浅议医院宣传工作问题及解决对策

王吉东

摘 要：随着医疗卫生领域的不断发展，其竞争市场也日益激烈，而医院的生存与发展都面临很大的压力。医院如何搞好长期的发展前景，而这些都是各个医疗单位当前最值得探讨研究的问题。文章分析了医院宣传工作的现状和存在的问题，探讨了当前形势下医院宣传要重视和关注的问题：重视宣传工作，重点加强对新闻宣传的途径、方法以及队伍的建设。

关键词：医院 宣传 问题 解决对策

中图分类号：R19 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）08（a）-0247-01

在医院工作中，宣传工作是最重要的组成部分之一，对于医院它有着塑造品牌形象的责任，同时也是宣传医疗特色、弘扬社会风俗以及引导患者就医的重大责任，同时在医院的发展与改革中占据很重要的作用和地位。医院认真做好医院宣传工作，为构建和谐医院、人民满意的医院营造良好的舆论环境和文化氛围，大力推广医院的医疗特色，树立医院服务社会的形象，有力地促进了医院的全面建设。

1 医院宣传工作普遍存在的问题

随着各种媒体对大众的影响越来越强烈，医院对宣传工作越来越重视，但是，随着医疗卫生改革的不断深入，各地规模和名气不是很响亮的医院都将面对新形势、新情况下的重要考验，而医院的宣传工作中也存在着很多的问题。

1.1 宣传方法单一

纵观全国各地的知名度较小的医院，他们的自我宣传工作结合医院改革发展的实际不够紧密，是一个突出问题。这些医院仍用传统说教方式单向正面向群众灌输宣传多，收到的实际效果小。造成医院宣传工作既不实用也不管用，形式主义占了绝大比例。在方法上过于依赖老方法，强调要造大声势，往往还是群众早已熟悉的老套路，收不到多大的实效效果。

1.2 宣传质量不够高

一些医院从事宣传工作的专职人员与其他和群众打交道的科室接触较少，在医院网站、宣传栏上宣传的内容，以国家以及当地的医疗政策为多，而对本医疗科研学术方面的信息动态掌握不及时，本医院有特色的疗法和技术不能为群众所知，在内容和形式上都还远达不到吸引病人的目的。

1.3 宣传队伍落后

在医院工作中，有不少从事专职的宣传工作的人员，并且都不是摄影专业的人员，一般都是一边学习一边干的情况，而这样使得工作人员缺乏对宣传工作的连续性与专业性，与医院在新形势下的宣传工作不匹配。

2 医院宣传工作问题的解决对策

医院如果继续沿袭过去的旧模式，在很大程度上难以行得通，为了生存和发展，医院宣传工作的方向，必须双管齐下，既要对内提神鼓劲，更要对外搞活。

2.1 联系实际贴近生活，做好医院典型宣传

要加大内部优秀典型、感人事迹的宣传，营造人人学先进、争先进的良好氛围，提高全院职工的主人翁意识和积极性，增强职工的凝聚力，树立全院职工的自豪感和责任感、接受并留下深刻的印象。因此，我们必须引起重视。

随着生活质量的不断提高，群众对健康越来越重视，现在关注健康知识的人越来越多。医院宣传工作人员应该把为老百姓提供健康教育，把满足群众对健康知识、常识的需求作为宣传工作的切入点。首先，可以把群众关心的国家或者地方将要出台和刚刚实施的卫生政策用利于群众了解的形式传达给群众；其次，医院可以进行生活常识健康教育，把群众容易忽略的生活常识，健康知识传递给群众。同时，医院要注意及时总结经验，科室部门之间要相互交流，及时处理群众反映的问题，有必要的提供上门服务。医院也可以推广先进典型。医院应该及时的与当地新闻媒体沟通，让新闻媒体及时报道医院方便患者的新举措、医院的先进人物、先进事迹。

