智能高清酒店视频监控系统的设计与实现

黄何列 蔡延光 梁秉毅 刘尚武

【摘要】针对酒店监控系统的不足，融合通信技术、控制技术和计算机网络技术，研发了一套智能高清酒店视频监控系统，实现了对酒店实现统一、有序、智能化、网络化管理，具有可维护性、可扩展性、稳定性和安全性等特点，满足了不断变化的用户需求，该系统具有实际应用价值。

【关键词】酒店;监控系统;通信技术;控制技术;计算机网络技术

Design and implementation of smart hotel HD video monitoring system

HUANG He-lie，CAI Yan-guang，LIANG Bin-yi，LIU Shang-wu

（School of Automation，Guangdong University of Technology，Guangzhou 510006，China）

Abstract：Aiming at the shortcomings of the hotel monitoring system，communication technology，control technology and computer network technology，has developed a set of intelligent hotel hd video monitoring system，realized the unification of hotel，orderly and intelligent，network management，has the maintainability，scalability，stability and safety，etc，to meet the changing user needs，the system has practical application value.

Keywords：hotel;monitor and control system;communication technology;control technology;computer network technology

引言

传统的视频监控系统存在很多不足，例如：图像模糊不清、不能自动识别异常情况、监控信息需要占用大量的存储，存储的价格又非常昂贵。

对于酒店来说，花费大量的资金建设视频监控系统，却没有达到预期的效果[1-2]。由于工作性质的关系，酒店、宾馆等场所主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务，出入人员比较繁多，外地客人又占绝大部分，而犯罪分子恰好利用这种环境，潜入酒店、宾馆伺机作案[3-4]，直接影响到客人的人身安全和财产安全，直接影响到酒店、宾馆的声誉。

随着通信技术、控制技术和计算机网络技术的飞速发展和普及应用，智能化在逐步发展壮大，信息基础设施建设步伐也在加快。如何使酒店住户拥有一个高效率的舒适、温馨、便利的环境，又能满足不断变化的使用者的需求，对酒店实现统一、有序、智能化、网络化管理，这是酒店安全管理急需解决的问题[5]。

1.系统框架

酒店视频监控系统总共包括五大部分：前端子系统、承载网络子系统、管理平台子系统、存储子系统及监控中心。前端子系统：包括IP摄像头与模拟摄像头。

在酒店中，大部分场景应该选择IP球机和半球机，电梯里建议选择半球模拟摄像机，出入口应选择标清的日夜型半球摄像机，走廊由于两端距离较远，可以在两端各部署一个半球的日夜型高清摄像机。

承载网络子系统：依托于设备监控网承载，设备监控网在酒店是独立的一张IP网络，在接入层，物理上和客房网、办公网隔离;在核心层，与客房网、办公网共用万兆核心交换机。存储子系统：IP视频监控系统具有特有的淡忘式存储技术，即将过期的平台录像文件进行多次抽帧处理直至删除。该功能将非关键帧通过多次抽帧处理，逐渐降低存储容量，实现淡忘式存储过程。

管理平台子系统：管理平台子系统由Smart NVR系列平台组成，该平台集管理、报警、存储、智能分析于一身，充分降低用户投资。

监控中心：主要由视频编解码器和显示屏组成。

2.典型组网与配置

典型配置如表1所示。

3.系统实现环境

服务器操作系统：Windows NT Server 4.0/Windows2003 Server/Windows2008 Server

客户机操作系统：Windows2000/Windows XP/Windows7

服务器硬件配置：CPU：Xeon E5-2609;内存：DDR3 4G 2×PCI-E 3.0

硬盘：300G

4.系统功能

4.1 软件基本功能

（1）可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。

（2）客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示;

（3）识别卡识别开门人身份，显示房间内有人无人、客人还是服务员;

（4）实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）;

（5）客房服务数据统计和分析;

（6）能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息;

（7）可远程控制房间空调风机，客人预定房间后或登记入住时，自动打开指定房间空调，使客人进入房间时，室内温度适宜;

（8）所有樓层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示;

（9）前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限，并在权限范围内监控系统;

