基于SaaS的研究生信息化管理模式研究

蓝杨平

摘 要：目前随着研究生招生规模不断发展，专业学位不断增加，研究生信息管理压力越来越大，对研究生的教学水平要求越来越高。通过对高校研究生管理国内外发展现状、和SaaS的特点进行分析，提出提升研究生教学水平、加强研究生管理能力的对策。

关键词：SaaS 研究生 信息管理

中图分类号：X913.4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（a）-0014-02

新世纪的研究生显现许多新特点，如：独立、自我、结构松散、多样、复杂等，这对高校研究生管理、教学都提出了新要求。如何提升研究生教学水平、加强研究生管理能力，这将是一个新的研究领域。2012年9月，时任国务院委员的刘延东同志在全国教育信息化工作会议上明确指出：教育信息化是教育理念和教育模式的一场深刻的革命；是促进教育公平，提高教育质量的有效手段；是当今世界越来越多国家提升教育水平的战略选择[1]。由此可见，信息化管理模式是提高研究生教育质量与管理水平的重要手段。

江西师范大学研究生设置了11个专业硕士学位点，超过120多个专业，每年招生研究生达1400余名。然而在信息化管理方面略显单调，为能够很好的解决此问题，高校可以利用SaaS软件服务模式实现降低投资、迅速见效、按需扩展、管理成本低的管理应用，无需投入大量资金购置硬件、软件、集成实施服务，以低成本、高效率的方式实现研究生信息化，可以通过复杂性和费用大大降低的浏览器获得套装软件的大部分功能。

1 國内外研究现状

1.1 国内外高校信息化研究现状

1990年美国克莱蒙特大学的Kenneth C.Green教授首次提出“Campus Copmuting”（校园信息化）的概念，并于同年开始了针对美国高校信息化的研究项目：Campus Computing Project（CCP）。该项目至今已持续15年，是目前世界上最有代表性的高校信息化研究项目[2]。

在日本，国立多媒体教育学院的Aya Yoshida主持了日本高校多媒体技术应用5研究项目[4]，自1999年开始，对日本国内所有四年制大学、专科学院和技术学院的多媒体技术应用状况进行调查，比较全面地反映了日本高校教育信息化的发展状况和问题。

从国外研究的情况来看，对高校信息化的研究问题与内容具体深入，以侧重于教学信息化特别是网络教育（远程教育）的研究、基于事实的实证研究方法为主。

我国对教育信息化特别是高校信息化的系统研究起步较晚，有关的文献不多。而 90年代初开始的以MIS系统应用和局域网建设为主流的数字化校园建设，掀起了我国数字化校园的理论研究和实践探索热潮。如清华大学沈培华教授提出了数字化校园概念模型，把数字校园划分为网络基础层、网络基本服务层、应用支撑层、信息服务层、个性化门户（虚拟大学）五个体系。

1.2 国内外SaaS发展现状

1988年，ASP模式最早在美国诞生。ASP是一种业务租赁模式，SaaS是从ASP模式演变而来。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理用户经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护[3]。

2000年，Salesforce公司创立，提供SaaS 模式下Web服务版本的CRM软件，到2007年，在全世界的2.48万个公司拥有超过50.1万个用户，并以每年80%的速度增长，客户满意度高达97%，成为全球应用SaaS模式的成功典范。

IDC（International Data Corporation）国际数据公司2004年IT研究报告表明，2004年，以SaaS方式发布的软件已经达到42亿美元的销售额。5年内，该数字将以26%的年度复合增长率持续增长[4]。

在欧美等IT业发达地区，用户已经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。2005年2月AMR Research 公司在发表的一份针对美国地区用户的调查报告显示，在美国的各主要垂直行业和不同规模用户中，超过78%的用户目前使用或考虑使用SaaS服务，只有18%的用户暂时没有使用SaaS的计划[5]。

2009年末，众多SaaS厂商也在高调宣称用户用户数量，而拥有1000多万家中小用户的中国，为SaaS提供了一个广阔的发展空间。可用前景诱人，道路曲折来形容SaaS的发展状况，中国首家SaaS供应商八百客摘得“2009年在线CRM付费用户第一供应商”桂冠，就是最好的实例说明。尤其是在2008年获得1700万美元风险投资，更为中国SaaS发展，指明方向。不管商家进行数据战还是实力战，SaaS的优势还是展现出来。

2 存在的问题

从国内外研究的情况来看，近年来关于高校研究生信息化及其体系建构研究的论文数量都比以往有较大增加，但是关于SaaS模式相关研究应用都集中在中小用户，或者商业办公领域较多，对于高校研究生信息化管理应用研究少之又少。分析相关文献可知，目前存在问题有以下几点。

（1）对高校研究生信息化的概念与内涵理解各异，尚未形成统一认识。

（2）对高校研究生信息化的研究内容比较广泛，但系统研究高校研究生信息化的内容较少，特别是研究高校研究生信息化体系建设方面的内容非常少。

（3）从技术层面和具体实践方面研究较多，理论上概括、总结较少。总体上处于起步阶段，亟待形成体系框架。

（4）高校研究生信息化建设中，仍以B/S架构开发模式为主，需要自己进行管理、维护、升级，同时还需要对服务器进行部署。运用技术也相对老旧，针对日益变化的研究生管理需求，已远远无法满足。

（5）将SaaS服务模式应用于主要集中在在中小用户中，未曾有高校将之运用于高校信息化建设中，没有相关成功案例，提高了将SaaS服务引入高校信息化管理系统建设的难度。