2.2 通过社区医疗保健服务进行宣传

走出院门，深入社区开展医疗服务，这也是医院宣传的重要途径。如果社区的居民足不出户也能得到满意的诊疗服务，那么这些患者群就会永远成为我院最稳定的主流病源。若要把这些想法变为现实，就必须从以下几个方面入手：深入社区开展义诊活动。为社区居民开展医疗业务：如办理家庭病床等。对社区居民上门健康体检并真正落到实处。

2.3 与外围建立良好的公众关系

争取政府部门的大力支持，同时努力争取成为社保定点医疗机构、成为政府有关部门的医疗服务网点。通过与上级医院建立良好的合作关系，寻求技术上的支持。通过业务沟通与学术活动等形式加强与各医院之间的联系。比如关于妇产方面的病源，医院加强与各乡镇医院计生专干的联系，有条件的甚至可加强与各个村计生宣传员的联系。因为她们是最直接最有说服力的人员，如果医院能把她们争取过来永远成为医院的义务宣传员，将他们的医疗单位变成医院的服务联系点，那么我们将会大大扩大病源范围，同时也会争取到大量的转诊病人。

2.4 加强新闻宣传队伍的建设

现在是信息的时代、网络的时代，要做好信息时代、网络时代的医院宣传工作，医院就需要一个有现代化素质的宣传队伍。每个医院都应该把宣传队伍的建设重视起来，人才是决定竞争的关键，放在国家层面是如此，放在医院层面也是如此，没有人才医院的各项工作就不能取得创新和突出的成绩，没有一支能创新和攻坚克难的队伍，医院很快就会被竞争下去，就会失去群众的信任，结果只能是关门。

加强新闻队伍宣传建设，首先，建立良好的用人机制，要有进有退，能奖能罚的机制。要抓好新闻宣传人才的培养，利用和提拔，对热爱新闻宣传工作，并且具有一定的新闻宣传能力的人才，要任用、关心、培养。完善医院新闻宣传工作的奖励、激励机制。主要是对新闻宣传工作者进行一定的物质奖励和精神鼓励，对做出突出贡献的新闻工作者，要给予适应的、及时的奖励，提高其宣传积极性。其次，提高宣传人员的宣传水平和医院本身宣传能力，医院要从新闻业务的角度提高宣传人员的新闻采写水平。医院以与其他专业宣传部门送外培训的方法以及医院本单位自我培训相结合的方法，全面提高宣传人员的业务素质。

3 结语

搞好医院新闻宣传，对增强医院的核心竞争力，扩大医院的知名度和美誉度，提升医院特色品牌形象能起到重要作用。因此，医院要在激烈的医疗市场竞争中求得生存与发展，要在实现中国梦，强国梦中发挥积极作用，就必须认真做好本医院的宣传工作，拓宽思路创新宣传形式，切合实际改进宣传方法，贴近医疗实际，贴近群众生活，进一步增强医院宣传的针对性和实效性，打造良好口碑，塑造公众认可和信赖的良好形象。

参考文献

[1] 曹永鹏，王夏恩.试论新形势下如何加强医院宣传工作[J].安徽卫生职业技术学院学报，2005（6）.

[2] 白延峰.怎样密切医患关系[J].中国医药导报，2007（12）.

[3] 阮聪.当前医院宣传策划存在的问题及对策[J].青春岁月，2011（12）.

[4] 余赟.关于对医院经营管理的认识[J].法制与社会，2006（20）.

[5] 何珂，茅艺伟，赵阳.复旦大学附属医院宣传工作现状分析[J].现代医院，2013（10）.

[6] 周东.探讨宣传工作在医院文化建设中的作用[J].东方企业文化，2013（16）.

[7] 肖建军.浅谈宣传工作在医院发展中的重要性[J].现代医院，2012（12）.

[8] 刘明.浅谈如何拓展思路做好医院宣传工作[J].大众文艺（理论），2009（20）.