浅谈辅导员与学生的沟通

朱淋伟

【摘 要】随着社会的发展，高校辅导员作为学校、教师及学生之间的纽带，沟通是作为辅导员必备的能力，本文将从沟通原则、沟通方式与如何提高沟通与能力技巧等三个方面进行阐述。

【关键词】辅导员 沟通原则 沟通方式

高校辅导员是大学生思想政治教育的骨干，是开展大学生思想政治教育工作的组织者、实施者和指导者，是联系学校、教师与学生之间的纽带。同时也要做好大学生的心理健康教育工作，尤其是在新形势下，随着社会的发展以及高校的扩招，学生心理健康问题也受到了重视。不管是思想政治教育，还是心理健康教育，都需要辅导员具备良好的沟通能力和沟通技巧。结合自身的工作实际，谈一下我在工作中的一些感想。

一、沟通原则

如何与学生沟通是高校辅导员工作的重要组成部分，掌握必要的沟通原则，对开展学生工作有很大的帮助。在我们与学生沟通的时候可以遵循以下几个原则。

（一）平等尊重原则。平等主要是指师生人格上的平等，每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的。平等是赢得尊重的前提。而且当代的大学生自尊心比较强，在与他们的交往过程中，如果辅导员居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么大学生便会产生敌对情绪、逆反心理，不仅使沟通无法顺利开展，很可能还会给学生的心理造成不好的影响。

（二）理解支持原则。学生由于年龄和经历等原因的局限，做事可能不够成熟或是经常犯一些这样那样的错误，这时候我们就要有一定的共情和同理心，也就是我们常说的换位思考。作为辅导员在理解他们的同时，再指出他们的不足之处，这样就容易沟通成功，也就更容易指引他们向着更好的方向发展、成长。如果一旦学生犯错就用粗暴的方式，比如斥责等方式对待学生，不仅显得没有人情味，也将会使我们与学生的沟通失败。

（三）适度保密的原则。辅导员在与学生的谈话中，尤其是心理有些异常的学生谈话的时候一定要注意保密。可以采取一对一面谈，或是运用QQ、飞信、微信、邮件等多种方式。这样一对一的交流、沟通方式给学生营造了安全氛围，使学生能够放心，没有后顾之忧地倾诉。在保密的前提下，我们可以鼓励学生敞开心扉，大胆地倾诉自己在生活、学习以及与同学沟通中所遇到的问题。

（四）助人自助的原则。我们与学生的沟通的过程中不仅仅要为学生出主意，也要引导学生自己发挥自己的能动性，分析问题、解决问题，久而久之，学生能力得到提高，我们的工作也就更好展开了。

二、沟通策略与方式

辅导员作为高校思想政治教育的骨干，要在思想上与学生产生共鸣，进而把科学、正确的思想意识、政治观念、道德要求、法纪观念和心理素质要求等转化为学生的内在素质，引导学生沿着正确的方向发展。因而辅导员与学生之间的沟通方式，是提高沟通效能的重要环节。

（一）换位思考的方式。辅导员在与学生沟通时，可以进行换位思考。假如我们站在学生的立场，用学生的心理去感受一切，从学生的角度去考虑问题，这样不仅重视学生的心理需要，尊重学生的个性，也达到了更好地与学生沟通。辅导员要用积极乐观的态度对待缺点较多的学生，善意评估他们的表现，发掘他们的闪光点，对他们的发展充满信心，善于用一种动态的眼光看待这些学生，给予他们更多的耐心和机会，促使他们从思想上改变，帮助他们进一步分析原因，指明今后努力的方向。我们只有真正融进学生的生活世界，才能达到良好的沟通效果。

（二）知心朋友的方式。学生们来自各个地方，有着不同的方言和生活习惯。辅导员要从心理上打破辅导员与学生之间的界线，放下架子，做学生的知心朋友。通过观察、调查、了解等，了解、掌握学生的成长经历、课堂学习情况、课外活动表现，充分了解学生在学习和生活上的需要，把握学生的思想动态，从而有针对性地开展工作，及时帮助或引导他们解决生活、学习、情感等方面的问题。学生的家庭背景、学习程度、志趣爱好的不同，辅导员要以共同目标、共同理想的同志之谊，互相关心、互相爱护的手足之情，传道、授业、解惑的师生之缘，与学生促膝谈心，做他们的知心朋友，用真诚和爱心感动他们。

三、如何提高沟通能力与技巧

（一）树立沟通协调意识。辅导员作为连接学校、教师、学生之间的桥梁，首先要树立全局意识，在考虑各方的因素之后，做出协调，使得工作能够很好地开展；其次还要树立协作意识，不仅要在自己的岗位上尽职尽责好，而且要具备协作意识，与其他岗位的人员通力合作，促使工作顺利的开展。

（二）锤炼语言文字技能。辅导员的职业特点和肩负的使命决定了辅导员的语言必须讲究科学性、针对性和激励性。辅导员的工作中不管是思想教育、处理学生思想问题、与学生监护人谈话等的哪一项，都离不开科学的文化知识，所以辅导员语言与技巧与其他行业相比，必定专业性、学术性要求更高。辅导员工作的对象是学生，学生千差万别，辅导员在运用语言技巧也要因人因时因地而异，不可千篇一律。在运用语言技巧时首先要以耐心、细致的语言与学生沟通；其次语言表达时要有感染力，让学生能感受到老师是付出了真情的；最后辅导员可以采取一些体态语言辅助表达。

（三）内修外炼，提高综合素质。随着社会的发展，人的整体素质不断提高，辅导员在思想政治工作中能否说服人，是否有威信，在很大程度上取决于其知识水平的高低。作为一名高校辅导员，辅导员不仅要学习一整套思想政治工作的专业知识，也要了解现代科学技术的新成就，提高应变能力，理论联系实践，实现从经验型向知识型的转变。只有这样，才能灵活自如地处理好自己的工作，使工作取得成效。

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