努力建设最具价值创造力的国际一流现代商业银行

徐虔

60年耕耘腾阔步，60年发展写华章。2014年10月1日，是中国建设银行成立60周年。60年波澜壮阔的发展历程，见证了建设银行始终处在共和国经济建设最前沿，并通过改革创新焕发出勃勃生机的巨大变化。在建设银行成立60周年前夕，记者采访了中国建设银行党委书记、董事长王洪章。

《》：在新中国成立之初，党和国家决定成立一家专门负责全国基本建设拨款的专业银行。从此，建设银行肩负起神圣的使命和责任，为国民经济建设倾心尽力“守计划、把口子”，做出了历史性的贡献。60年来，我国已经成为世界第二大经济体，建设银行也已成为居全球第二位的大银行，请您介绍一下建设银行的发展变化和对国民经济做出的贡献。

王洪章：的确如此。从中国建设银行的名字中，就可以看出建设银行的职能任务和使命责任，始终与共和国的建设、发展、壮大和繁荣，密切地联系在一起，始终是服务各个历史时期国家经济建设的主体力量，始终处在服务经济社会的最前沿。

一是作为财政拨款与监督的专业银行，在新中国基本建设启动时领命履职。仅从1954年到1978年，建设银行就办理基本建设拨款5859亿元，支持建成了数以万计的建设项目，为新中国工业体系的建立，为奠定国民经济基础，做出了突出贡献。“哪里有重点建设项目，哪里就有建设银行”，是对建设银行职能任务的形象写照。

二是作为国家专业银行，在改革开放的大潮中创新发展。从1979年改革开放大潮的兴起，到1993年年底的15年间，建设银行共设立专业机构500多个，拥有一支2.7万人的重点项目管理队伍。累计发放基本建设贷款33051亿元，制止不合理开支并节约资金35.38亿元。充分发挥了大型国有商业银行服务经济建设的主力军作用。

三是作为大型国有商业银行，在率先股改上市中实现新的变革。1994年国家颁布《商业银行法》后，从法律上确立了国家专业银行的国有独资商业银行地位。包括建设银行在内的几家国家专业银行，开始了以市场化为目标取向的转轨之路。2004年，以建设银行在大型商业银行中率先股改并随后成功上市为标志，中国银行业的主体实现了在体制机制上的质的转变。这一阶段，包括建设银行在内的大型银行，以高度的政治责任感和使命感，顺利完成了党中央、国务院赋予的改革任务，取得了巨大成功。国有商业银行改革后焕发出勃勃生机，展现出强大的市场竞争力和价值创造力，国际形象也得到了大幅提升，一跃进入世界先进银行行列。

四是作为大型国有控股商业银行，在建设国际一流银行中实现新的转型发展。股改上市后，建设银行改革创新的脚步更加激越。2011年年底，在“五年规划”的基础上，党委把“转方式”、“调结构”放在更加突出的位置，科学把握近期发展目标和长期发展战略，确定了“综合性、多功能、集约化”的转型目标，开始了建设“国内最佳、国际一流，最具价值创造力银行”的新的飞跃。截至2014年上半年，建设银行资产规模已达16.4万亿，人均资产4432万元，人均创利75.6万元，这些数字均比上市前翻了两番多。资本充足率、资产回报率、净资产收益率、拨备覆盖率等7项核心监管指标，在国内同业中4项位居第一、3项名列第二。近期，英国《银行家》杂志和美国《福布斯》杂志对2013年全球1000家大银行和2014年全球2000家大企业进行了综合排名，建设银行均名列第2位。

《》：今天的建设银行已经发生了脱胎换骨的巨大变化，在国内外引起高度关注并具有很强的影响力。这种变化来之不易，请您简要分析一下建设银行发展的经验和做法。

王洪章：今天的建设银行，已成为国际上主要财务指标最好的大银行，也是国内综合竞争力、资产质量最好的国有控股银行之一。总结经验和做法，主要有以下几个方面：

一是自觉服务国家经济发展大局，始终以更高的标准履行好大型商业银行的责任和使命。建设银行是在新中国经济建设的起步时期诞生的。因此，服务国家发展战略，服务实体经济，始终是建设银行发展的基本方向，也是建设银行义不容辞的责任。讲政治、顾大局、做表率、重奉献，才能在国家整体利益中体现建设银行的价值，实现国家利益、人民利益、股东回报和自身发展的有机统一。

