品不能退，不应该由电商确认，而是应该由电商、消费者共同确定。

至于电商设定的不退商品，刘敏表示，电商应该做到两点：首先是在商品的网页的显著位置进行明示，其次是在消费者付款购买时进行确认。如果没有做到这两点，那实质上就是侵犯消费者的知情权。

目前，中消协已经向11家电商提出要求，倡导它们严格按照法律要求和商品的属性，细化不退货商品的目录和适用情形。同时，要求电商应以醒目方式主动明示，并且制订严谨的消费者确认环节。刘敏表示，接下来，这方面工作也会成为中消协的工作重点。

（来源：成都商报）