基于网络购物的物流配送模式研究

陈永锋，于方方

（西安建筑科技大学 管理学院，陕西 西安 710055）

1 网络购物及物流配送的现状分析

1.1 网络购物迅猛发展

近几年，随着互联网的迅速发展，网络购物作为一种新潮流，在人们的生活中占据了相当重要的地位，越来越多的年轻人把日常购物都放到了网络上。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2013年6月，中国网络购物交易规模7542亿元，同比增长47.3℅，预计2013年有望达到17412亿元。网络购物用户规模2.77亿人，而2012年上半年达2.14亿，同比增长29.4℅。预计2013年年底中国网络购物用户规模将达到3.5亿人[1]。这些数据充分表明，网络购物已成为我国重要的商品交易模式，是消费者购物的主要方式之一。

1.2 网络购物配送面临的挑战

如此大的增长速度和交易额给涉足电子商务的企业带来了利益和影响力、竞争力的同时，也带来了一些困扰。要实现网络购物，信息流、商流、资金流、物流必须协调运作。随着信息技术的不断发展，前三种“流”已经能通过网络来实现，而物流却成为了网络购物的最大瓶颈[2]，也是我国电商企业构建竞争力的关键。

目前，我国电商企业采用最多的是第三方物流外包模式，但第三方物流很难满足电商企业现阶段的需求，第三方物流的服务质量难以保证，如2012年11月11日出现的“爆仓事件”。没有一个健全的配送系统，就严重制约了我国网络购物的发展。随着物流配送服务意识的提高，越来越多的电商企业都建立了自营物流，例如京东商城、当当网、1号店等。就连淘宝网也开始投入自营物流的队伍中，据国际统计数据，我国排名前十的B2C电子商务企业中，90%拥有自建物流仓储，50%拥有配送队伍[3]。但是，拥有自营物流配送体系只能说明电子商务企业对物流服务有更强的控制力，并不代表物流服务水平的提高。因此，各电商企业选择一种适合自身发展并且契合用户满意度的物流配送模式尤为重要。

2 网络购物的物流配送模式分析

缺乏现代化物流模式的电子商务过程是不完整的。对涉足电子商务的企业和物流公司而言，不同的情况需要不同的物流决策，而物流决策中，首先要考虑的就是物流模式的选择问题[4]。目前，我国网购市场使用最多的配送模式：一类是自营物流配送，一类是第三方物流配送。为了更好地服务于广大网购者，很多电商企业也选择将这两种配送方式结合来提高配送速度和配送服务水平。

2.1 自营物流配送模式

所谓自营物流配送模式是指物流企业配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式[5]。运用这种模式的电商企业都拥有配送中心、仓库、专业设备及配送人员，并可独自处理逆向物流。典型的代表企业有：京东商城、聚美优品、亚马逊、凡客诚品等。采用这种配送方式是因为自建物流配送可以保证电商所要求的物流服务水准，可提高自身竞争力。此外，这种配送方式有利于电商对自身配送服务的监督和售后服务的开展，更加强化自身的品牌效应。该模式如图1所示。

2.2 第三方物流配送模式

图1 自营物流运作机理图

第三方物流配送模式是指交易双方把需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式[6]。典型的代表企业有：淘宝、天猫商城等。电商企业采用这种配送方式是为了集中自己的优势资源，专注打造作为电商企业的业务核心竞争力，而把物流业务全部外包给第三方物流企业，这样，电商企业自身也获得了专业的物流服务。该模式如图2所示。

图2 第三方物流运作机理图

2.3 第三方和自营相结合的混合模式

混合配送模式是指企业自身拥有物流能力，但由于某种原因将一部分物流业务外包给第三方物流企业的一种方式。典型代表是京东商城创新后的配送方式，因为目前京东商城只在一些一线城市有自己的配送中心，而处于二线及以外的城市没有配送中心，为了方便那些不太发达和较偏远的城市的消费者，京东商城也会选择第三方物流企业配送。该模式如图3所示。

