AAR模式在《计算机网络》项目任务式教学中的应用

樊雷

摘要：该文通过对《计算机网络》课程项目任务式教学中通用的六个教学环节进行分析，从项目任务完成效果反馈角度出发，采用分层设计思想提出了一种基于AAR模式的任务教学反馈框架，在项目任务完成环节引入AAR模式和SAR机制构建结构化的任务事后回顾总结以及可持续改进的项目任务操作流程。在教学实践中建立具有优先级机制的项目任务隐性知识库来复用课程项目任务执行过程中的优质隐性知识。

关键词：任务反馈；AAR模式；知识管理；教学改革

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2014)26-6105-03

Abstract: This article through analyzing six general teaching links in Task-Teaching of Computer Network Project, from the Angle of the feedback in project completion effect, using the designing of layered idea to put forward a kind of framework based on the teaching of AAR task feedback, introducing AAR mode and SAR mechanism to construct retrospective summary of structured tasks and the sustainable improvement of operation process in project tasks. Establishing the priority mechanism and using the recessive knowledge database to reuse quality tacit knowledge in the process of project tasks.

Key words: Task Feedback; AAR Mode; Knowledge Management; Teaching Reform

1 《计算机网络》项目任务式教学

《计算机网络》是信息技术类专业学生必须掌握的一门专业基础课程，其教学内容一般包括网络基础理论知识和网络实践操作两个部分。在网络实践操作部分通常采用项目任务式教学法提高学生对网络实践技能的熟练度和对理论知识的理解度。项目任务式教学法以美国教育家杜威 “做中学”的实用主义认知作为教学理论基础，在教学过程中的首要环节是呈现任务，让学生在任务驱动下学习知识和进行技能训练。2 AAR模式概述

事后回顾AAR（After Action Review）是现代知识管理中应用的有效方法之一，也是美国陆军实施的一项高效的任务后检视方法。美国陆军将AAR定义为：“对一事件的专业性讨论，着重于表现标准，使参加者自行发现发生了什么、为何发生、及如何维持优点，并改进缺点”。AAR是一种个体或群体在行动中能够迅速反馈及学习的方法与机制，在包括英国石油等世界500百强企业管理中获得了成功的应用，大大提高了企业内隐形知识的显性化、传播和应用，从而提升了企业的学习能力。AAR的内涵要素如下通常复杂的工程类项目任务工作很难一次做到尽善尽美，或多或少存在着可以改进的机会，这其中往往包含许多极好的创新机会、有价值的创造发明和新创意的产生。AAR能帮助组织找出任务或工作中的失败和成功之处，迭代式明确和更新其中的有效做法和实施步骤，有效避免错误再次发生，从机制上保证未来重复工作的成功率和有效率。AAR的过程是一个知识分享和管理的过程，源于实践，高于实践，能有效地提升参与者的专业技术能力、沟通能力、分析与解决问题等多方面素质能力，丰富了参与者的知识储量和实践经验。AAR主要通过对一个项目或一项任务定期开展专业性的讨论会，参与者可以了解发生了什么、为何发生、哪些方面进行的很好、哪些方面还需要改进、及如何维持优点，并改进缺点。AAR可以尽快地缩短行动与学习间的差距与速度，其目的在导向于学习，而非进行群体问题诊断。

3 AAR模式的项目任务教学框架

在《计算机网络》项目化任务教学过程中引入AAR模式，其核心思想是任务学习循环迭代化，注重任务执行环节的导向、督管、聚焦和更新，促使工程项目任务能够得到不断改进、更新，持久化进行任务隐性知识积累、知识分享传播和知识复用。AAR的教学框架可以分为四个层次：任务目标层、任务执行层、经验反馈层、知识累积层。

任务目标层通过项目任务教学设计制定明确的目标任务单，由任务单确定任务接受人、何时、何地、任务完成方法步骤、任务完成的需求资源。任务执行层负责指导任务接受人，明确该项任务完成的方法和步骤，督管任务完成进度和进行问题反馈。经验反馈层主要通过讨论会形式开展任务完成情况评价，通过引入促进者(Facilitator,包括教学专家和领域专家)给出的特定行动建议(SAR,Specific Actionable Recommendations）辅助AAR讨论和持续改进任务执行步骤，并进行任务经验反馈。知识累积层实现任务隐性知识持久化存储，负责隐性知识的显化分享和管理，进行知识反馈。各层次教学活动开展优先级自顶向下由高到低。

教学活动中实施AAR模式应该注意两个方面：

1) 教学中根据结构化步骤来实施AAR

在课程项目任务实践的最频繁步骤或最有价值的部份选择性应用AAR,严格确保和控制讨论会时间(15分钟为宜），确保任务中的常见问题、成功因素和优质隐性知识得到持久化存储（纸质记录或数据库存储）和传播分享，反馈并改进任务步骤，提高下一次任务的成功率。AAR形式可以正式也可以非正式，尽量让行动与学习间的循环时间越短越好。AAR并不都是问题导向，也不是为了改善什么或改变什么，而是为了抽取有用的知识，是为了学习而进行的。

表3 教学活动中实施AAR结构化步骤

[步骤1&任务目标是什么&步骤4&任务确保成功有哪些建议&步骤2&任务过程出现了什么问题&步骤5&任务经验反馈到下一次任务&步骤3&任务过程成功的经验有哪些&步骤6&任务知识传递分享和反馈&]

2) 教学中发挥促进者的引领作用

在AAR的教学讨论历程中，AAR的领导者（任课教师、教学专家、领域专家）需要营造与维护一个聚焦、开放、安全、客观的交流环境。领导者需要扮演一个促进者(Leader as facilitator)角色，而不是答案的提供者，必须遵循客观原则，尽力“回放”现场所发生的“真实”，不急于给出断语，平衡参与者（学生或教师）的主张与探询，致力于协助对话者检视推论中的跳跃，进行确认、厘清，鼓励参与者说出自己所根据的信息以及所推论的历程，对讨论中的焦点、目的、意图或框架等不断地进行修正和重新对焦，要确保任务教学中的“目标-任务-学习-框架”处于持续的非线性循环迭代改进流程中。

4 结束语

《计算机网络》课程项目任务化教学是工程学在教学活动中的混合应用，也是项目管理学在教学中的典型拓展。采用框架式

分层设计理念，将课程项目情景和任务细粒度分解，易于明确任务目标和意义、可量化实践步骤、可控任务成功率和可改进任务实施。AAR模式可以为教师和学生提供一种高效的隐性知识管理和项目任务持续改进机制,使得课程任务教学的实践经验得到持久化分享和利用,具有良好的项目任务化教学指导、规范和持续改进意义,为提高任务过程中的隐性知识复用率和经验管理提供一条良好途径。

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