二是始终坚持以发展统领改革，以创新破解发展难题。大型商业银行是我国金融业的主体，也是金融服务的主要力量。多年来，包括建设银行在内的大型银行为促进国民经济发展、服务社会民生做出了巨大贡献。在向商业银行转轨和建设现代银行过程中，虽然经历了不少困难和曲折，但建设银行始终坚持敢为人先，以创新破解发展难题，做到了十年一次大变革，次次变革无不带来新的变化，迈出新的步伐，无不显示出先行者的勇气和担当，也呈现着改革者脱胎换骨的历史性跨越。

三是坚持从客户的视角优化业务流程，提升综合服务水平。银行服务小窗口，连着市场大舞台。建设银行60年来，始终坚持要求每一个分支机构和每一位员工从自身工作细节做起，站在客户的角度审视一切经营活动，破除不合时宜的旧思想、旧观念、旧习惯，牢固树立客户至上的新理念、新作风，创造性地改善客户体验，提升客户服务水平。对1.4万个营业网点实施了转型改造，使客户平均等候时间下降40%，产品销售效率提高39%。探索建立市场导向、专业专注、有机统一的新型组织机构，深化前后台业务分离，实行流水线式的批量作业，大力发展电子银行业务，有效分流柜面压力，为客户提供安全、方便、快捷、全面的金融服务。

四是始终坚持审慎稳健的经营理念，不断强健风险管理。稳健是银行发展的最基本保证，而稳健是建立在有效管理和科学决策基础之上的。60年来，建设银行形成和传承了良好的稳健经营传统，能够根据形势变化，及时调整政策，把风险管理作为永恒的主题，坚持有效发展、科学发展。近年来，专门调整了业绩考核体系，不盲目争夺市场份额。监管部门对建行信贷投放的总量控制和节奏把握给予了充分肯定。

五是切实解决员工关心的现实问题，充分调动员工的积极性创造性。党委坚持以人为本，把员工视为银行最宝贵的财富。认真听取员工意见，着力解决关系员工切身利益的现实问题，营造良好的工作、生活、学习、成长环境。建立与岗位价值、员工能力、绩效贡献相联系的薪酬制度，收入分配向一线、向基层、向有贡献的人员倾斜，努力消除多种用工制度差别。充分发挥职代会作用，积极推动民主管理和民主监督，使广大职工参与民主管理更直接、更有效。大力推进职工素质建设工程，弘扬职业精神，将转型发展所必须具备的政策、制度和技能知识与岗位实务操作需要，更加紧密地结合起来，推动转型发展的实践。

六是抓好党的建设，增强凝聚力和战斗力。建设有中国特色的世界一流银行，必须不断加强和改进党的建设，并使之与完善公司治理结构、实现科学发展相互联系，相互促进。党委从自身实际出发，下大力抓好思想建设、组织建设和廉政建设。结合银行工作特点，从最平常的事情、最细微的环节入手，教育广大党员干部严格执行公私分开，商业活动回避亲友，禁止利用商业秘密为私人谋利。对信贷审批、集中采购、财务支出、IT建设、关联交易等易发利益输送及商业贿赂的领域进行重点监督。实行述职述廉，开展廉政谈话，执行领导人员个人重大事项报告制度。充分发挥党员干部模范带头作用，创造了思想政治工作新局面，有力地推动全行改革发展。

《》：建设银行的实践和探索，树立了国有银行改革转型的典范，从中可以得出许多有益的启示，您感受最深的有哪些？

王洪章：改革开放以来，包括建设银行在内的大型商业银行财务状况根本好转，经营实力稳步提升，服务国民经济与社会发展的效率和能力显著提高，市场地位和竞争力实现了新的飞跃。实事求是地讲，感受最深主要有这样几方面：

一是始终依靠党的坚强领导是发展之魂。60年来，建设银行始终在党中央、国务院的正确领导下，认真贯彻执行党的路线方针政策，矢志不渝坚守“国家利益至上，服务建设为本”的理念，在改革开放的大潮中不断创新，在向商业银行转轨的进程中勇于变革，在建设国际一流银行的愿景中追求卓越，为我国经济社会发展做出了积极贡献。实践充分证明，党中央、国务院关于大型商业银行股份制改革的重大决策部署已经结出了累累硕果，包括建设银行在内的我国金融业整体抗风险能力得到了显著增强，有力地维护了我国的金融稳定，促进了现代化建设的发展。

