国有商业银行人才流失原因及对策研究

张晶

摘 要： 在现代银行业，合理的人才流动有利于为银行输送新鲜血液，疏通企业活力，促进企业制度体系的创新改革。而不合理的人才流失现象，则会在削弱组织凝聚力的同时，给企业带来巨大的成本损失。因此，国有银行如何在拥有人才的基础上保留住人才，是一个急需解决的问题。

关键词： 商业银行 人才流失 员工离职

一、国有商业银行人才流失的原因分析

（一）缺少完善的激励机制

一般来说，只有当人们认为自己的工作薪酬与自己所付出的努力成正比的时候，才会对工作具有满足感。如果二者失衡，甚至相差较大，他就会存有不满，这种不满长期得不到缓解，员工便会最终离职。目前，我国多数银行虽然工资与绩效持钩，但基本工资占薪酬的比例仍比较大，这就造成了在岗位相同情况下的薪酬差距很小的问题，即意味着勤恳工作者和马虎应付者付出不一样，得到的回报却一样，这种情况会影响员工的工作积极性，造成真正有能力者的流失。

（二）工作压力大

在银行工作，需要时刻保持谨慎、缜密。作为一个和钱打交道的很敏感的职业，银行员工每天都处于高度紧张的工作状态，出一次差错的后果都是很严重的，小则罚款影响个人绩效奖金，大则严重损害银行或客户的经济利益。再者，银行员工都有各种各样的任务指标，例如存款、贷款、信用卡、保险等，指标完不成要加班加点，甚至周末都要跑客户拉存款。客户层面上，客户不理解，盲目抱怨，甚至出现辱骂员工的行为，银行员工无论是在工作还是生活上都严重受到了影响。

（三）忽视员工个人的发展前景

员工是企业的资产，而不是单纯的成本，对待员工，企业要用长远投资的战略。员工都是有潜力的，组织要做且必须做的就是帮助员工深入挖掘潜力，看到自己的价值，这对企业和员工本人都是一种双赢模式。许多员工每天做着同样的工作，机械式的工作内容使得员工倍感乏味，很多能力相对较强的人才觉得自己的能力没有发挥。他们因为国有银行僵化的晋升体制，可能会被困在固定的岗位很长时间，觉得未来一片迷茫，对于职业生涯的规划不能落实。

二、国有商业银行人才流失应对策略分析

（一）从选人角度解决人才流失问题

在招聘人才时，应采用竞争性的内部岗位及人才选用机制，摒弃传统的“看门第，重学府”。首先在外部招聘方面，应将行内职务按等级能力要求分类，对于一些急于接手的工作，可以选择内部招聘，选聘人才要注重综合能力素质，在传统的比试、面试环节上，加强综合素质的考察，即组织统培训，考核内容有业务知识、组织荣誉感、责任心、适应力等，并将考核结果纳入最终成绩中。

（二）从用人角度解决人才流失问题

1.合理划分工作层级，按岗用人。

商业银行可以根据工作的技术含量和难易程度，将工作分为不同的层级。其中初级是指现金区和会计部的员工，他们每天的工作内容基本相同，工作要求仔细、谨慎，熟练掌握业务知识，减少失误。这些岗位可以选用一些大专生，员工工作满一两年便可换岗。中高级员工是指一些主管、经理等，这些也都属于专业技术岗，不同的是他们需要全面了解银行业务，并具备一定的管理知识，能带领自己的团队实现工作目标，解决成员无法解决的问题。需要调动员工的工作热情，将员工团结在一起，制定共同的目標，这些中高级员工需要相应的话语权，以此领导部分员工。要将他们的工资福利与绩效挂钩，经常在成员面前夸奖他们，帮助他们树立权威。

2.开发全能型人才的同时培养预留人才。

当一个技术人才流失时，整个银行的工作可能都会受到影响，正在研发的技术会被中断，正在进行的项目会被搁置，就算能迅速找到相关人才，对于相关的事务也需要时间接触了解。对于银行来说，时间就是金钱，培训新人才的成本有时甚至远远超于研发费用。如果一定的人才流失不可避免，那么如何在最短的时间内让其他人才替补上去，断续开展工作，最大限度地减少银行的损失，是所有银行必须考虑的问题。因此，预留人才的培养至关重要。

（三）从留人角度解决人才流失问题

1.构建多元化激励机制。

据相关数据调查显示，国有银行流失人才中，70%是因为工资、福利等激励制度不合理。外资银行、股份制商业银行凭借市场化机制，相对国有银行有着更加完善的激励机制，用优厚的福利吸引了大量国有银行的人才。具体的激励措施从员工的共性和个性两方面考虑，即在共性上根据员工的不同等级和工作内容需要，整体从不同幅度提高绩效工资占薪酬的比例，建立竞争性薪酬，减少不公平现象。

2.树立优秀企业文化。

银行要积极组织开展员工娱乐活动帮助员工减压。我们建议将员工们的娱乐对象拓展到员工及其家属，让银行员工经常带着家属参加各种活动、聚会，让家属们体会亲人的工作环境并浸染到银行的特色文化价值，了解、支持并鼓励亲人的工作。最重要的是这样有利于员工家庭和谐，解除员工的后顾之忧，让他们家庭工作两不误，在家庭的支持下更认真专心地工作，忠诚于银行，奉献于银行。

3.完善员工个人发展。

目前，国有商业银行部分员工因为不满企业的培训与发展情况而心生去意，他们认为企业提供给自身的培训机会较少，接受新知识的渠道有限，自我能力很难得到提高。要想成功留住人才，银行不仅要合理使用他们，更要不断开发他们的潜力，帮助他们挖掘价值。

参考文献：

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