图3 混合模式运作机理图

3 网络购物物流配送模式的SWOT分析

SWOT分析法又称为态势分析法，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境，然后进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法[7]。本文在借鉴以往研究成果的基础上，加以归纳总结。自营物流与第三方物流配送模式的SWOT分析对比见表1。

表1 自营物流与第三方物流SWOT分析

4 网络购物配送模式的选择策略分析

根据自营物流和第三方物流配送模式的SWOT分析，本文将现行电商企业分为以下几类，如图4所示。

图4 SWOT分析结构图

4.1 SO型企业宜选择自营物流配送模式

SO型企业拥有雄厚的资产和较强的核心竞争力，既具有很好的内部优势又有良好的外部机会，一般主要是一些大型的生产企业和连锁经营企业，像京东商城、沃尔玛超市、海尔集团、苏宁易购、国美电器等，以做大件商品、电器等高端产品为主，对自身的物流要求较高，宜选择自营物流配送方式，既可以实现个性化的物流服务，也可以对物流成本进行良好的控制。

4.2 WT型企业的最佳选择是第三方物流配送模式

WT型企业既没有外部机会又没有内部优势，通常是一些刚刚成立的中小型电商企业，初期投资不宜太大，因此，第三方物流配送模式是最佳选择。国内为电商服务的第三方物流企业主要以“三通、一达、顺丰”为主，这些物流企业都拥有相当强的物流资源，既可以规避威胁、劣势，又可以集中资源增强企业核心竞争力，同时也可使获得更专业的物流服务。

4.3 ST、WO型企业可以考虑混合模式

对于这两类企业来说，可以选择混合模式。SO型企业可以充分发挥自身内部优势，比如采购、仓储等，能够兼有物流外包模式的效率提高和自营模式的成本降低的两方优势，但是，如果完全是为了提高配送半径，而在终端配送中采用区域性快递企业，服务水平可能降低；如果外包部分商品品类物流，能够降低配送成本，提高服务水平。WO型企业具有一定的机会，但是处于劣势地位，可以建立自营物流中心与一些大型企业联合，提高服务层次，发挥外部优势，对于长期以来对企业造成不确定或一定风险的业务，则可以通过第三方物流企业来协助完成。

4.4 相对不发达、偏远地区或购物狂欢节选择混合模式更优

随着网络购物的普及，越来越多的购物网站设立自己的购物节日，通过折扣来吸引消费者，这样就导致了阶段性的爆仓。一些大型购物网站，比如京东商城、天猫等，这些电商企业可以在自营物流的基础上，将部分业务外包给第三方物流企业，即可保证服务，又可以避免爆仓给消费者造成的不便。

对于一些二线或二线以外的城市，物流配送及时性是一个重要的问题，通常这些地区的购物量相对较小，由于交通不发达或是其他原因，致使自营物流配送成本增加，这样就会给企业利润带来一定的负面效果，对此，可以将货物运到区域性的物流中心，再通过当地的物流企业完成终端配送。

5 结语

电商企业在物流配送模式的策略选择上存在很大的差异，这完全取决于企业的物流目标和内部优势。每种物流配送模式都有自身的运行特点,企业在不同的发展阶段对于物流的需求也会发生很大变化,因此没有一种模式对企业是最优的,企业需要根据自身的发展选择合适的物流配送模式。

[1]中国电子商务研究中心.2013年上半年中国网购规模达7542亿元[EB/OL].http://www.chinairn.com/news/20130823/150728700.html,2013-08-23.

[2]张庚淼,李鹏飞.电子商务环境下B2C实物配送方案研究[J].中国软科学,2002,(4):115-118.

[3]国家统计局.中国统计年鉴[M].北京:中国商务出版社,2007.

[4]周慧,罗小琼.物流电子商务[M].北京:清华大学出版社,北京交通大学出版社,2011.

[5]施建华.B2C电子商务物流配送模式研究[J].企业家天地(中旬刊),2011,(10):6-7.

[6]周仕仁.电子商务下的物流配送模式研究[J].物流科技,2010,(11):56-58.

[7]陶海蓉.B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究[J].中小企业管理与科技,2009,(12):223-224.