二是始终恪守服务使命是发展之本。包括建设银行在内的大型商业银行，在金融体系中占据核心地位，是我国金融稳定和服务的关键。60年来，建设银行始终坚持高标准服务国家战略，积极适应我国产业结构调整和经济发展方式转变的要求，认真贯彻落实国家产业政策，积极将信贷资源向重点行业、地区倾斜，投向重点建设、低碳产业、民生、三农、小微企业和中西部欠发达地区等，加大对廉租房、公租房、棚户区改造的支持力度，满足实体经济对多样化金融服务的需求。“要买房，到建行”、“中国建设银行，建设现代生活”，这些老百姓耳熟能详、家喻户晓的话语，既是对建设银行服务的肯定和褒奖，也是建设银行服务国家建设的形象写照。

三是始终坚持改革创新是发展之源。建设银行60年的发展史，就是一部金融创新史。创新是银行可持续发展的根本动力。建行60年的改革发展实践，一条重要经验就在于不断转变自身的发展方式，不断运用新思维、新方法、新技术，持续进行理念创新、业务创新、技术创新和管理创新，使建行在复杂的经营环境和激烈的市场竞争中，不断提升综合竞争力，进而提升服务实体经济的能力和水平，实现了可持续发展。

四是始终瞄准国际一流是发展之要。从20世纪50年代国家大规模经济建设的热潮中诞生成长，到80年代改革开放的浪涛里发展壮大；从90年代市场化进程中的商业化转轨，到21世纪初股份制商业银行的成功上市及上市后的转型发展，建设银行一次次站在新的发展起点上，不断丰富和完善自身的发展战略目标，将建行梦汇聚到伟大的中国梦之中。正是坚持“一张蓝图绘到底”，建设银行始终稳健地走在了银行业的发展前列。

《》：国有大型商业银行和整个中国银行业面临的改革、发展任务之繁重，社会关注和期望之高，恐怕只有身在其中才有深切的感受。建设银行通过坚定不移的努力，建设国际一流现代商业银行的目标正渐行渐近。您对今后转型发展的前景是如何认识的？

王洪章：市场变化无止境，服务客户无止境，转型发展无止境！面向未来，建设银行清醒地看到，外部经营环境正发生深刻变化，国内经济迈入“新常态”，面临着经济“三期叠加”潜在矛盾集中暴露、金融改革深化、金融脱媒加剧、监管要求升级、利率市场化提速、市场竞争加剧、改制红利式微等严峻挑战。全行上下充分认识到要适应新形势、新要求，只有加快转型才能赶上国际发展潮流，才能跟上形势变化步伐，继续保持市场地位和领先优势。总行党委与时俱进，以更宽广的视野和更前瞻的思维，在2013年做出了攻坚转型的重大决策。在谋划转型发展的过程中，坚持“一张蓝图绘到底”，充分承继建设银行的历史优势积淀和改革发展成果，在既有基础上实现更新、更高的提升，高瞻远瞩地提出了围绕“综合性、多功能、集约化”的战略要求，全力推动转型发展，外争市场，内强能力，着力打造同业难以复制的竞争优势，以转型获取新的发展红利，实现历史新飞跃。

建设银行将全面建设“最具价值创造力银行”，努力实现客户、股东、员工和社会价值的最大化。加快向综合性银行集团、多功能服务、集约化发展、智能银行和创新银行转型。增强传统业务领先优势、打造新兴业务特色优势、构建智能银行优势、巩固公司治理优势；着力提升服务实体经济能力、服务客户能力、创新发展能力、风险管理能力。应该说，转型发展是建设银行在传承历史基础上的创新提升，“最具价值创造力”的发展目标是契合国家发展方式转型升级的提炼升华，“中国建设银行——为您创造价值的银行”集中代表了建设银行的核心竞争力，是通向现代先进银行的必由之路，也必将引领建设银行取得新的巨大成就。我们相信，明天的建设银行会更好，一定能够自立于全球现代商业银行之林，活跃于国际金融舞台，中国银行业的形象和品牌将风靡天下。