（10）采用大型主流数据库SQL Server，安全可靠。

4.2 具体功能

入住状态：

（1）入住：前台登记发门锁卡。

（2）通过客房控制服务管理系统将客房控制器设为已租状态。

（3）空调根据系统预设温度自动运行，让客人进入客房后感觉环境温度舒适宜人，空调远程。

（4）控制还可设定客人外出省电模式。

（5）客房由待租状态转为出租状态后，白天自动打开窗帘。

欢迎状态：

（1）客人打开房门后，客房内控制管理系统自动检测房门开启，点亮预设欢迎模式灯光：廊灯、装饰灯、床头灯、卫生间灯组、排风扇等。

（2）客房内可设红外探头开关，感应人体后自动打开相应灯光及其他设备。

（3）智能身份识别，可设专卡专用插卡取电。空调同时进入本地操作状态。

（4）客人在房间内时（门铃服务器、系统软件界面上同时显示客人在房间状态）。

手动状态：

（1）客房控制器原理为弱电控制强电，所有面板、开关输入均为人体安全的直流电压。

（2）通过集中或分控面板对灯光、电视、窗帘、背景音乐以及空调等设备进行手动自行控制。

（3）客房控制器可控制各种类型灯具（白炽灯、荧光灯、LED灯）的开关及调光。

（4）“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和客房控制服务管理软件界面，实现三地同步控制状态。

（5）空调运行状态和客房环境温度、门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到客房控制服务管理软件界面。

（6）SOS紧急呼叫状态，此状态可实现服务呼叫或求助功能，即时通知相关人员解决突发事件。

一键休息状态：

（1）按下“总开”键，系统会自动关闭相关电器，并自动进入“请勿打扰”状态。

（2）空调自动切换到睡眠状态，保持特定的温度。

（3）在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”点亮，并唤醒系统进入工作状态。

外出状态：

（1）客人外出（未退房）时，空调按“已租无人”状态运行。

（2）客人再次回客房时，客房控制服务管理系统保持客人以前设定的工作状态，以尊重客人的个性化需要。

退房状态：

当客人按下“退房”按键时，退房信息传送到客房控制服务管理系统软件界面，为避免让客人在前台等待时间过长，服务人员可提前进行相关结账工作;客房设备检查，如有异常可提前报送相关部门进行处理。

当客人办理完退房手续后，系统自动将客房空调切换到待租无人恒定温度状态。实时显示房间状态信息，包括有人/无人，服务员/客人的身份识别。实时显示客人的服务请求，包括清理/勿扰/SOS呼叫，房内温度的显示及控制，包括房间当前温度/风机状态/冬夏制转换。与酒店管理软件系统、楼宇安防系统具有成熟的接口，实现房态等信息的联动控制，方便酒店使用。

5.系统特点

高性价比。采用HME媒体引擎核心技术，在支持同样画质的前提下，带宽相比业界降低一半，可为用户节省30%左右的存储资源。

淡忘式存储让存储更经济。IP视频监控系统具有特有的淡忘式存储技术，即将过期的平台录像文件进行多次抽帧处理直至删除。该功能不同于业界抽帧存储时将所有非关键帧一次性全部删除的做法，而是将非关键帧通过多次抽帧处理，逐渐降低存储容量，实现淡忘式存储过程。

IVS系统提供的淡忘式存储可定期降低视频录像占用的存储资源，因此使用较少的存储资源几个实现长时间的视频录像。在前端和控制平台支持淡忘式存储的前提下，可为客户节省30%的存储投资。

断网保护有效提升系统可靠性。通过断网保护技术，实现网络异常情况下的视频数据临时存储，网络恢复后，断网期间的视频被回传到NVR后，断网保护技术回将断网视频自动拼合到正常录像中，确保录像回放时断网录像与正常录像无区别用户不会察觉。

6.结语

酒店智能控制是一个不断丰富、深入的领域，随着技术的进步，其实现的功能、节能效益比过去的楼宇控制自动化系统（BAS）有所发展和进步，对提高酒店服务质量、节约能源费用、提供便利的管理手段起到了积极的作用，有利于提高其工作效率与管理水平。

参考文献

[1]童德利，田娟，谢琪，等.基于B/S模式的构件式酒店管理信息系统的设计与实现[J].计算机应用研究，2003，6：126-129.

[2]邱建雄，黎辉，胡佑安.基于网络电话的酒店客户信息服务系统（NetIS）研究与实现[J].计算机工程与应用，2003，23：199-202.

[3]罗辉，蒋川.基于EIB技术的智能客房控制系统[J].电气应用，2013，32（10）：38-41.

[4]陆振华.现代酒店智能控制系统设计[J].低压电气，2009，24：5-8.

[5]吴伟民.高档酒店的客房管理系统与电气设计浅析[J].电气应用，2005，8：72-75.

基金项目：国家自然科学基金（61074147，60374062，61074185）。

作者简介：

黄何列（1990—），男，四川射洪人，硕士研究生，研究方向：嵌入式linux。

蔡延光（1963—），男，湖北咸宁人，博士，教授，博士生导师，主要研究方向：网络控制与优化、组合优化、智能优化、智能交通系统等。

梁秉毅（1991—），男，广东阳江人，硕士研究生，研究方向：计算机技术与嵌入式linux。

刘尚武（1993—），男，河南信陽人，硕士研究生，研究方向：计算机技术。