浅谈高校图书馆馆员素质对学生的影响

李晓丹

摘 要：图书馆馆员是图书馆馆内文化资料的管理者与服务者，又是知识的传播者。本文论述了馆员的重要文化传播作用和服务育人的作用，阐述了馆员应具备“读者第一、服务至上”的工作理念和奉献精神，进一步提出提高图书馆馆员职业素质和工作能力的建议，从而更好地为图书馆现代化管理服务。

关键词：馆员；素质；学生

教师是人类灵魂的工程师，这意味着教师劳动的特色是用心灵塑造心灵，用人格塑造人格，要教育好学生，教师必须首先要有高尚的道德品质。图书馆馆员也不例外，也是对高校图书馆馆员的基本职业道德要求。

一、馆员的现代文化传播作用

高校图书馆的馆员是不登讲台的教师。图书馆馆员是图书馆馆内文化资料的管理者与服务者，又是现代文化的重要传播者。馆员本身具有高尚的道德、信念、情感、意志和行为，对学生的世界观、人生观、审美观的形成和完善起着潜移默化的塑造作用。馆员的文明修养，具有强烈的职业示范性。高校图书馆青年馆员不少是大学生的同龄人，但职业角色决定了他们的特定教师身份，因而其一言一行都会对大学生产生影响。他们既以较好的服务成为学生的师长，又以严以律己的品质和情操为学生作出表率。

但是，也应指出，有极少数青年馆员却没有注意自身形象问题，有的甚至忘记了自己的馆员身份而把自己混同于一般的社会青年。有的青年馆员工作敷衍了事，缺乏严肃认真、一丝不苟的工作态度，缺乏上进心和紧迫感。

二、馆员的服务育人作用

图书馆是思想道德建设的阵地，高校图书馆是大学生的“第二课堂”。据不完全统计，大学生有60%的课外时间是在图书馆渡过的。作为图书馆的工作人员，要以实际行动营造良好的育人氛围，发挥图书馆的育人功能，更好地为高校广大师生提供教学与科研服务。要通过一切有效的方法，利用图书馆这块阵地，对大学生进行人生观、世界观、价值观的教育。提高自己的政治觉悟和政治理论水平，知法、懂法、守法，以法规范自己的言行。

要充分发挥高校图书馆的育人功能，需要做好两方面的工作：第一，要创造优美的图书馆内外环境，发挥环境的教化功能；第二，要提供优质服务，发挥馆员潜移默化的教育功能。高校图书馆的服务育人，主要是通过管理、服务的手段来实现的，即以文明的语言温暖人，以敬业的精神影响人，以周到的服务感动人，以优美的环境陶冶人，以榜样的力量教育人。只有具备了良好的思想政治素质，才能为读者提供优良的服务。接待读者时，要把读者当作自己工作和学习的良师益友，及时了解读者的阅读动机和信息需求。这些都需要有良好的职业素养和道德支撑。

三、馆员要以“读者第一、服务至上”为工作理念

图书馆员的现代化品质、知识结构及操作技能决定着图书馆的现代化管理和服务水平。而且，随着图书馆现代化的进程，图书馆员的素质对图书馆事业发展的作用也会越来越大。然而，图书馆员素质的提高并不是一朝一夕可以做到的，必须经过长期培训才能逐步实现。

图书馆员作为知识的传播者，要具备敬业精神。要培养馆员牢固树立“读者第一、服务至上”的工作理念和奉献精神。在读者遇到困难时，为读者答疑解惑，提供优质高效的服务。如果读者对服务有所不满，能够耐心、细致地给予解释，得到读者的理解、信赖和尊敬。

图书馆馆员的素质和形象应是图书馆建设的一项系统工程。高尚的人格修养能给馆员增添无限的魅力，增强集体的凝聚力、战斗力。有助于实现现代图书馆功能的高素质馆员队伍在学生综合素质和创新能力培养方面有着得天独厚的优势。

学生综合素质的提高有赖于大范围知识的汲取。图书馆的工作重心已由组织馆藏向提供知识转变，服务模式也发生了转变。这对图书馆员的综合素质提出了更高的要求，提高馆员综合素质具有重要的战略意义。

四、加强图书馆馆员的业务培训

随着交叉学科、边缘学科及新兴学科的不断出现，图书馆员除必须具备基本的图书馆学、情报学专业知识外，还应不断吸取新知识，掌握相关专业学科的知识，满足不同层次读者的需求和开展知识服务的需要，因此有必要开展有效的业务素质培训。

图书馆应从实际出发，采取多种途径，进行有针对性的教育训练。首先，坚持馆内定期的业务学习和交流。每个馆员由于馆龄长短、知识结构、能力高低等不同，往往各有所长，可以通过开展业务学习和相互交流等方法，共同提高他们的业务水平和工作质量。对一些素质高、接受新技术能力强的馆员，有选择地向他们提供推荐有关书籍、专业杂志，举办图书馆新动态、新理论等方面的专题讲座，培养他们的自学能力、研究能力及应变能力，使他们及时掌握图书情报发展的动向，逐步成为科研与现代化技术应用的高级人才。

总之，以知识服务为动力，有计划、有目的地培养和提高图书馆员的各项素质，塑造他们良好的馆员形象，是社会赋予图书馆员的使命，是历史发展的必然。

参考文献：

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