3 基于SaaS高校信息化管理研究对策

3.1 基于SaaS高校信息化管理主要技术路线

本文采用理论研究与信息系统建设研究两条技术路线交错进行。通过对江西师范大学研究生信息化管理系统的构建，得到其相关参数和需要解决的关键技术问题。再根据这些数据和问题，进一步研究新的研究生信息化管理的方法和理论，结合试验和仿真结果开发、检测、改善算法，最终建立一个切实可行的江西师范大学研究生信息化管理体系。

技术路线具体可概括为图1所示。

本文的主要利用SaaS软件应用模式，从江西师范大学研究生管理信息化入手，为如何提高研究生教学水平和加强研究生管理能力提供新思路。本文主要从两个方面进行研究，一方面研究如何在SaaS下构建江西师范大学研究生信息化管理平台，另一方面研究如何通过信息化管理平台，为研究生招生、教学、日常工作以及就业等服务，提供新手段、新方法，达到全面提升研究生信息化管理水平提升的效果。

3.2 基于SaaS高校信息化管理研究内容

（1）江西师范大学研究生信息化管理关键问题研究。

以提高研究生教育质量与管理水平为目标，对管理模式进行设计，将系统分为用户层、应用层、通讯层，做到通过信息服务，实现管理理念由管理向服务转变；通过信息监控，实现管理重心由结果向过程转变；通过信息公开，推动管理方式由刚性向柔性转变；发展即时通讯，推进管理结构由金字塔向扁平化转变。使得对学生的个性化服务中，为常态化评估提供数据，数据指导信息化管理，而信息化管理又能够为学生提供个性化服务的良性循环，从而充分提高提高研究生教育质量与管理水平，解决信息化管理中的关键性问题。

（2）江西师范大学研究生信息化管理系统中各类用户需求研究。

通过对文献分析，阅读大量国内外关于高校信息化系统研究的参考文献，对其用户需求进行对比，归纳出研究生信息化管理系统中各类用户大致需求。通过调查法，对江西师范大学研究生、教师及工作人员进行调查，总结出针对江西师范大学研究生的信息化管理系统的需求。

（3）江西师范大学研究生管理信息化体系研究。

就目前而言，江西师范大学研究生管理信息化程度很低，招生就业、入学、日常工作、学习等办公举还是以纸质化办公为主。针对此问题，本课题根据用户的需求，规划出详细的信息化管理体系，从研究生入学到毕业整个过程，均将所有信息整合到一个管理系统中，达到“无纸化”要求。建立一系列信息管理模块，打造融信息服务、信息监控、信息公开为一体的管理系统。

（4）基于SaaS模式构建新型研究生信息管理系统。

以往的研究生信息管理系统，大多是以B/S架构构建，本系统通过RUP（Rational Unified Process）。统一软件开发过程，统一软件过程开发流程对系统进行设计，采用RUP的“4+1”模型。将Web Service技术应用于SaaS软件中，将Web Service提供的接口调用其提供的功能。通过SaaS研发思想，开发完成江西师范大学研究生信息化管理系统。

3.3 基于SaaS高校信息化管理研究拟解决的关键问题

（1）利用RUP對系统进行流程开发设计，采用细粒度模型进行SaaS模式的模型设计，同时使用新型的开发模式CSVC，对架构模式进行设计。为基于SaaS的江西师范大学研究生信息化管理系统设计开发，提供坚实的理论基础和可行的技术支持。

（2）本课题拟定三层结构模型，从设计用户层：导师门户、学生门户、管理门户；应用层：教学管理、科研管理、论文管理、学生管理；迎新服务、学籍管理、培养过程管理、网络课堂、学位申请、高效服务；学科发展分析、论文特征分析、培养过程监控、学位质量监控；通讯层：短信、邮件、网络视频、论坛。三层结构模块，实现对高校研究生管理过程全面信息化、公开化、自由化。

（3）通过调查、分析，总结研究生信息化管理模式中的用户需求。

4 预期效果

通过对问题的分析，以及针对性的提出解决方案，将达到以下预期效果。

（1）近年来研究生培养规模正在逐步扩大，面对这个越来越大的群体，能够充分了解目前高校中硕士研究生的管理、教学状况。

（2）本课题通过对江西师范大学研究生各阶段生活的细致调查，发现研究生发展中，存在的教学与管理问题，针对相关问题，以及教师、学生和工作人员的需求，对江西师范大学整个研究生信息化管理模式进行设计。

（3）通过获取整个江西师范大学研究生信息化管理系统的需求，对系统进行设计与实现。

（4）通过对江西师范大学研究生信息化管理系统模式的完善后，可以逐步推广至江西各高校、全国各高校，从而一方面为学校带来良好的经济效益，另一方面极大的提升学校在社会影响力。

5 结语

本文系统性通过对基于SaaS的研究生信息管理国内外研究现状、发展中存在问题进行分析，提出研究对策，最终达到提升研究生教学水平、加强研究生管理能力的目的。

参考文献

[1] 刘延东全国教育信息化工作电视电话会议在京召开，国务委员刘延东强调，推动教育信息化科学发展[J].中国教育网络，2012（10）：10.

[2] 赵立君，范晓辉.SaaS技术的发展和演进[J].现代电信科技，2007（12）：46-48.

[3] M Tamer，D Budgen，P Brereton.Tunring Software into a Service[J].csdl.computerorg.2003，12（10）：986.

[4] IDC.09年全球SaaS软件服务收入达 107亿美元[EB/OL].http：//www.hdclnr.con/article/izgb/04/04/833.html，2005，5.

[5] 07年软件产业趋势预测.Vista、SaaS、SOA[J].计算机世界，2006，18（3）：78.

[6] 陆洪潮.SaaS模式的ERP系统的研究[D].武汉：武汉理工大学，2009.

[7] 孔凡士.高等教育信息化的理论研究与实证分析武汉[D]：武汉理工大学博士学位论文，2003：4～5.